情绪与压力管理-彭永红

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课程对象：

1、基层员工 2、中基层管理

课程目标：

1、认知情绪原理，掌握应对方法；

2、释放工作压力，调节身心平衡；3、发掘自身潜能，增强职业自信；

4、完善自我人格，消除职业倦怠。

课程内容：

【开营仪式】 讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身

第一讲 情绪管理篇

一、认识情绪

1、情绪的定义

2、情绪的分类

（1）基本情绪

（2）复合情趣

3、情绪的功能

（1）情绪的适应功能（2）情绪的组织功能

（3）情绪的动机功能

（4）情绪的信号功能

4、情绪的表现

（1）生理表达

（2）外部表达

（3）心理表达

5、构成要素

（1）主观体验

（2）生理唤醒

（3）外部行为

二、情绪理论

1、情绪理论

2、维度理论

3、物学理论

4、认知理论

5、分化理论

三、情绪评估与应对策略

1、初级评估——觉察情绪

2、次级评估——寻找原因

3、应对策略

（1）暗示技巧——心理暗示法

（2）转移技巧——注意力转移法

（3）发泄技巧——适度宣泄法

（4）疏导技巧——换位思考法

（5）利用技巧——他人引导法

（6）升华技巧——情绪升华法

（7）思维技巧——意义换框法

（8）调节技巧——环境调节法

【培训总结】小组讨论、个人分享及老师总结

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【午休】

【课前热身】团队风采展示，热身操

第二讲 压力管理篇

一、认识压力

1、压力的定义

2、压力的分类

（1）个人压力 ：情绪、时间与人际压力

（2）工作压力 ：强度、技能与效率压力

3、压力的特征

（1）压力的一致性、一贯性与累积性：心理衰竭

（2）压力反应：战斗或逃跑

（3）压力反应的个体差异

4、压力的表现

（1）压力不足的表现

（2）健康压力的表现

（3）压力过度的表现

5、压力测试——【心理压力自测量表】

二、 压力的根源与影响

1、压力的内心根源

（1）恐惧的原型

（2）不良的思维模式

（3）潜意识情节

（4）前意识行为习惯

2、压力的影响

（1）压力对身体的影响

A型性格——冠心病性格

B型性格——长寿性格

【AB型性格测试】

C型性格——癌症性格

【C型性格测试】

（2）压力对心理健康的影响

消极情绪

情绪不稳定

精神颓废

心理障碍

（3）压力对行为的影响

兴趣活动减少

成瘾行为

（4）压力对组织机构的影响

工作质量下降

企业成本上升

三、压力评估与应对策略

（一）压力评估

1、初级评估：压力源整理归类

2、次级评估：评估处理压力源的策略

（二）应对策略

1、问题中心应对策略

（1）归因分析——三维度六因素归因模式

（2）问题解决

应对策略

行动计划

（3）时间管理

正确的行事优先级

目标金字塔

2、情绪中心应对策略

（1）认知重建

理性情绪疗法（ABC 理论）——ABCDE治疗模式

（2）放松减压——自我催眠减压疗法

音乐放松

呼吸放松

冥想放松

渐进式肌肉放松

（3）运动减压

（4）饮食减压

（5）生理减压

【结营仪式】小组讨论与个人分享、团队颁奖与全体合影

【经典案例】

彭老师

中国十大（职业化）培训师

中国诚信品牌讲师50强

中国管理科学研究院客座教授

中国企业管理创新研究所高级研究员

中国人力资源开发研究会特聘专家

清大厚德教育研究院特聘专家

北大博雅教育研究院智库专家

深圳市中小企业发展研究会专家发起人

凤凰网“华人讲坛影响力人物”候选人

《前沿讲座》教育频道特约讲师

济南电视台《我能赢节目》特邀嘉宾

中央党校《求是先锋》丛书特约编辑

【工作履历】

20年企业管理与培训咨询实战经验，先后就职于大型民企高级管理，外资集团公司培训总监，多家知名咨询培训及国家研究机构特聘专家，专注于企业人才梯队职业化领域的研究与培训，先后为几百家机关、企事业单位、上市集团公司及中小企业进行了培训辅导，企业学员反响热烈。

【主讲课程】

《职场精英五项修炼》 《卓越领导力六项修炼》

《管理心理学及应用》 《赢在自我管理》

《管理者情商与逆商修炼》《新生代员工管理与激励》

《跨部门沟通协作与冲突处理》 《问题分析有思维创新》

《目标管理与计划执行》 《情绪与压力管理》

【代表客户】

【金融保险】工行深圳分行、工行广州分行、工行广西分行、工行南宁分行、工行桂林分行、工行柳州分行、工行防城港分行、工行柳州分行、兴业深圳分行、兴业广州分行、兴业福州分行、建行大学、建行深圳分行、建行广州分行、建行钦州分行、包商银行、包行乌兰察布分行，福禧金融、汇银安盛、深圳平安、东莞平安……

【建筑地产】中建八局、中建三局、中交建设、城投集团、兴东建投集团、江东集团、华桥城集团、碧桂园、宝能集团、绿景集团、锦龙翔集团、京基集团、德丰地产、现代筑美、龙华建筑、力帆置业、城投物业、华侨城物业、阳光物业、中新物业集团、凤合家政、碧雅丽物业……

【通讯电力】深圳移动、广州移动、潮州移动、中移互联网、深圳联通、广州联通、佛山联通、保定联通、喀什联通、深圳电信、广州电信、梅州电信、中国铁塔、安康铁塔、国网南方客服中心、国网固原电力、国网感宁电力、国网既济电力、国网盐城电力、国网江苏电力、南网广州市供电局、中国能建、云南火电、昆明火电、华电集团、浙能集团、南方电网、国投集团、滨海热电、甘肃电投、汇达丰电力……

【能源烟草】中国石化石油化工研究院、中海油、云铜集团、中国铝业、川煤集团、佛山水业集团、迪庆有色金属、江西中烟、云南中烟、广西中烟、昆明烟草、临沧烟草、玉林烟草、广州烟草、珠海烟草、安徽中烟、黄山烟草、江苏中烟……

【制造科技】中国科学院、中国燃气涡轮研究院、中国航空工业集团、必维国际检验集团、大伦新材料股份、大唐科技股份、桑德集团、高科集团、（日资）网屏中国、歌尔集团、达实智能、隆德科技、龙澄高科、青网科技园、创客火科技、云天化集团、中国石化石油化工研究院、必维华法（中法合资）、广汽集团、广汽传祺、海德专用车集团、联康医药、中联重科、华宝国际、圆方集团、福维克集团、葵花药业集团、广药集团、千金药业集团、大伦纸业、神力机械、立铭实业、开达实业、桂嘉林业、善行天下、桥龙电器、鹏城照明、吉士福（中韩合资）……

【其他行业】广州大学城、香港浸会大学、博实乐教育集团、中国石化石油化工研究院、中国科学院、深圳航空、深圳巴士集团、南方人力、罗湖人才、佛山交通、深圳博物馆、海涵商贸、唯客餐饮、康德农餐饮、沙头角商贸……

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