做好职场情绪与压力管理

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课程背景：

当今时代具有快节奏、变化多、不确定等特点，导致人们竞争激烈、压力剧增。由于经济发展减缓、就业形势严峻，职场人士的情绪与压力问题尤为严重，“996”、“内卷”、“打工人”这些词汇无不反映出这一现象，情绪和压力问题已经成为了阻碍职场发展、造成身心疾病的重要原因，焦虑症、抑郁症、强迫症患者越来越多，甚至出现了猝死、自杀等大家都不愿看到的悲剧事件。

难道压力就这么可怕吗？对于情绪问题我们能做些什么呢？我们该如何看待情绪和压力，并善用他们为我们带来积极正向的作用呢？

颜丰果老师过去20年在多家跨国大企业的管理实战工作中，积累了丰富的职场情绪与压力管理经验，她开发的本课程，帮助学员从科学角度正确看待和理解情绪与压力，学会如何与情绪和压力共处，掌握调节自身情绪与压力问题的实操方法，提高情商，改善人际关系，获得内在心理能量，从根本上建立积极乐观的信念系统，成为快乐幸福的职场人。

课程收益：

▲通过情绪一览表和情绪脸谱识别自己的情绪状态，及其背后的信号

▲通过专业练习掌握科学干预和调适情绪与压力的有效方法，提升情绪与压力管理能力

▲通过实操落地工具将情绪和压力的管理应用于工作中，提高工作效率和满意度

▲通过情景演练学会放松心情、觉察情绪、积极互动、正向沟通，缔造和谐人际关系，提高情商，提升职场幸福感和满意度

课程对象：

全员

课程方式：理论讲授+案例研讨+游戏+实操工具+视频教学+现场练练+诊断点评

课程大纲

第一讲：正确认识和理解情绪

一、什么是情绪

1. 情绪的本质

2. 情绪的分类

3. 情绪的作用

情绪的定义：是人对客观外界事物的反应，是思想、生理与心理的状态及相关的行为倾向。

落地工具：情绪脸谱

现场练习：识别情绪脸谱，你比较熟悉的情绪有哪些

二、什么是情商

1. 情商对于职业发展的重要性

2. 职场成功的3Q公式：职场成功=IQ+EQ+AQ

3. 情商的4个方面

1）自我意识

2) 自我调节

3）社会意识

4）关系调节

情商的定义：是人对客观外界事物的反应，是思想、生理与心理的状态及相关的行为倾向。

案例：台积电的招聘广告

案例：登山的故事

三、认识职场压力

1. 压力的2种分类

1）良性应激、不良应激

2）急性压力、偶发性压力、慢性压力

2. 压力的五大来源：时间、金钱、职场、健康、人际

3. 职场压力的五大来源：时间紧迫、能力不足、老板风格、同事关系、规则约束

压力反应的生理过程：释放Beta（贝塔）脑电波,身体分泌大量肾上腺素和皮质醇，交感神经系统活跃，体内的蛋白质快速分解。

压力的定义：当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力所产生的认知和行为体验过程。

讨论：请回忆和分享最近一次产生很大压力的工作情景，是什么导致了压力？

第二讲：觉察和识别自己的情绪与压力

一、识别自己的信念系统

1. 信念系统的3大组成部分：信念、价值、规则

2. 信念形成的4个途径

1）亲身经验

2）自我反思

3）观察他人

4）他人影响

3. 常见的3类限制性信念：没能力、没希望、没价值

练习：回忆一次工作中的不顺利或不满意事件，看看这背后有什么限制性信念

二、识别自己的情绪反应

1. 情绪一览表

2. 情绪背后的信息

方法：写情绪日志

现场练习：写下你今天到现在为止出现过的所有情绪

三、识别自己的压力反应

1. 步向身心耗竭的12个阶段

2. 压力增加的生理和心理表现

落地工具：压力自测题

现场练习：写下最近导致你压力增大的事件或原因

第三讲：调节和管理自己的情绪与压力

一、情绪的自我管理

1. 破除限制性信念的3个方法

1）松动信念

2）换框法

3）价值定位法

2. 改变认知的ABCDE法

3. 建立“操之在我（Proactive）”的心智模式

落地工具：扩展积极健康的信念清单

案例：用ABCDE法把厌烦的频繁加班开会变成一个的令人渴望的成长机会

现场练习：找到一件最近工作中让你困扰但又很难改变的事情，用ABCDE法改变认知

2. 职场情绪调试，提升职业幸福感

1.生涯三叶草模型的工作原理：兴趣、能力、价值之间的相互作用

2.职业情绪诊断之3类故障及对策

1）缺乏兴趣导致厌倦：增加变化（换任务、调岗等）

2）能力不足导致焦虑：提高能力（调整要求、提供培训等）

3）价值缺失导致失落：链接价值（团建、反馈激励等）

落地工具：生涯三叶草模型

案例：3个关于以上3类故障的职场故事

现场练习：用生涯三叶草模型诊断你当前的工作感受

成果落地：提高职场幸福感的行动计划

二、压力的自我管理

1. 压力管理的三大技巧

1）思维替代

2）解压活动

2）专业辅助

2. 建立工作与生活的平衡系统

3. 变得积极乐观的8个方法

落地工具：生命平衡轮

现场练习：用生命平衡轮给当前的工作和生活平衡状态打分，以及如何改善的行动计划

2. 职业阳光心态的八项修炼

1）坚韧

2）担当

3）协同

4）同理

5）应变

6）逆商

3. 3种职业阳光心态的培养

1）正向心态

2）赢者心态

3）成长心态

落地工具：赢者心态清单、成长型心态清单

现场练习：对比赢者心态清单自查，你具备哪些？打算怎么做去培养更多？

现场练习：对比成长型心态清单自查，你具备哪些？打算怎么做去培养更多？

成果落地：培养赢者心态和成长型心态的行动清单

第四讲：人际关系的正向调节

1. 善于观察和倾听觉察他人情绪

2. 接纳4种不同沟通和行为风格

1）活泼型：热情快乐、才思敏捷、喜欢表达、不受约束

2）完美型：冷静严谨、细腻敏感、善于分析、注重细节

3）力量型：好胜要强、善于主导、意志坚定、敢于冒险

4）和平型：安静温和、和谐低调、避免冲突、慢条斯理

3. 高情商的三大沟通法

1）正向引导

2）注重事实

2）情绪为先

第五讲：培养高情商，应对职场压力

一、培养高情商的四大品质

品质一：诚实

品质二：自信

品质三：担责

品质四：坚韧

二、培养高情商的三大心理支柱

支柱一：自信

支柱二：自尊

支柱三：自爱

三、高情商的三大修炼途径

途径一：阅读

途径二：观察

途径三：反思

颜老师

颜丰果老师 高效能管理实战专家

中英文授课

22年跨国企业管理实战经验

美国AACTP国际认证培训师

国家认证生涯规划师/生涯测评师

曾任：爱渠西来艾颂公司|全球研发中心研发经理、项目经理

曾任：朗讯科技公司(世界500强)全球研发中心(青岛)丨研发经理

擅长领域：高绩效团队打造、高效沟通、目标管理、时间管理、职业生涯规划与发展、情绪压力管理……

主导运营30+个大型项目：【美国Verizon Wireless威瑞森无线公司CDMA核心网5E26.1版本项目】、【印度Indian Reliance（印度信实电信运营公司）】、【美国AT&T美国电话电报公司CDMA核心网5E26.1版本项目】、【中国电信CDMA核心网R40.1-R42.1版本项目】

个人独创版权课程：《SPEED高效能管理体系》

个人独创五个“高效能管理”工具模型：【高效能目标和计划管理模型-“效能剑”】、【“心脑手”职业综合素养模型】、【“高效能管理思想体系”模型】

实战经验：

颜老师22年来致力于职场效能提升，善于根据企业实际痛点制定培训方案，助力企业解决效能低下、管理人员管理能力不足、员工工作能力与意愿弱等问题。累计为企业输送了1000多名优秀管理者，授课场次超300场，学员人数近2万人次。

01-【团队打造者：团队从0到1000+人】

——主导朗讯科技公司青岛研发中心的团队建设，基于企业的发展战略、方向路线同时尊重“以人为本”的原则，在全国范围内广泛吸纳人才，实现团队从0到1000+人发展，硕士和博士人数占比90%以上，年人才流失率低于8%，把青岛研发中心建设成为企业内部（全球）竞争力、稳定性位居第一的团队。

02-【人才培养师：组织精英人才培养】

——参与朗讯科技公司的【人才发展和培养体系】的搭建，以提升员工执行力、沟通力、职业化等为目标，开发《职业化塑造与养成》《目标管理与计划执行》《时间管理》《高效能职场沟通技巧》等系列课程，并在企业内部开启全员赋能，累计场次100+场；同时通过开办图书馆、组织业务经验交流会等活动，把企业建设成为学习型组织，并荣获青岛市政府 “创建学习型组织、争做知识型职工”表彰。

——曾主导制定朗讯科技公司和爱渠西来艾颂公司的绩效管理、薪资激励评定、发展+留任等制度，并针对关键岗位人群开展1v1的辅导沟通、反馈激励，为公司培养输送数十名优秀的中层管理者和数百名优秀的储备人才。

部分授课案例：

曾为青岛市委组织部、区委组织部、退役军人事务局、司法局、妇联、审计局等各级政府部门讲授《目标和计划管理》、《高效能时间管理》课程，累计12期；

曾为华通集团讲授《高效能时间管理》、《职业化塑造与养成》、《职场情绪与压力管理》课程，累计6期；

曾为诺基亚中国公司讲授《高效能时间管理》、《职场情绪与压力管理》课程，累计6期；

曾为山西焦煤山煤国际集团讲授《新晋管理者的综合管理技能提升》、《高效能职场沟通技巧》课程，累计5期；

曾为海尔集团及旗下平台讲授《职业生涯发展与规划》、《时间管理》课程，累计4期；

曾为铁塔集团讲授《目标管理与计划执行》、《高效能时间管理》课程，累计4期；

曾为金汇宜佳集团讲授《目标和计划管理》、《职业化塑造与养成》累计4期；

主讲课程：

《目标管理与计划执行》

《高效能时间管理》

《职业生涯发展与规划》

《高绩效团队打造》

《职业化塑造与养成》

《高效能职场沟通技巧》

《职场情绪与压力管理》

《新晋管理者的综合管理技能提升》

授课风格：

实战经验丰富：大量真实案例，整合多年管理实战经验、先进完善的管理理念与方法

讲解深入浅出：擅长激发学员内在动力与学习积极性

方法工具实操落地：每个模块搭配应用练习、小组呈现等成果落地环节，重视学员转化效果

教学形式多样：包含游戏、视频、案例分析、小组讨论等，充分调动左右脑，学员参与感与体验感强

部分服务过的客户：

卡奥斯公司、铁塔集团、诺基亚中国公司、金汇宜佳集团、中诚祥集团、城发集团、山西焦煤山煤国际集团、海尔集团、星志智能交通、煌轩公司、西海岸公用事业集团、华通集团、东兴织绣商标、华阳集团、阳光电源股份有限公司、北京数字认证股份有限公司深圳分公司、泰记河源织染有限公司、广州市泷迪贸易有限公司、株洲市建筑工程有限公司、河南五建建设集团有限公司、成都市成华区交通局、天成建筑、青岛市委组织部、区委组织部、退役军人事务局、司法局、妇联、审计局等各级政府部门等

部分客户评价：

老师的课程结构紧凑，内容新颖，案例详实，有激情，互动性强，每个章节都有方法、工具和总结，让听课的人都有参与、有感悟，听课之后有立即实践的冲动。企业家的继续教育的要点是：当你离开教室时还能记得什么，并能在实践中有使用和尝试。显然，颜老师的课程能做到，并且做到了极致。

山西焦煤山煤国际集团 王部长

颜老师本人就是时间管理的典范，主业精通，多维跨界，都打理得有声有色。她的课程系统、实战、知行合一、很接地气、独具特色，精彩讲授道、法、术、器，一定会让你大饱耳福、受益匪浅。

前华通集团军工研发中心 明总经理

非常荣幸有机会邀请到颜老师为我们产品部门的新员工讲授课程。课程结合我们公司项目的特点和生活中的共性案例，进行了精彩讲解和引导讨论。员工课后给予了高度评价，所学对工作和生活都很实用有效。

诺基亚中国公司青岛研发中心 夏经理

老师在培训中，从基本理念及内涵入手，综合运用案例分析、游戏互动、小组讨论等方式，系统讲授了相关的思路理念、基本步骤与实用工具。老师扎实的理论功底、细致的课程准备、热情的授课风格，得到了参训人员的广泛好评并受益颇深。

青岛市北区妇联 刘主席

颜老师的课程帮助我们1000多名公务员学会高效管理自我，极大提升了工作效能，深受好评。老师开拓的国际化视野、深入浅出的讲解、生动有趣的案例，认真细致负责的态度以及她本人的身体力行，都给包括我在内的许多学员留下了深刻的印象。

青岛市委组织部公务员二处 郑处长

听完颜老师的课程，学员意犹未尽，普遍反应收获颇丰，找到了高效管理的科学方法，实现工作效能和自我发展同步提升。

青岛市退役军人事务局人事处处长 吴处长

山西焦煤山煤国际集团

《目标和计划管理》城发集团

《职业化塑造与养成》

铁塔集团

《目标和计划管理》（1期）铁塔集团

《目标和计划管理》（2期）

卡奥斯集团

《高效能时间管理》中诚祥集团

《高效能时间管理》

星志智能交通集团

《目标和计划管理》金汇宜佳集团

《目标和计划管理》

华通集团

《职业化塑造与养成》西海岸公用事业集团

《高效能时间管理》

青岛市市北区妇联

《目标和计划管理》青岛市司法局

《目标和计划管理》

青岛市委组织部

《目标和计划管理》青岛市退役军人事务局

《目标和计划管理》

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