管理高尔夫

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课程背景

管理者的领导力事关企业的盈利水平、运营效率、创新力以及行业竞争力。目前很多企业的管理者在学习领导力理论时，会发现实用性非常有限，企业管理面临各种复杂的情形。本次培训围绕“高尔夫”运动，通过剖析这个看似优雅的运动来比拟管理者的修炼。

高尔夫场地有18洞，其间既有笔直的球道（开始）和光滑的果岭（结束），但是中间更多是布满了沙坑，水塘和杂草。在击球进洞之前，你需要在不同的环境下，与队友配合，借助球童的帮助，使用14根五种不同的球杆来完成你的击球，以便可以用最少的杆数完成比赛。同时要快，后面的一组就要将球击到你的头上了。----这一切与管理实践何其类似！

高尔夫的运动量相当大，以打一场18个洞来算，步行的距离差不多有8-10公里左右，单是每一次击球的站位和挥杆，就足够你大汗淋漓。身边的新手常常叫苦：没想到看起来轻松，真挥两杆这么累。----成为管理者不是一件轻松的工作。

高尔夫球在煅炼你的核心力量、爆发力、耐力、运动协调性和柔韧性的同时，还考验着你的抗干拢能力、挫折承受能力及对身体与环境的判断力。----这是一个成功的管理者的修行。

高尔夫是世界第4大难度最高的运动呢，仅次于棒球中的击球、F1赛车和撑杆跳。----成为一名卓越的管理者是值得骄傲的。

本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等的授课方式，将向下管理高尔夫、横向管理高尔夫、向上管理高尔夫通过理论肯关键性事件，给学员带来全新的领导力认识和思考，使领导力的学习充满乐趣。整个课程主要是让大家从理解基本的领导力理论，到通过关键性事件深刻领悟领导力理论在管理实践中的意义和如何实操，快速提升管理者的管理能力，达到提升员工和团队以及组织绩效的目的。

课程特点

授课形式：理论讲解+案例分析+小组讨论+互动答疑

注重理论知识理解，突出案例分析与小组讨论，其中理论讲解40%，案例分析30%，小组讨论20%，互动答疑10%。

课程收益

运用情景模拟方式，将管理者者面临的课题，透过关键性事件处理，

让高层管理者增进和强化领导力技能，完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；

帮助下属制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；

.课程模式

1.中文教学、面授

2.案例分析

3.分组互动

4.课堂练习、互动式答疑

受众对象

5.企业的高级管理人员

6.管理支持组织中复杂工作、重要工作的人员

7.希望提升自身职业能力的人员

七.课程过程中的案例分析

课程内容

管理高尔夫

单元一向下管理高尔夫

第一讲：管理者的职责与角色 

1.管理者的角色 

2.管理者的工具 

3.组织乘数作用 

4.组织三阶层的变化 

5.组织三阶层的互动

第二讲关键性事件演练

通过18个关键性事件，分别就纠正员工问题行为、渐进性管理、工作绩效管理、部属指导、激励、留才、员工判定与评价、变革管理、目标管理等情景进行演练和分析。

1.部属打小报告 

2.部属有过失的行为 

3.对员工进行工作指导 

4.处理部属的特别请求 

5.处理部属请调其它部门 

6.执行一项新政策 

7.赞美部属的方式 

8.为部属订定工作目标 

9.处理部属扭曲政策的本意 

10.处理事态严重的员工 

11.新旧人员相处问题 

12.部属热心公益而忽略工作 

13.部属消极、不合作的工作态度 

14.部属培育发展的问题 

15.固执己见的部属 

16.采取弹性而有效的领导方 

17.个性刚烈的部属 

18.处理单位绩优人员的选拔

单元二横向管理高尔夫

第三讲跨部门的有效运作

1.组织发展的历程

2.不同组织结构的特性 

3.组织设计常犯的错误 

4.环境、结构与任务的关系 

5.认清组织发展的事实 

6.组织冲突的存在 

7.跨部门运作的瓶颈 

8.解决冲突的策略 

9.不同人际类型相处之道 

10.沟通协调的策略 

11.有效协商的原则

第四讲关键性事件演练

通过18个关键性事件展现横向跨部门的管理问题：各自为政的本位主义，共识不强，协同不够是多数企业在成长发展阶段必然面临的难关。众多的组织都在不断地解决着一个问题，这个问题就是执行力，管理高尔夫力图帮助管理者解决在组织中存在着执行力的问题。减少跨部门协作中产生的“灰色地带”，堵上运营链衔接的环节出现的漏洞，提高了组织的运营效率。

1.建立跨部门项目 

2.衡量部门间的工作关系 

3.提升后勤支持的服务满意 

4.与其它部门协调 

5.与果断明快的人打交道 

6.与谨慎行事的人打交道 

7.与温和平易的人打交道 

8.与敏捷机智的人打交道 

9.面对其它部门的指责 

10.向其它部门推广新点子 

11.面对其它部门不当的决策 

12.面对从同事改变为上司关系 

13.面对人情的压力 

14.处理部门间的人事安排 

15.克服部门间的本位主义 

16.取得其它部门的支持 

17.拒绝其它部门不合理的要求  

18.面对来自斜向高阶主管的指示

单元三向上管理高尔夫

第五讲：辅佐上司之道

向上管理就是为了你、你的上司和公司取得最好成绩，而有意识地配合你的上司一起工作的过程，向上管理的实质就是如何管理好自己对待上司的行为！

1.你了解上司吗？ 

2.上司类型分析 

3.因应不同类型上司的技巧 

4.对上司的服从性与距离感 

5.与上司共事的禁忌 

6.下对上沟通技巧 

7.如何争取上司重视 

8.如何成为上司得力助手；

第六讲：关键性事件演练

1.逾级指挥的上司 

2.在上司发言后补充意见 

3.上司与上司的上司冲突 

4.吹毛求疵的上司 

5.多变的上司 

6.好好先生的上司 

7.专横跋扈的上司 

8.外行领导的新主管 

9.向上司推销自己的好点子 

10.与上司的人事安排！ 

11.与上司意见冲突 

12.代理上司的职务 

13.给上司建议案或报告书 

14.阻止上司错误的决策 

15.完全内行的上司 

16.上司苛刻的要求 

17.与上司进行工作绩效面谈 

18.上司给予过多且无法承担的工作

单元四经营管理高尔夫（第三天的课程）

第七讲：经营者的职责与角色

1.企业经营模式的三个核心因素 

2.经营者面临的挑战 

3.组织阶层的三种角色 

4.经营者为何会失败 

5.塑造卓越经营者的特质

第八讲：关键性事件演练

Strategy：战略

状况1：从财务分析找到经营管理重点

状况2：运用SWOT进行经营态势分析

状况3：透过目标管理掌握经营绩效

状况4：追求顾客满意以超越顾客期待 

System：系统

状况5：推动标准化以落实日常管理

状况6：再造核心作业流程

状况7：建立危机管理的应变机制

Structure：结构

状况8：因应企业成长的组织变革

状况9：采取以顾客为中心的组织架构

Staffing：用人

状况10：提升人力资源的管理品质

状况11：透过惩罚以建立领导者的威信

状况12：激励员工卓越的工作表现

状况13：发掘及培育中坚干部的能力

Skills：能力

状况14：界定企业核心竞争能力

状况15：推动学习型的组织

Style：风格

状况16：采取因人事而异的权变领导

状况17：维护严明公正的团队纪律

Shared Value：分享价值

状况18：担任企业创新与变革的推手

第九讲课程回顾

康老师

战略营销与领导力专家—康建鹏老师

【背景介绍】

➢15+年世界五百强外企（GE，IBM，雅培，施耐德）的中国区副总裁、行业负责人、BU总经理等高级管理经验

➢现任钛资本医疗健康组董事总经理

➢美国伊利诺伊大学芝加哥商学院MBA

➢欧洲工商管理学院（INSEAD）商学院 高级管理经理研修班

➢中欧商学院 高级管理经理研修班

➢著名青少年志愿者组织-Junior Achivement 青年成就的资深导师

➢10+年企业内部创新业务/组织的领导经验

【实战经验】

历任GE医疗中国区副总裁/数字业务部总经理、美国雅培诊断中国区新兴业务总经理/医疗方案总监、施耐德电气的行业总监、IBM的高级顾问和高级行业经理。

15+年世界500强IT/制造业/医疗高科技企业全面管理（BU）的工作经历，熟悉矩阵多条线组织的运营管理，既包括管理大中华区100多人的成熟团队，也包括作为企业内部的业务单元负责人，从零开始创立团队，三年内从开始组建发展到40多人组织的内部创业。在领导组织制定战略、业务创新、解决方案/顾问式营销、开拓新客户群、新产品开发NPD以及组织快速建立方面有丰富的经验。

作为外部顾问为多家大型集团客户提供战略咨询服务，涵盖战略转型、高阶领导力/人力资源转型、研发转型、IT战略规划等。

【特点风格】

讲课富于激情，有感染力，授课过程中会用自身经历的实例、经验与教训来阐述理念，用言简意赅的语言讲解企业成功运营的本质，让学员在实战的氛围中学习体会得到发展。

为人谦虚善于分享，会通过虚拟实战，结合案例给学员提供切身的实操感受，工作坊、行动式学习、沙盘演练以及策略游戏等多种教学方式帮助学员体验式实践。

【主讲课程】

针对企业高层和中层管理人员的领导力、战略、创新与卓越运营提升课程：

卓越领导力课程

卓越领导力之领导力转型/业务领导力模型（BLM）、

情境领导力

4D领导力

非职权影响力

MTP（管理九项修炼）

七步打造高绩效团队/部署培育辅导与激励

战略管理课程

企业战略管理

战略与执行（战略解码）

战略思维与战略格局

战略目标分解与年度计划

创新与创业投资培训课程

创新思维与变革管理培训

创新模式与方法（IPD、TRIZ、群策群力等）

如何跨越创业公司的生命周期(5x5 SLM-五维模型)

（如何平衡创业公司发展的五个维度：战略、产品与技术开发、组织发展、业务模式、财务与融资，确保公司的成功）

投资实践培训（募、投、管、退）

卓越运营提升

总经理全面运营培训

卓越运营与盈利提升

解决方案/顾问式营销

价值营销

【服务客户】

中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、中国工商银行、中国银行、广东全省农业银行、苏州农商行、浙江农业银行、宁波建设银行、中国电子集团、中国石油化工集团、国家电网 、南方电网、中建集团、戴姆勒集团、上海大众、东风汽车集团、华为、中兴通讯、爱立信、大唐电信、北京电信研究院、南方电网集团、协和医院、辽宁中医药大学附属医院、中国传媒大学、中科院研究生院、国药集团、上海医药集团、广州医药集团、美国雅培诊断、GE医疗、施耐德电气、日本富士电机、日本罗姆半导体集团、韩国LG集团、德国阿尔塔纳集团(ALTANA AG)、荷兰豪氏威马集团、中航光电、天音通信、太极计算机集团、科大讯飞、上海可耐福、上海四极网络、中原证券、实达科技、鹏力科技、上海地铁集团、无锡地铁集团、回天集团、朗能、普飞电器、友达光电、上海纺织、广州丰通钢业、美尔雅期货、成都金达房地产、美的集团、方太电器、老板电器、东软集团、杭州合众科技、深圳亚洲商学院、武汉大学总裁班、郑州大学总裁班、东呈酒店集团、美的高尔夫、全球顶级视效公司-点石视效、独角兽全球平行加速器、杭州博圣生物等

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