提升职场力---成为问题终结者的四种武器

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【课程背景】

进入职场，有人不断升职加薪，有人常年原地踏步，虽然原因有许多，但有个重要的因素就是职场人解决问题的能力。每个人的工作，乃至一生都是不断面对问题，解决问题的过程。企业里从不缺少发现问题的人，但能够真正解决问题的人绝对是稀缺的，高价值的。但是，据调查，90%以上的人遇到问题，却不能真正解决问题。有以下几种原因：

1.人们更习惯拍脑袋（凭直觉）解决问题，非理性，所以对问题治标不治本，重复发生；

2.分析问题的思维不系统，只追求短期、片面的解决方案，很可能把本来简单的问题，搞成了复杂的问题，增加成本；

3.有时越简单的问题可能反而越会被视而不见，思维固化没有创新，找不出更好的解决办法，容易逃避问题；

4.管理者一不留神就搞成了一言堂，错失了团队智慧的集和效应，而且增加了风险；

5.集体研讨往往变成辩论会，最后不欢而散，问题还是没解决，争执不休难以共识。

【课程对象】

中基层管理人员、团队负责人

工作中需要跨部门，跨岗位，沟通协同量大的人

希望提升自身职场力，让自己价值拉满的职场人

【课程收获】

本课程通过“系统方法论+实效工具+案例训练”的教学逻辑，帮助学员：转换思维、改善行动、养成习惯、提升绩效。

● 会找关键点：“治病要去根”，通过有效筛选重要的信息，确定根因，杜绝问题复发

● 建立思维体系：帮助建立系统思考的逻辑，理性全面分析问题，减少成本；

● 掌握思考工具：思考过程可用工具表呈现，不再是看不见摸不着，快速达成共识；

● 工作更主动：训练更有信心，积极面对问题，不再逃避问题；

【授课方式】

知识点讲授，案例解析，工具演练，模拟场景互动

【课程特征】

故事加案例，让学员容易接受和吸引，

互动加练习，让学员课上能掌握

课后有跟踪，让学会的方法能落地

【课程提纲】

第一模块 建立绩效管理系统认知

一、绩效管理的常见四类困境

二、绩效管理的三个层次

三、绩效罗盘

四、一个案例讲述绩效罗盘的应用

第二模块 部门指标怎么订，如何拆

一、绩效指标两步法

二、一张表分解战略

三、用鱼骨图分解指标

四、指标提取SMART法

小组练习：设计自己的指标分解

第三模块 绩效执行不偏差的一图两表法

一、目标-任务拆解图：确定有实效的绩效计划

二、工作任务计划表：明确绩效执行的结点与标准

三、工作资源匹配表：为绩效执行寻求最佳支持

四、绩效执行中的沟通六原则

五、绩效辅导三步曲

小组练习：目标-任务拆解表

第四模块 绩效评估不再难

一、三原则选择适合的评估方式

二、适合不同场景的三种反馈方式

三、避开绩效面谈误区的流程

四、绩效面谈的三个原则

小组练习：绩效沟通角色扮演

第五模块 绩效结果应用的两个维度

一、绩效结果在价值分配中的三种应用

二、绩效结果在组织层面的应用方式

三、三个层次的绩效改进方式：个人，流程，组织

小组练习：案例中流程绩效改进

居老师

和君咨询集团 合伙人

原中国航天科技集团公司 经理

中小企业协会特聘专家

中国民营经济国际合作商会特聘专家

政信产业联盟专家库成员

中烟、国家电网、首发集团等咨询顾问及特聘讲师

【个人简介】

居英老师从事管理实践近十年，人力资源管理咨询工作20年，带领、辅导近百家企业（含央企、国企）完成人力资源资源体系优化和升级，效果显著。

帮助国家电网省级公司属企业以管理人员能力提入手，优化人力资源体系，提升企业效率，获得体系内优秀管理案例奖。

帮助国家电网省级公司建立并优化了客服务管理流程体系，提高客户满意度，获得部级管理进步二等奖。

协助A股上市公司天际电气（002759）完成营销管理体系重建、组织管理体系综合提升并上市，公司市值从10亿已增长到87亿。

帮助上市公司同辉信息（430090）完成薪酬、绩效体系重建，目前公司成为首批北交所上市公司。

帮助山西一连锁企业建立组织管理综合提升，实现门店从50家到200家。

居英老师在咨询服务过程中，深感企业对于企业人力资源管理的迫切性，人力资源方法与工具落地的复杂性，经过对企业人力资源管理如何支持甚至引领企业发展不断总结，形成了一整套由工具、方法构成的人力资源提升工具箱，其中的“绩效环境测试法“，”绩效难点地图“，”绩效指标地图”，“四维绩效”，“战略-结果工作流程分解”等工具在企业的应用中取得了良好效果。

中国正面临百年未有之变局，企业需要提升组织效率，提高人效，充分发挥员工的创造力，获得穿透经济周期，逆势上升的能力。居英老师的人力资源提升工具箱将一如继往的帮助企业持续成长，共同为中华民族的伟大复兴奋斗！

【授课风格】

首创绩效管理落地工具，并经过多年检验，简单有效。包括绩效环境测试法，绩效难点地图，绩效指标地图等

问题解决型实战老师，面向真问题，提供精益化落地工具，推动改善绩效。

课程结构自成体系，由浅入深，逻辑严密，结构严谨

案例丰富新颖，互动形式活泼多样，学员参与度和积极性高，学习效果好。

学员与企业满意度高，理论研究深厚，引导式授课，责任心强、配合度高。

【主讲课程】

绩效管理

《基层领导高效实施绩效管理四步法》

《共创共赢——高绩效员工打造》

《激活团队——非人力资源经理的人力资源管理》

《提升职场力——成为问题终结者的四种武器》

咨询式培训方案

《中小企业绩效管理体系优化四段法》

【服务客户】

国有单位：

国家电网各省公司（河北，山东，浙江）上海医药工业研究院、内蒙古高速集团、内蒙古路桥集团、北京通州规划局、首发集团、内蒙古高路集团、路桥集团、瑞木镍钴管理（中冶）有限公司、湖南中烟等。

其他：

和君商学总裁班、广东天际电器有有限公司、济南聚丰科工贸有限公司、北京神州锐意商贸公司、同辉佳视（北京）信息技术有限公司、科影视讯（北京）信息科技有限公司、北京天秦洋科技有限公司、韩建集团、光耀东方、金风科技、潍柴动力等。

【学员评价】

居老师的人力资源培训课程，深入潜出，理论讲解清晰易懂，工具实操性很强，落地辅导很有效果。

——内蒙古路桥集团 人力资源部经理

居老师的销售课程，脚踏实地，干货满满，我们团队开展绩效的积极性，一下子就调动起来了。有了各自职业发展的目标，眼前的困难再也不是困难了。

—— 同辉信息 人力资源部经理

居老师的销售课程非常系统，方便落地，把她多年的人力资源咨询经验，从理论的高度进行总结，萃取出落地化工具，今天学了，我们的员工明天就能落地。

—— 中冶瑞木 企业管理部经理

【代表项目】

内蒙古高路公司人力资源项目

光耀东方绩效绩效项目

首发集团养护公司人力资源

湖南中烟物流公司人力资源

石家庄供电公司优质服务提升项目

广东天际电器有有限公司营销系统人力资源提升

山东胶州供电公司学习型组织创建项目

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