提升领导者的管理能力

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课程大纲

一、管 理 究 竟 是 什 么 ？

— 管理本质的探究

1.管理的六大基本职能

管理的本质特点是什么：

最值钱的鹦鹉？HBS的学生

2. 企业管理与公共管理的特点与差别

企业管理的特点

公共管理的特点

3.管理者的层次与技能

管理者的三个层次

管理者的三种技能

4.新时期商业银行各部门管理者面临的挑战

银行中层管理者的角色定位

为什么要从专业走向管理

如何成为一个优秀的管理者

二、管 理 的 八 大 修 炼

1.目 标 确 定 能 力 —— “一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！”

从“有眼光和没眼光 ？”谈起

组织目标的六大作用

目标设定三要素

彼得·德鲁克和他的“目标管理”

如何进行目标管理？

1．企业目标管理基本思想

2．企业目标设定基本步骤

3．现代目标管理基本道理

目标管理的威力 ―― 目标管理 = 效 率 + 素 质 + 团 结

如何建立企业/组织的目标管理

组织目标管理实施的详细步骤

如何建立个人的目标管理 记住：人云亦云的目标是非常容易失败的

人生职业生涯目标设定

目标管理的最佳实现方法 – 绩效考核

科学管理理论的发展导致了管理目标的变化

提示与案例分析

2、战 略 决 策 能 力 —— “人不怕输在起点上，就怕输在转折点上。”

从“观念与凉开水”说起

决策失误是企业首要问题

准确认识、全面理解、正确把握企业经营战略决策的概念

临 事 决 策 有 三 难 、战 略 决 策 三 句 话 、处 事 决 策 有 三 法。

战略决策程序：战略分析、战略定位、战略选择、实施战略、战略评价

制定战略应遵循的原则

决策过程由哪几个阶段组成？为什么决策时遵循满意性原则？决 策 的 影 响 因 素

提示与案例分析

3、领 导 执 行 能 力 —— “只要给我一个支点，我可以把地球撬动“

从“曾经辉煌一时的品牌现在都怎样了？”谈起。

什么是领导的执行能力？

执行力不强的三大表现、执行力不强的四大原因。

怎样才能构筑有效的执行力？

执行力团队的特点

提升个人执行力的方法

《成功执行》的六大原则

提示与案例分析 --- “我 那 里 比 他 差 ?....”

4、领 导 的 领 导 能 力 —— 常言道：“树从树梢开始枯死”。

“驴 和 总 裁 的 关 系” 的故事

比尔.盖茨的领导素质理论

权变的领导理论 —— 一个领导者服众的方式

领导者权力的构成特点

高执行力主管人员所需要的

领导和经理有那些不同？

经典的领导理论 —— 领导寿命周期理论

提示与案例分析 —— “扁 鹊 的 医 术”

5、领 导 激 励 能 力 —— “常领导的艺术就是帮助他人认识到自己的价值和潜能.” --- 史蒂芬·柯维

有 效 管 理 的 前 提 是 什 么？

卢 因 的 力 场 理 论 —— 三个木工的启示

激 励 理 论

内 容 型 激 励 理 论

过 程 型 激 励 理 论

行 为 改造型激励理论

奖励时要注意的问题 —— 中秋节发 月 饼 该 如 何 发?

激 励 的 程 序

提示与案例分析

6、领 导 沟 通 能 力 —— “人生的成功往往是人际沟通的成功”

从二十世纪最成功和最失败的领导人谈起。

信息沟通的七种基本要素

沟通过程的简单模型图

企业管理中的沟通管理

人与人沟通的特点

沟通的分类及相关沟通技巧

如何与上级、下级、同事、客户及顾客沟通

沟通的互动游戏

神奇的非语言沟通 —— 非语言沟通常见方式

影响沟通的主要因素和有效的沟通方法

提示与案例分析 —— 回味再三的故事“ 海 上 对 话 ”

7、经 营 获 利 能 力 —— 企业家经营哲学“千做万做，亏本生意不做”

一项活动竟占领了一个市场

经营观念的争论、市场营销学观念的变革、现代市场营销观念的新发展。

几种正确的营销观——四大观念

经营决策的管理过程：

市场进入及退出壁垒的主要因素是什么？

市 场 潜 力 研 究 —— 市场需求的各种形态，目标市场的营销选择

环 境 的 竞 争 性 和 合 作 性

影响市场经济的“无形的手”是什么？ 你想知道吗？

提示与案例分析 —— 健全 “ 感 应 器 官 ” 故事的启示

8、创 新 开 拓 能 力 —— 盛田昭夫原则：去想别人没有想的，造别人没有造的。

3M公司创新案例

创新的八大组合

创造与创新的区别

激 发 创 新 的 措 施

制 约 创 新 的 因 素

培育创新意识的八大初步设想：改变思维方式、提高员工素质、设计适当的压力环境、善于选人和用人、

指导员工进行人生设计、善于激励人和对员工的关怀。妙用“提案箱”。

创新方法之一 —— 头脑风暴法

创造力与创新思维的关系

提示与案例分析 —— “香 料 罐 的 启 示”

总 结

一个健全管理者的能力构架

现代管理的十大任务

此课程需时间二天至三，可选择内容与时间。多提宝贵意见

张老师

现任：上海同济大学 工商系 教授 (高级工程师)

主攻：领导力修炼、沟通谈判技巧、营销战略策划、团队建设与执行力提升、企业现代经营管理、

社会兼职：

1、中 国 讲 师 协 会 副会长

2、中培联会 讲师联盟 副会长

3、上海市东方大讲坛 特聘讲师

4、上海市职业技能鉴定咨询组专家

5、世界华人国学文化艺术联合会 副主席

6、上海市开业指导专家服务团理事会 理事

7、上海华东人才教育管理(集团)有限公司副总裁

曾(兼)职、受聘顾问及单位：

1、中国非营利性组织研究会 副会长

2、上海铁道大学环境经济研究所 副所长

3、阿迪达斯国际集团中国区 高级营销顾问

4、全国外经贸经理人职业资质认证专家委员会首届委员

5、人事部职业经理研究中心职业经理资质评价高级培训讲师特聘培训师

6、复星高科技集团、华臣企业集团、嘉顿等集团兼任营销总监、董事长助理、副总经理等职。

荣获培训奖项：

1、2015年中国好讲师“明德杯”评选活动中荣获“中国最具影响力品牌讲师”单项奖

2、2015年中国好讲师“明德杯”评选荣获“中国好老师”综合奖，（全国投票获198984票，名列第二）

3、2014-19年连续进入中国讲师500强大典，2015年中国风云讲师评选荣获中国百强讲师荣誉称号。

4、2016年度中华讲师网《风云榜》全国投票获得总分第一，获2016度入榜十强讲师|（打赏58868）

5、2018年中国培训名人堂讲师评选荣获“中国培训最具品牌价值讲师”(全国投票95314票,名列第二）

6、2019年度中国讲师网《金话筒评选》全国投票获得总分第一（24138票），全国总冠军。

7、2020年度荣获中培联、中华讲师网优秀讲师评选均入榜百强讲师。

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