NLP教练技术之-改变的法则

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【课程说明】

很多时候，许多企业管理者都是在管理员工的行为，比如员工是否迟到、工作是否认真、产量是否完成、业绩有无达成等，但是不明白为什么每天员工仍在犯同样的错误。原因是一个出色的员工，无论是销售或服务本身，除了技巧外，心态及状态的管理也是非常重要。这三者之间的关系密不可分，环环相扣。这个教练课程就是在这三个范畴着手，打造优秀的员工。

课程当中有很多的工具是美国的心理学大师Dr .Michael Hall 所发明, 透过正向心理学，教练技巧及身心语言程序学的工具去助人助己，令我们在工作中最有效地成功及快速地成长。

【课程收益】

了解心态其实并不是一种抽象的东西,而是有实质的工具去令我们在工作上的心态可以正面一点, 然而明白心态对工作或事业上的影响, 怎样去管理自己的心态及透过教练技巧去提升团队的心态。

状态的管理是一个人能否成功关键, 这决定了一个人在做事情的时候是事半功倍或事倍功半, 这个课程会提供教练不同的状态管理工具, 如何远离负面的情绪, 如何提升个人最佳状态及如何诱导别人进入我们想他要拥有的状态。

行为产生行为, 我们透过增强我们的沟通弹性从而提升我们的说服力,激励别人和管理的能力。当教练的沟通进入一个更加高层次的时候, 我们对人的影响力自然会提升，而我们所能管理或接触的人的种类愈阔，客户的层面愈广。

【合适对象】

公司中高管理者、储备干部、营销及销售团队、HR从业人员等。

【课程大纲】

第一讲：引言

1.什么是教练?

2.改变的前提及步骤是什么?

3.心态、状态及行为三者之间有什么关系？

4.确立他们想改变的目标。

本模块将结合案例分享、学员讨论，协助学员端正、调整领导心态，了解领导者的特质。

第二讲：人类接收信息的模式

1.暖身游戏:乒乓球的比喻，从游戏让我们明白我们沟通盲点，从而觉醒我们在工作的沟通上犯了什么错误。

2.人类接收信息的四个模式，这四种模式，怎样影响我们管理，怎样被说服，沟通的模式，怎样选定一个事情和怎样选择事。

3.四种接收信息的模式

4.如何应用自我管理上，案例分享及小组讨论

在这模块会有一个心理测验给他们做，完成后会有一个小组讨论,，会将同一类型的人分成一组，然后看看不同类型的人会有什么特征和沟通方法。

第三讲：亲和力的秘密

1.人对那种人最有亲和力的感觉；

2.用字、语气及肢体语言的三者关系；

3.如何配合对方的用字、声线、语气、我话速及肢体语言，让我们成为一个有亲和力的前线人员；

4.给予别人高质素回馈的七个特征, 给予好的回馈能力是所有高质素的管理者必有的条件。

在这当中会有一个现场示范，如何在短时间内建立亲和力然后到学员去练习，之后组与组之间会有一个竞赛，如何透过给予高质量的回馈，让组员完成一个很艰难的工作。

第四讲：言语的四个方向

1.言语的四个方向在对客户有着四个不同的作用；

2.让他们觉察自己在说话方向上的取向；

3.同时让他们了解思想的四个方向, 从而明白自己的强项及弱项；

4.学习发问问题，怎样用不同的言语方向解决客户不同的问题。

有一个三个人一组的游戏,透过说一个特定题目如何训练说话方向的弹性，从而觉察到自己言语上的偏向。

第五讲：达致完善效果的问题

1.透过19条问题如何让自己思考怎样去做好自己的目标和工作；

2.落实工作及计划的自我思考问题；

3.如何透过这些问题抽离负面的情绪。

两个人一组，邀请对方说出一个将会进行的计划及目标，利用完善效果的问题，协助对方仔细的计划和检视实行时是否可行。

第八讲：状态管理工具箱

1.负面情绪抽离法, 如果快速脱离不必要的负面情绪；

2.渐进式的放松诱导技巧，如果在10分钟的时间让心情和精神完全回复过来；

3.情绪按钮，如何获取正面的状态；

4.如何诱导其自己进入理想的状态。

导师会先示范如何协助他人进入状态，然后学员要找出一个他们在管理及销售上需要的状态，然后另一个学员会透过教练技巧，达到想要的效果。

第九讲：正面心态的管理方法

1.个人的想法如何投射在生活之中；

2.思想的换框技巧，如何从不同的角度去看同一个事情；

3.自我的身份价值肯定；

4.如何从新寻找工作或生活上我价值观。

透过不同的案例，示范及游戏去实践当中的心态改变。

孙老师

孙鸣 老师简介

中山大学岭南学院MBA

硕士学位和研究生双学历

全脑表达沙盘--认证讲师

管理思维与中高层管理导师

华南农业大学职业生涯导师

结构性思维--版权课认证讲师

问题分析与解决--版权课讲师

樊登《可复制领导力》版权课讲师

Think Buzan认证思维导图管理师

美国ISNS工会认证NLP执行师/咨询师

亚洲身心协导协会（ANFA）认证发证导师

广东省企业培训研究会理事；广东省“优秀培训师”称号

广东工业大学华立学院创业导师；广东工业大学就业指导专家

资历背景

孙老师1992年大学本科毕业， 2009年硕士研究生毕业，获得硕士学位和研究生学历；中山大学岭南学院MBA；工作语言：普通话、英语、韩语。

2018年6月在第四届广东省卓越人力资源奖评选中，荣获第四届广东省“优秀培训师“称号。

拥有近20年央企（知名的第三方认证集团）工作背景，在公司内部主要负责部门管理以及公司内外部培训，培训范围包括国外技术标准类、通用管理类、思维开发类及NLP/心理学等领域，能够帮助企业各阶层管理者提升思维能力（创新思维、逻辑思维以及分析问题与解决问题的能力）、教练技巧（聆听、提问、反馈、激励）和管理技能（时间、沟通、目标、绩效、授权、领导等），并最终带来服务企业市场竞争力的提升和业绩的增长。

累积拥有13年企业管理培训经验，服务过的企业超过1000家，培训满意度95%以上；

授课风格

1、授课语言幽默生动，讲解深入浅出，善于使用小组讨论、角色扮演、情景模拟、拓展游戏等多种授课方法；

2、结合具体问题，采用引导技术逐步讲解，带领学员完成从发现问题到分析问题再到解决问题的一站式学习。

主讲课程

管理类：

1、《目标规划与实施》

2、《可复制的领导力》

3、《卓越领导力修炼》

4、《中层管理能力提升》

5、《高效人士的七个习惯》思维类：

1、《思维导图》

2、《结构性思维》

3、《全脑表达沙盘》

4、《问题分析与解决》职业素养类：

1、《职业素养》

2、《职业规划》

3、《情绪管理》

4、《时间管理》NLP/教练技术类：

1、《改变的法则》

2、《实践的力量》

3、《语言的魔力》

4、《NLP高效沟通》

近半年部分客户：

高校机构：华南理工大学、广东工业大学、天河人才岗、泽普咨询、羊城培训师俱乐部

电子电器： SAMSUNG、LG、LENOVO、JABIL、BYD、伟易达、 伟创力、 AEON、

天宏电子、AEON、渝亮电器等。

电缆行业：顺辉电业、金业电业、亚飞电器、联升电线、敦宏电业、吉联电业、

周氏电子、渝亮电器、万丰电业、天宏电子、周氏电子、LTK……

灯饰行业：勤上光电、协顺灯饰、灏腾灯饰、合兴灯饰、固邦灯饰、苏阳灯饰……

往年部分客户：

中国铝业、中国南车、中国华能、中国铁路三局、中交集团、中交路桥建设、中交集团、中国国核、中国风电、中石油、中海油、四川九州电器、新疆天池、中国烟草、东来顺、国药器械、联想集团、李宁集团、海南航空、北京祥龙集团、泰和诚北京、瑞江化工、久泰能源、新天科创新能源、晶澳发电、方特集团、浙江卧龙电器、保定立中集团、北京华商集团、宁波华茂、浪潮集团、拓加电子、长润发涂料、掌月电子、卫华起重、中太石化、杭州爱丽芬服装、鲁泰集团、法泰电器、澳柯玛电器、力之星摩托、新鸽摩托、湖南永清环保、江苏隆阳建设、江苏安凯特电缆、凯盛开能、豪克家具、广东惠泉家居、浙江丹弗润滑油、热风集团、海南航空、保定工商联、新世纪检验认证、热度传媒、潘家园集团、邢台燃气、海淀区农村股份合作社、四季青农经站、复星合力集团、利联股份、厦工机械、超威电源、华帝、中航巴山、中原内配、岷山集团、科隆集团、永胜玻璃、龙昌机械 、中晶玻璃 、多氟多股份、百泉春、大北农、天香集团、顺美国际、平安种业、华隆生物、立宝化工、兴发昊利达、天丰钢构、普乐泰、胜美壁纸、平安种业、中新化工、天邦纸业、恒富机械、华隆生物、为爱钻石、罗门婚纱、小肥羊、中州铝业、太阳石水泥、河南双信、奥博纸业、鑫宇光实业、合肥TCL、光明乳业、徐工集团、美国德纳车桥、加拿大麦格纳、东风德纳、风神轮胎、华润集团、芜湖江森云鹤、杭州九阳、重庆江森、宁波中兴电子、上海庄臣、美的集团、苏酒集团、浦东机场、兰精纤维、博世西门子、基伊埃GEA、无锡沃克、陆逊梯卡眼镜、大陆汽车电子、舜宇光学、万向集团、山东临工、瑞尔实业、人本集团、常德卷烟厂、杭州卷烟厂、江西卷烟厂、上海路桥、南方电网、云南电力、四川电力、华润风电等……

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