高效沟通与执行力打造

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【课程概述】：

21世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争。每次沟通都是关键对话。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多商业场景及性格的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教，提供高效沟通与表达的对话效果。

执行力是一套整合运作体系，它将企业文化、企业战略、管理机制、人力资源、领导力、决策、流程、组织、企业运营有机地结合在一起，是使任何一个管理策略高效运行的组织和谐能力、团队领导能力、员工自主管理能力的整合力。也就是说：一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。执行难，个人执行力弱，执行效果等执行综合症，正象当今许多企业一样，困扰着中国新生代的股份制商业。总之，现代管理理论认为，当企业的战略方向已经或基本确定后，个人执行力就显得尤为重要。

【目前企业普遍执行问题】

1.为什么战略不错、思路不错、做起来就错了？说得对而做不对?

2.为什么MBA毕业了，却无法在实战中明显地施展出能力？

3.为什么实施了大量的培训，却不见能力高效提升？

4.学员听着感动，想着激动，回去不动?

5.为什么咨询公司失败率居高不下，咨询方案不解决问题？

6.为什么在管理上越用力越反弹？不管还好，越管越乱？

7.管理问题重复地发生，不自觉地进入了恶性循环？

8.为什么主管的话有70%的水分？而领导又不得不听假话？

9.为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？

10.为什么经理人变成了“思想家”，而工作却越搞越垮？

11.能奖不能惩、能伸不能曲、能上不能下？

12.为什么营销人变成了“策划家”，而市场却越搞越乱？

13.为什么“人才”变成了“人灾”?为什么中高层是内讧的主角？有点成绩就心气浮躁？

14.为什么员工渴望发展、渴望拿到更高的工资，却不积极努力？

15.奖金越发越多人却越来越难管？

16.为什么中层主管没有成绩却自以为是？

17.局限思考、被动行事归罪于外,官不大、僚不小？

18.为什么“多劳多得”的分配原则和“老黄牛精神”反而把企业搞垮了？

19.为何“先进”成了“先驱”？

20.而你在不知不觉中将“浑蛋”和“恶棍”塑造成了企业人人学习的标杆，这是为什么?

【课程形式】：

现场讲授、案例分析、互动讨论、小组PK、角色演练辩论交流

【课程目标】：

掌握：从认识层面掌握执行力的精髓和要义，从八个途径提升执行能力；

转变：从思维层面入手掌握管理者思维，保证从观念到行为模式的改变；

行动：从态度层面建立执行意愿，提高执行意识，保证执行结果；

管控：从事前、事中、事后全面提升执行能力，并熟练掌握执行工具；

提升：从行为层面提升职业化的执行素养，避免执行过程中的行为脱轨；

承担：从主人翁的角度出发，完善自我，责任先行，自动自发保障有力；

系统：从系统层面出发让每个人，每项任务和每一件事在系统中运转；

了解：有效沟通的内涵和性格差异

解剖：沟通的构成环节，掌握关键对话的过程

熟悉：有效沟通的步骤和协作有效性

掌握：各个层次沟通的策略与技巧

【课程特色】：

系统：老课新讲，经过十几年的打磨，浓缩了东西方执行力的精髓，形成了以东方为体，西方为器的实战课程。

实战：大量的案例分析及特效实战工具，保证课程实战，实效，实用。

互动：以小组为单位进行PK和激烈的讨论，让学员不知不觉参与到课程中。

精准：老师多年的授课经验与牢固的心理学基础能够准确把握学员的需求和痛点。

【高附加值】：

课程从高度点悟、深度挖掘、宽度拓展、力度推进让学员收获满满。

【课程大纲】：

第一部分：沟通的重要性及沟通是提升执行力前提

一、沟通的重要性

1、沟通不是万能的，但没有沟通万万不能

2、沟通是团队合作的基础

3、沟通是执行力提升的保障

4、沟通是领导开展工作的重要抓手

二、什么是沟通

1、沟通的乔-哈里窗模型

2、沟通的目标

3、沟通的四大秘诀

4、有效沟通的原则

5、沟通的六大要素

案例互动：打破沟通的魔咒——哈佛实验

第二部分：高效沟通应用训练与沟通艺术

视频欣赏：如何提高团队凝聚力的沟通艺术

1.不同情境下的部门间沟通要领：重要、紧急、常规、表扬、批评等

2.不同性格类型的部门间沟通：九型人格与部门间沟通要点（西游记分析）

跨部门沟通技巧：领导上级部门间沟通、下属部门间沟通、平行部门之间部门间沟通

4.在部门间沟通中如何运用激励和挑战让对方快速采取行动

5.如何处理异议、冲突和危机

6.部门间沟通的多方式应用技巧：会议、电话、电邮等

7.视频欣赏：优秀人物部门间沟通风格再现(走向共和视频)

案例分析：学员现实部门间沟通困难案例，现场解析

课堂精彩展示：【高效能沟通技巧——关键对话纪实录欣赏】

第三部分：有效执行对组织目标影响

一、认识执行力——您眼中的高效执行者是什么样的

1、执行思考，哪些人不是高效执行者

2、分析普通执行者与高效执行者区别

3、了解高效执行者应具有的行为特征

4、探求与分享高效执行者的职业境界

视频案例——这样的执行者才是高效的

二、思考执行力——是什么阻碍了高效执行力的发挥

1、为什么执行难——五大执行障碍阻碍执行效率

2、执行力不佳的表现——没有执行力就没有竞争力

3、探求管理者的执行现状——借口与责任的对决

4、高效执行应具有的要素与前提——一变／二改／三身／四心

视频案例——执行者在工作中的演绎

三、转化执行力——执行力发挥需要转变的五个认知

1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境

2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气

3、工作行为——PDCA循环改善与提升

4、人际关系——角色五位关系转换

5、责任权限——授权技术的有效运用

案例分享——同样的现实，不一样的结果

四、管理执行力——执行力全面落地的四项管理策略

1、建立执行体系——企业执行体系的解读

2、培育执行文化——高效执行文化的指引

3、改善执行方法——决策效率方法的交流

4、注重执行艺术——下属执行能力的培养

执行训练——头脑风暴决策训练

第四部分：执行力全面提升的四个有效途径

途径一：准确定位自己的角色

1、分析管理者的角色错位——三位思考

2、探求管理者的职业准则——四个到位

3、准确定位自己的管理色——下属／上司／同事／客户

4、发挥管理者的角色优势——绩效创造／绩效教导／持续变革

情境案例——人在职场中的角色演绎

途径二：打通组织沟通的桥梁

1、分析阻碍了沟通的障碍——沟通漏斗

2、了解沟通的区域与原则——区域视窗／三多

3、掌握有效沟通的环节链——表达／倾听／反馈

4、运用互动技巧进行沟通——换位同理沟通术

视频案例——沟通中的障碍思考

途径三：将目标管理执行到底

1、设定正确的绩效目标——原则与步骤

2、将绩效目标分解到位——洋葱目标模型

3、为目标制订详细的行动计划——目前行人计预法

4、进行工作追踪，确保目标不偏离——工作追踪的原则与步骤

绩效训练——目标管理工具的演练

途径四：培养团队的协作能力

1、团队协作为什么这么难——个体对团队的影响

2、解读团队协作发展的行为曲线——从群体到绩效的转变

3、探讨高效团队应具备的要素——团队目标／沟通机制／价值认知／行为方式

4、分享良好团队协作精神的表现——自动自发／相互尊重／彼此负责

5、如何提高团队成员的协作能力——团队精神的培养与机制的建立

案例：团队训练——激起团队成员心中的浪花

第五部分：业绩突破与高效执行力工具运用

工具一、OKR目标与关键结果---向结果靠拢

1、OKR的目标和结果一定是可以被量化的

2、目标(O)不要超过五个，关键结果(KR)不要超过四个

3、目标设置的“O”一定要有野心

4、OKR在全公司必须是公开透明的

5、每个季度必须要打分，并且进行公示

6、OKR最好不与奖金及升迁挂钩

工具二、6W1H原则---经理人做好管理的好帮手

1.Who—工作的责任者是谁？

2.whom—工作的服务和汇报对象是谁？

3.Why—为什么要做该项工作？

4.What—具体的工作内容是什么？

5.Where—工作的地点在哪里？

6.When—工作的时间期限？

7.How—完成工作所使用的方法和程序？

工具三、适用各类目标管理的“SMART”原则---目标管理的祖师爷

1.目标必须是具体的（Specific）

2.目标必须是可以衡量的（Measurable）

3.目标必须是可以达到的（Attainable）

4.目标必须和其他目标具有相关性（Releant）

5.目标必须具有明确的截止期限（Time-based）

工具四、有效的PDCA原则---过程控制的最佳实践

1)所谓PDCA即是计划（Plan）

2)实施（Do）、

3)检查（Check）、

4)调整（Adjustment）

工具五、责任管理---让滑头的猴子不乱跑

要点1：要始终把猴子放在下属肩膀上

要点2：让员下属照顾好自己的猴子不能有一刻懈怠

要点3：千万别忘记：猴子从来自何方，又将去向何处

要点4：离场测试：让下属把自己当成养猴人

要点5：合理分配：先做重要而不紧急的事

要点6：教练下属：猴子也要快乐

要点7：检查与指导：使猴子进化

工具六、效率管理---高效执行者的自我管理必备

1.管理时间就是在管理你自己

2.信息时代的时间管理特点

3.---快、准、空、多、闲

4.个人工作技巧之“六脉神剑”

总结：课程回顾+答疑

李老师

美国杜克大学商学院 助理教授

京津冀协同发展研究院 研究员

北京中关村创客学院 创业导师

AACTP（美国培训认证） 行动学习导师

清华大学、北京大学、南京大学、东北大学、南开大学等MBA特聘教授

普华永道咨询顾问，先后主持参与了百余项公司发展战略、国际化公司治理研究，跨国文化研究及创新管理咨询，并兼任数家企业组织与区域发展独立咨询顾问。

《宏观经济分析与房地产形势研判》《雄安新区与京津冀协调发展》《十九报告解读与分析》

产业变迁：《十九大后，供给侧结构改革与创新管理》《区块链产业生态、存在问题及政策建议》《两化融合管理体系联合研究与贯标实施路径分析》

产业战略：《两化融合与贯标执行操作指南》《对接“一带一路”经济带与产业升级关系解读》《区块链的行业入门与产业应用》

资本运作与战略投资：《商业模式创新与投资机会分析》《股权激励与董事会治理》《创业、创新与互联网投资逻辑》《如何在趋势中准确命中独角兽》

并购重组董事会公司治理：《国企改革12个样本解析》《有效董事会下的公司治理秩序设计》《如何做一名合格董秘》

国家大势：《解读十九大后经济形势格局分析》《大数据工业4.0与中国制造2025产业融合升级》《雄安新区与京津冀协同发展战略解读》《国企混合所有制改革实践与案例精解》

李晓林博士创立的咨询式培训理念和方法，从事咨询工作十余年来，在公司战略与治理方面有着深厚的实际操作经验，特别针对家族股权治理、新兴经济国家公司战略与治理、人力资源变革中企业稳步推进，都有自己独特探究和创新。

李老师授课“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用解决问题的工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

雄安新区与京津冀区域产业经济发展研究、组织发展与人力资源管理

咨询企业：

政 府：许昌市发改委——许昌市“低碳经济”和“临空经济”战略规划项目

地产行业：五矿地产、保利地产、万达地产、泰达集团、万通地产、融创地产等

建设设计：湖南省建筑设计院企业文化建设管理咨询

生产制造：江苏宝胜集团——“五星文化”建设文化咨询建设项目

电力行业：珠海电厂—“红蓝动力文化”文化建设咨询项目

航 空 业：青岛空管执行力文化建设

银 行 业：长春银行战略规划、战略落地咨询项目、华融综投、华立集团、长江证券

能 源 业：新奥燃气企业文化落地咨询项目、珠海电厂

家居行业：曲美家具、香港金马家居

食品制造业：草原兴发、好利来食品、上好佳、太太乐

其他行业：河北省沧州市物流规划、成都熊猫万国商城、河北沧州市物流规划等

培训企业：

地产行业：上海复地、中建七局、哈尔滨高科技集团、邮政航空、亿联集团、

碧桂园地产、富力地产、新华地产、泰达建设集团、河北卓正集团

能源制造业：台山电厂、神化电力、沈阳电力、核工业地质集团

通信行业：中国移动、中国电信

食品制造业：长城酿造、新龙和酒业

金融行业：工商银行、长城资产、、北京电力投资、金融街控股集团

医药制造业：东新药业

媒体行业：中国国际电视

电子制造业：日本三洋

航空运输业：郑州国际机场、青岛国际机场

科技产业：环彩普达、能泰集团、新奥集团、东安集团、宝胜集团、

烟草行业：郑州中烟

纺织行业：兰雁集团、美岛服装、江苏三毛、九采罗彩棉、

其他行业：中国石油、泰达建设、康师傅、富士康、绿城地产、中原地产、中国能建、中建七局 、海尔大学、万达商学院、新奥集团、华为科技、神华国能、哈尔滨工业、中环材料科技、六〇九电缆厂、空港经济管委会体育中心、天津航空、惠仁科技集团

针对不同层次管理者打造实用、系统、操作化学习辅导方案。

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