精益领导力及革新体系构建实践课程

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课程背景

为在21世纪无限竞争时代赖以生存和占领先机，企业运营合理的战略体系尤其重要。目前，有许多企业的战略体系存在诸多问题，战略体系、革新体系、运营体系三者之间没有很好的连接。造成战略不能执行落地、制定的战略目标得不到保证、改进项目不能有效与经营目标对接，最终导致经营结果不好。为此，通过基于支撑战略详细展开和可度量的战略执行管理体系，基于BLM理论，利用TOP-DOWN展开方式，使得战略体系、革新体系、运营体系彼此间相互联系和连续，并且所有各组织都按照CTQ-Y Tree方式，系统性地导出基于经营战略的KPI目标和改进项目，保证没有遗漏和重复，营造全员参与的经营革新活动氛围，达成公司的愿景和战略目标。

课程目标及收益

学习基于企业中长期的战略，利用SWOT、BLM、OGSM等方法确定可衡量的具体战略方向

识别为支撑战略目标达成的中长期的关键要素

构建达成企业中长期战略目标的KPI池

确定基于战略的战略衡量指标KPI的基线及目标

掌握基于战略的CTQ-Y分解方法及导出Champion项目及改进项目的方法

学习目标设定与推进方法，培养具体执行的能力

培养构筑有效达成目标的综合管理系统能力以及构筑项目管理的IT系统

提升中高层的领导力及提升推进办对公司革新主导推进的能力

通过系统性的KPI目标及改进项目管理活动，实现利润最大化

课程大纲

第一天 第1讲和第2讲

第1讲 战略执行体系基本概念理解

培训重点：正确理解战略、战略体系的基本概念及结构，学习战略不能有效地执行、不能完全落地的原因及解决举措。重点讲解战略执行体系的整体结构及彼此之间的联系，战略逐层分解KPI并以Champion、改进项目为具体推进举措，使得战略落地的过程。分享优秀公司战略执行体系案例

经营战略定义、种类及特点

战略的概念与战略性思考

制定经营战略的基本框架

经营战略失败的原因与解决举措

战略与执行的连接：战略体系、革新体系、运营体系

以闭环形式推进的战略执行体系流程介绍

先进优秀公司战略执行体系案例介绍

基于BLM理论独特推进案例介绍

战略执行体系演练用事例说明

第二讲 战略体系构建

培训重点：我们需要对中长期战略进行分析，了解我们现处在的位置与今后的方向，以及我们需要的是什么，明确战略方向及运营定义，明确KPI管理指标的基线与目标。在这里学习为成功达成经营目标，系统性导出KPI的方法与步骤，并结合实习深化理解。

Step1：明确战略方向及运营定义

- 战略方向的理解

- 导出战略方向的三个维度

- 导出战略方向方法及步骤

- 战略方向的运营定义

- 战略方向及运营定义案例讲解

Step2：导出关键成功要素CSF

- 关键成功要素CSF的定义

- 导出CSF的工具：5大来源、价值链、Business Model Canvas

- IPOOC(Input、Process、Output、Outcome)的制作方法

- SIPOC(Supplier、Input、Process、Output、Customer)的制作方法

- CSF的验证：战略图制作

- 导出关键成功要素CSF案例演练及发表

Step3：导出CSF构成要素及KPI池

- CSF构成要素

- 导出CSF构成要素的方法

- 导出战略衡量备选指标方法及导出KPI池

- 战略衡量指标选定步骤及评价标准

- 战略衡量指标平衡维度的检验

- CSF字典制作，导出备选KPI

Step4：设计组织的KPI

- 战略衡量指标组织分析方法（MRC分析）

- 确定KPI基线值及目标值

- KPI字典刷新

- 导出CSF构成要素及战略KPI案例演练及发表

第二天 第3讲和第4讲

第3讲 项目执行体系构建

培训重点：达成经营目标的系统性手段就是利用CTQ-Y TOP-DOWN分解方法挖掘具体实践项目。从经营战略开始展开的过程中寻找哪里是重点，并采取全员积极协同以“从上到下（Top Down）为基础，有效连接从下到上（Bottom-Up）”方式。

从战略导出CTQ-Y

- CTQ、CTQ-Y概念

- 导出CTQ及CTQ-Y方法概要

- CTQ-Y 分解基本知识

- 导出CTQ-Y的方法

- OGSM理论讲解

- 基于OGSM理论的简易推进案例

CTQ-Y分解方法讲解（3种方法）

-TPM分解方法及案例讲解

-BPM分解法方法及案例讲解

-CPM分解方法及案例讲解

-CTQ-Y分解案例演练及发表：TPM、BPM、CPM

从CTQ-Y导出Champion项目及改进项目

- 导出Champion项目及改进项目的流程

- 导出Champion项目及改进项目的原则

- 根据CTQ-Y归纳导出备选Champion项目及改进项目

- 选定Champion项目及改进项目分类方法

- Champion项目及改进项目的实施计划书

- CTQ-Y导出Champion项目及改进项目案例演练

第4讲先进运营体系构建

培训重点：企业系统性地制定了经营计划及公司、部门战略以及KPI，同时确定为实践它的很多实践项目。关键是如何实践和跟踪管理尤其重要。在这里为确保全球无限竞争时代的竞争力优势，学习战略树立、KPI目标展开、改善项目展开方法，并通过先进企业成功案例学习基于PDCA（Plan、Do、Check、Action）的跟踪管理体系运营方法。。

12大手册全面详细地介绍了各运营体系的具体方法、流程、步骤及案例

经营计划实践综合推进办的构成以及运营方法

设置经营计划实践综合推进状况室

利用综合看板的可视化经营计划目标管理方法

各部门经营战略及KPI详细原始数据如何管理

召开各部门战略、KPI确定、TP Management展开、项目导出实习以及发表会

每月、每周KPI跟踪管理体系运营方法

优秀企业成功的运营体系案例分享介绍

赵老师

赵 久 亮 老师:

资历资格:

八马茶业陪跑8年，多项目资深项目经理，有超过53场现场运营、授课经验

八马茶业多项目课程研发、运营流程设计、主讲老师

营销体系构建、精益领导力专家

三星集团6sigma黑带大师、三星集团SAMS认证培训导师

清华大学EMBA、北京大学深圳研究院EDP客座教授

CAQ注册质量工程师

曾任职务:

深圳市云图企业管理咨询有限公司总经理

前北京大学深圳研究院国企研究中心研究员

清华大学深圳研究院培训中心人力资源专家

深圳市务本源咨询有限公司首席顾问

SBTI华南区副总经理

破解中小企业成长规律：

7年为总裁班授课、企业咨询和培训

近120余家中小企业进行访谈调研

内训企业超过370家

擅长领域和研究方向：

赵老师有超过20年的消费零售领域精益管理、领导力、精细化管理及提升客户现场体验实施经验，经营陪跑茶业行业龙头“八马茶业”超过8年，创造性的将精益运营理论与消费零售领域的经营管理结合。研发并实施《金牌店长特训营》、《顶级销售特训营》、《灯塔门店养成记》、《运营经理领导力提升》、《茶行业战略解码》等品牌课程。

赵老师曾在三星从事经营革新工作10年，曾为宝钢、本钢、海尔、美的等超过200家不同规模和不同行业的客户实施突破性改善方案并提供了顾问服务，为客户带来巨大的财务回报。也曾受深圳国资委委托，为包括地铁、盐田港、机场、深业在内的40家深圳国企提供咨询服务。

主要品牌课程：

《大数据时代的变革领导力》、

《金牌店长特训营》、

《顶级销售特训营》、

《灯塔门店养成记》、

《运营经理领导力提升》、

《茶行业战略解码》、

《精益营销管理实务》、

《营销技巧及业务推广策略》、

《结构化问题解决7步法》、

《销售流程梳理》、

《销售管理实践》、

《SMART目标管理工作坊》等

部分服务行业及客户：

赵老师培训过的客户来自多种行业，包括：医疗业、酒店业、保险业、电信移动业、电子印刷、信息技术、半导体生产商、快速消费品制造、钢铁行业等等，主要客户包括：

服务业（医疗、教育、保险、酒店）：

八马茶业、7天网络、北大深圳医院、哈医大二院、深圳外国语学校、黑龙江省医院、中山大学，深圳国资委、康美药业、深圳保健办、龙岗义工联、彭年酒店、博源医疗、妈湾工作站、鲁商集团等

服务业（交通、电信、银行、百货）：

黑龙江移动、河南省工信委、黑龙江省工信委、深圳巴士集团、深圳地铁、深圳赛格集团、深圳机场、深圳水务（光明）、黑龙江邮储银行、深圳招行、深圳建行、鸿联九五、深业汽修、太阳百货、人人乐、中航信息、宏业集团（香港）、中通信息、南方航空地勤、芜湖海洋公园、鹏劳公司、远洋运输、中邮、顺丰、南山石油、深圳市政公司、麦当劳、山姆会员店等

地产与物业管理：

中兴发展、粤通公司、华强文化、兴业公司、华润置地、招商地产、万厦居业、众业经济发展中心、大众物业、泰然物业、华联物业、光华物业、特发集团、怡海物业、天健集团、广田集团、安远集团、龙城物业等

制造业（电子信息、钢铁、快消品等）：

创维电子、长城科技、太原钢铁集团，本溪钢铁集团，海尔集团总部，海尔电子事业部，诺亚达铜管，上海宝钢集团，光宝集团，建兴光电，广达电脑，雅达电子、可口可乐、美的日电集团，南太电子有限公司，雅图仕印刷有限公司、成霖实业、霸王集团、伟创力、美好创亿、泰和安科技、东方亮彩、YKK、耀明鞋业、国人通信、通产丽星、深圳电器、酷派宇龙、金运达、东芝泰格、豪恩声学、飞荣达、维珍妮、利华制衣、致君药业、南方粮食工业公司、思达仪表、大唐宝昌燃气发电、环球石材、精熙、泰和科技、东风雪铁龙、桥本精密、招商重工、裕达富电子、昂纳信息、恒拓高、沃尔核材、共进电子、理工科技、华测检验、晨讯达等

其它：北大本部总裁班、清华深圳研究生院总裁班、北大深圳研究院总裁班、华培医院院长年度峰会等

授课特色：

赵老师的管理课程，行业跨度大、客户分布广、专业技巧精、实战操作性强。其课程所涉的管理领域系统全面，包括精细化管理、战略解码、创意性思维、6sigma与精益、领导力、执行力、团队建设、冲突管理......

学员评价：

赵老师及其团队是我们八马的“最佳外援”！八马全国13000名员工有16000名都认识赵老师。

--八马 人力总监吴总

我们希望签100场以上的长期合同，持续改进！陪跑八马,共同成长……

--八马副总经理 何总

赵老师的授课方式和课程给了我们前所未有的震撼，跟以往听过的类似课程有很大区别，不但给了我们正确的理念，还一针见血地指出了我们实际工作中常犯的错误，更重要的是赵老师还教会了我们纠正错误、解决问题的方法论。

——上海宝钢集团 熊经理

听了赵老师的课，我们更意识到自己的弱点在哪里。我认为赵老师的实战经验非常更富，他比我们很多骨干更了解我们的流程设置和优劣之处，使我们对未来的改进更有方向，更清晰了。

——海尔电子事业部 卢经理

赵老师的行业经验和专业知识很丰富，实操指导能力也非常强，并且讲课幽默风趣，模拟练习也很真实易懂、富有乐趣，我们都很喜欢赵老师的课程。

——美的日电集团 陈主任

赵老师是我们见过最佳的既有系统理论又有实操经验的咨询师。带给我们在前所未闻的很多管理方法，我们都觉得受益匪浅。

—— 深圳国资委 刘部长

部分项目现场回顾

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