团队领导力策略和方法

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课程背景

进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调通过发挥领导力，建立高效团队文化，凝聚团队共识，快速因应顾客需求，提升工作效率，完成组织目标，创建企业品牌。而所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把单位战略、规划转化成为效益、成果的关键。

那么团队究竟是什么？高效团队的标志是什么？怎样培育团队精神？怎样建设团队责任文化？怎样建设具有信赖关系团队？如何通过团队建设来强化员工执行力？本课程将使学员系统的学习和透彻地理解高绩效团队的基本知识，认知高效团队六大文化建设的重要性，掌握系统的提高自身的执行力的策略和方法，从而提高企业效益。

课程目标

1、识别高绩效团队的特征，构建积极健康的团队文化

2、成为教练型管理者，建设高目标、高信任、高执行的团队

3、建设具有明确目标的团队，促进员工设定自我成长目标，提升执行效率

4、建设具有责任文化的团队，培育有担当和责任的优秀员工，强化执行意愿

5、建设具有信任文化的团队，强化员工执行凝聚力

课程大纲

引言 组织行为学定义及重要性

团队动力学：团队发展阶段（形成、震荡、规范、执行、解散）

第一讲：高绩效团队建设

1、什么是团队？

2、高绩效团队的特征

3、成为优秀团队的条件

案例：狼性团队和大雁团队分析

第二讲：高效团队目标管理与员工执行力提升 （时间、效率）

1、目标设定的五大原则 (SMART)及思考方向

2、目标的分解与计划制定

3、合理运用时间提高执行效率

研讨：你有工作目标吗？你如何执行？

第三讲：高效团队责任文化与员工执行力

一、绩效（结果）导向

1.结果是什么

2.个人、企业为什么要做结果

二、坚守承诺

1.敢于承诺就是敢于责任

2.承诺的力量使执行气势变强

三、坚持不懈

1.信心和勇气

2.坚持

四、责任如何驱动员工执行的行为

1.比你优秀的人更勤奋

2. 员工要主动作为

1.主动与上级交流。

2.主动与同事合作

3.主动与客户接触

第四讲：高效团队信任文化建设与员工执行力

1、良好的人际关系团有助于团队信任文化建设

2、员工工作为何没有积极性

3、工作挫折感分析与解决

第五讲：高效团队建设中的沟通文化与员工执行力

一、为什么会出现沟而不通？对团队有什么伤害？

1、沟通文化使团队信息通畅

2、沟通在组织与人际交往当中的使用

3、沟通中的三项法宝—倾听技术、表达艺术、反馈技术

4、如何与上级有效沟通

诊断：不同风格类型人的不同沟通策略

二、团队激励文化建设与强化执行力

1、为什么会出现需求不满？

2、激励在团队建设中的使用

3、员工自我激励与执行力提升

第六讲 如何提升影响力

一、有效向上管理

1. 如何与上级共事

小练习：与上级交往的关键事件演练

二、有效向下管理

测试：盖洛普Q12

三、做好平行管理

1. 组织内的沟通和管理

小练习：跨部门协作事件演练

第七讲：打造你的团队

一、在确定的组织战略方向构筑文化

1. 核心价值观、使命和愿景如何吸引团队

案例：亚马逊和特斯拉的愿景

2. 我们具有共同的目标

二、塑造你的团队结构

1. 设定组织结构

1）按人员和任务有效设岗

2）汇报关系

2. 流程和结构保持一致

三、评估及发展团队

1. 共享信息建立责任感

2. 发挥员工优势

3. 团队欣赏各自的特性

4. 建立流程和共享运作的原则

5. 领导你的团队成为一支高绩效团队

第八讲：何为教练

引论：未来组织面临的挑战

一、教练的渊源

1. 从体育教练到企业教练的转变

1）教练技术的由来

2）企业教练的导入，成为3%

2. 教练给我们的启示

1）改变思维模式：从批判到启发

2）提供了个人成长的原则

3）管理的根本：从关注事到关注人

二、教练技术能真正实现人本管理

1. 帮助员工了解自我模式

2. 教练角色与顾问角色的区别

3. 支持员工看到事实真相

4. 帮助员工降低干扰

2. 教练式领导的特征

1）帮助下属减少干扰

2）互动双向、互相信任

3）存在共同的目标

4）平等的伙伴关系

第九讲：教练型领导的核心能力

引言：约.哈里窗的模型

一、核心能力之一：聆听

测试：你的聆听能力大约多少分？

1. 聆听对领导者的重要性

1）传情达意

2）延续对话

案例：农夫和怀表

2. 教练型领导聆听技术

1）假设

2）出发点

3）情绪

3. 如何提升聆听能力

1）身体姿态

案例：FBI语言动作分享

2）基本态度

3）有效聆听的3R技巧：接收、反应和复述

练习：现场练习

二、核心能力之二：提问

1. 教练型领导的特质—善于发问

1）通过发问了解真相

2）了解员工对工作任务的理解

3）集中注意力

4）引发思考

5）提高工作效率

2. 如何提升发问的能力

1）收集资料，了解情况

2）引发思考，确认目标

3）支持行动，有效选择

4）用问题解决问题

3. 启发性问题与批判性问题

4. 开放性问题与封闭性问题

练习：现场问题采集后对话训练

三、核心技能之三：反馈

1. 什么是反馈

2. 如何做反馈

练习：有效反馈

第十讲： GROW模型

1. 辅导关键：提高自我认知与建立自我责任

2. 目标

1）一次教练对话的目标

2）绩效目标是关键

3）SMART目标

4）让员工成为目标的主人

3. 现实

1）挖掘真相：描述而不是判断

2）提高教练的觉察力

3）初期的解决方案

4）触及情感

5）情绪处理

4. 选择

1）收益与成本后给选择排序

2）选择最优方案

3）征询备选方案

5.意愿

1）阐明行动计划

2）设定衡量标准

3）规定分工角色

4）建立自我责任

课程总结：知识与回顾，提问与解答

马老师

马能艳-Jane

——组织文化及变革发展顾问

20多年人力资源从业及管理实战经验，在欧美500强外企工作15年，积累了丰富的跨文化工作经验，

专注于组织文化及变革、领导力培育、人才选拔及发展等；2016年加入消费品行业头部民企，负责组织

文化及人才发展，从0到1搭团队，建体系，持续打造组织能力以支持业务快速发展。

曾任挪威级社亚太及中东地区人力资源业务伙伴（负责大中华区、韩国、印度、新加坡及迪拜）。

亚太区高级领导力及组织发展顾问，负责组织文化及发展、跨文化领导力以及人才发展。

在打造组织文化及跨文化领域积累了丰富的实战经验，负责集团的企业文化推动及落地工作，从企业战略

出发，自上而下达成团队共识并实践企业文化，推动业务发展。

专业资质：

⚫ ICF 国际教练联盟 PCC 教练

⚫ 英国教练学院 AoEC 认证系统团队教练

⚫ 斯坦福设计人生教练

⚫ POY认证教练

⚫ 欧洲文化研究中心BCD 企业文化设计导师

⚫ 组织文化重塑引导师

⚫ IPP 国际绩效改进师

⚫ AACTP 美国培训协会行动学习促动师

⚫ 轻战略认证引导师&构架师

⚫ 情商领导力认证讲师

主讲课程及工作坊（方案可定制，可中英文混合授课）：

企业文化设计工作坊（BCD 工作坊）由 Simon Sagmeister 博士和 The Culture Institute 开发的国际版权

课程。BCD 已经成为欧洲及其他地区文化发展的领先标准，成为各行各业领导者首选的方法，以有效推动

并实施目标文化变革——无论是在公司、部门还是团队层面。通过坊前测评、坊中混合教学及坊后复盘，

持续为企业打造文化蓝图。

《跨文化领导力》

《企业文化落地工作坊》

《团队文化融合工作坊》

《企业文化重塑工作坊》

《用故事打造文化力》

项目经验

连续四年作为企业内部顾问，负责领导力及组织发展项目的开发、设计及实施：通过打造中高管领导力，

以文化价值观撬动，匹配员工敬业度调研，实现业务的持续增长；培养核心青年人才，为未来发展做储备。

连续三年作为项目经理负责亚太及中东区《APAC Mentoring Program》辅导人项目，共计培养40位高潜

管理人员，60%人员在三年内得到晋升或全球轮岗。

连续五年负责集团企业文化，通过培训、引导及教练方式设计、开发并落地企业文化项目，其间经历两任

CEO，完成文化重塑及价值观考核，为企业持续提升组织能力打下扎实基础。

交付照片（部分）：

与某千亿集团越南管理团队共创跨文化 大联大《海外人才盘点》

杭州银行《企业文化落地》 出海团队领导力课程

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