礼赢职场—职场必修课

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

[课程背景]

竞争激烈的时代，信息覆盖的社会，快节奏的工作效率要求是对初入职场的新员工的一大挑战。职场新员工如果不能及时树立健康积极的职业心态，则不但对自己的产生巨大伤害，而且给企业带来的是工作效率降低、成本增加等无形损失。本课程从“压力调适、心态管理、角色转换”入手,利用心理学技术，健康理念，学习职业心态的建立及校园到职场的角色转换，使职场新员工避免初入职场就遭受到压力的无情伤害，掌握有效职业心态调试的方法，提高应对新环境新角色的能力。提高个人的整体素质，树立良好的公众形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；培养知礼、用礼的高素质职业人，加强企业和谐共进的团队氛围，增强凝聚力。让新员工的沟通更有方向与目标、得到对方的理解和认可，助力事业与生活的平衡。从而提高职场新员工对企业的归属感和工作效率。让职场新员工激情的工作,快乐的生活!

[课程特色]

1、体验：以心理学为基础，剖析职场新员工的心态调节与角色转换的关键要素；

2、提炼：让职场新员工快速找到工作的合理理由，并为之奋斗。

3、规范新员工的职业形象，维护企业形象，掌握各种商务活动场合中的礼仪规范，使您的行为达到日常商务场合的礼仪标准；

4、让新员工的沟通更有方向及场景化，提升沟通表达力；

[课程对象]

企业管培生、新员工等

[课程大纲]

模块一、礼赢职场—从校园到职场

第一部分 职场工作的理由

1、新员工工作的理由是什么

2、这些标杆人士的工作理由

3、工作的理由不仅仅是金钱

4、三种工作理由的推荐

5、如何建立自我工作的理由

第二部分 职场安全之感

1、职场安全感的重要性

案例：《心理访谈》安全感缺失的危害

2、安全感的给予方式

3、职场安全感的满足（权利、能力、地位）

案例：《金婚》权利、能力、地位的安全感缺一不可

4、练习满足安全感

案例：《居家男人》

第三部分 职场中坏情绪的产生

1、不同的信念产生不同的情绪

案例：《心理访谈》我的情绪我做主

2、情绪产生的ABC理论

3、BVR模型的应用

4、练习BVR模型学会情绪的调整

第四部分 职业心态的动力来源

1、压力产生的心理学动因

案例：《中国轨道》职场新员工的态度

2、体验感是什么

3、阿里巴巴员工日记说明了什么

案例：《国家宝藏》体验感是我的动力

第五部分 校园人到职场人的角色转换技巧

1、先导入个人信念，再导入团队信念

2、角色转换的四大技巧

行动、框架、能力、沟通

3、精神优先，目标其次的原则

模块二、礼赢职场—职场礼仪

第一部分、职场商务人员的形象塑造篇——商务人员的着装TOPR原则

第二部分、解析首因效应——商务服务中的第一印象塑造

1. 走出“7”秒第一印象的怪圈

2. 何为7秒第一印象（神秘的首因效应）

3. 形象的功能：控制引导他人

4. 第一印象是把“双刃剑”

5. 如何把握第一印象的塑造

第三部分、商务女性的职业着装细节与禁忌

1. 女士形象礼仪之为尊重而美

2. 远离女性隐形“形象”的三大杀手

3. 女性着装之裙装与裤装的较量

4. 皮鞋色彩与款式的选择

5. 丝袜与商务着装的极端搭配

6. “妆成有却无”巧妙化妆法

7. 商务女士配饰的原则与禁忌

实操演练：现场测试 示范教学 分小组练习

第四部分、商务男士的服饰着装细节与禁忌

1. 商务男士的着装要点

2. 西装穿着的几个原则

3. 男士深色衬衫与浅色衬衫在不同场合的穿着

4. 男人配饰的金科玉律

5. “一双皮鞋走天下”的邪说

6. 皮带——西装的点睛之笔

实操演练：现场演示 示范教学 分小组练习

模块三、礼赢职场—职场常用礼节

第一部分、商务人员的仪态素养训练

1. 站姿礼仪——站如松

1）站姿练习法大全

第二部分、坐姿礼仪——端庄大方的坐姿

1）商务女士的四种坐姿

2）商务男士的三种坐姿

第三部分、行姿礼仪——沉稳踏实的走姿

第四部分、蹲姿礼仪——优雅大气的蹲姿

1）商务女士的蹲姿礼仪

2）商务男士的蹲姿礼仪

第五部分、手势礼仪——赢在指尖的优雅

1）邀请手势礼仪

2）入座手势礼仪

3）指示手势礼仪

实操演练：现场演示 示范教学 分小组练习

模块四、礼赢职场—情境沟通与智慧演练

第一部分、那些职场中的坑你都踩过么？如何避坑？

第二部分、职场各维度的沟通场景：

1、平级或跨部门沟通3个场景

2、向上沟通沟通6个场景

3、向下沟通沟通8个场景

视频解析：《高效说服》

第三部分、对外（客户或业务关联方）沟通5个场景

1、跨文化沟通4个场景

2、人际相关方：8个日常社交场景，3个亲密关系场景

第四部分、通过分组讨论、视频解析、案例分析、现场模拟，从情商的五个维度入手，把握情商精髓，悉心修炼高情商沟通技巧。

小组练习：选取3-5种职场难点沟通进行模拟练习

总结：职业心态与角色转换，归因于内则可转化为动力，归因于外则无能为力

梁老师

梁志霞老师—— 职场效能提升专家

讲师资历

◆ 国家二级企业培训师

◆ 国家高级心理咨询师

◆ HPF问题解决&文化落地促动师

◆ OSTIC高级商务礼仪师

◆ 广东省人力资源研究会优秀培训师

◆ 全国讲师推优大赛礼仪培训师专场评委

◆ 多所技术院校“职场效能提升”特聘讲师;

◆ 深圳文化管理培训中心特邀讲师；

◆ 领事保护及国际文明礼仪讲师；

擅长领域：内训师培养、服务管理、问题解决与创新、商务（会务）接待礼仪、高效对话

培训经验

11年管理实践经验、9年职业培训咨询经验，横跨企业管理、顾问咨询、职业讲师三重经历，具备一线服务管理、职场效能提升、问题解决与创新、培训（项目）落地转化的丰富实战经验。始终坚持以学员为中心，结合美学、管理学、心理学等，生动、有趣地阐述礼仪素养的内外表现细节；多种教学方式的交错运用，让学员即堂消化及理解知识点，运用促动技术引发学员对问题的共同探询；以知识为点，以情景为线，让学员在情景教学中获得知识、解决问题。

先后服务头部企业300+家，为企业提供培训约8000多课时，培训学员3万+人次，不仅深谙企业管理技巧，更是一位出色的培训项目专家，被众多企业誉为“落地性强、互动性强、针对性强、实战性强”的培训引导师。结合多年的管理与培训经验，在课程设计讲究从实际出发，以“落地“为主要培训目标训前深入企业了解沟通，定制能帮助企业解决工作中的实际难题的课程项目，训后延长培训线，设计落地跟踪执行方案，切实提升企业员工的服务能力与效率，进而提高企业绩效。

精品课程

1.内训师培训类

《TTT®“猫计划”》——课程呈现技巧

《七步成诗®》——品牌课程开发与设计

2.服务类

《一线服务管理与沟通技巧》1天

《卓越服务与高效沟通》1-2天

《服务关键时刻的问题解决与创新工作坊》1天

《营业人员优质服务能力提升》1-2天

《客诉处理之问题分析与解决工作坊》1-2天

3.商务类

《大客户服务效能提升》1-2天

《国际商务礼仪》1天

《职业素养与实用商务礼仪》2天

4.接待、会务类

《金牌讲解员接待实务及讲解能力提升》1天

《行政礼仪与接待统筹实操》1-2天

《由“点”到“线”的高质接待礼仪》 1-2天

5.沟通类

《高效对话六法》2天

《非暴力沟通》实践课 1天

《像教练一样的对话技术》2天

授课风格

● 实战性强：培训课程深入浅出，内容充实缜密，视角独到，让人耳目一新。案例丰富、通俗易懂，互动性强，拒绝空洞的理论和教条, 授课风格严谨深刻，贴近企业实际。

● 互动性强：培训的过程强调学员“亲身体验”，配合“言语教导”提升培训效果。始终给学员以思考的空间，紧密围绕实际应用，给出从不同角度启发思维，引出答案。

● 学员反映：典故案例有趣生动，融理念、工作、技巧、案例为一体，实用、实效。

客户见证

500强企业：

富士康科技集团、中国平安保险（集团）股份有限公司、中国电信集团有限公司、中国人寿保险（集团）公司、珠海格力电器股份有限公司

中央企业/国有企业：

惠州市惠州城区总工会、中国石化、上海奉发集团、中交四航局第三工程有限公司、珠海港兴管道天然气有限公司、中国电信（西藏分公司、广州分公司）、惠州市电力发展有限公司、中国南方电网有限责任公司、惠州市国有资本投资集团有限公司、上海奉贤巴士公交交通有限公司、南海福利彩票中心、上海奉贤交通能源集团排水运营有限公司、深业集团有限公司、南方联合（深圳）光电股份有限公司、中铁建工集团深圳分公司、南海控股（高技投）投资集团有限公司、景隆控股集团有限公司、佛山供电局、汕头供电局、南海千灯湖创投小镇、上海高屋置业有限公司

建筑、建材：

万科企业股份有限公司、大自然家居、颂苑红木家具、广东新河铝材有限公司、广东金意陶陶瓷集团有限公司、广东新风景陶瓷有限公司、佛山市莱丽莎壁布有限公司、广东新明珠集团有限公司（冠珠陶瓷、路易摩登瓷砖）、广东协进陶瓷有限公司、佛山石湾鹰牌陶瓷有限公司、孔雀鱼马赛克、中国陶瓷总部基地、欧陶科技、广东安基集团有限公司、广东特高特陶瓷有限公司、赛德公司

传 媒：深圳文化管理培训中心、深圳出版集团有限公司、广州新潮传媒有限公司

院 校：广东东软学院、顺德职业技术学院、佛山市科学技术学院、深圳千千礼仪师资有限公司

其 他：

旭辉设备制造（惠州）有限公司、惠州市富盈置业有限公司、惠州星火能源有限公司、广东都乐健康管理咨询有限公司、上海锐勒电气技术有限公司、深圳市安保医疗股份科技有限公司、深圳飞尚实业集团有限公司、佛山市协宏无纺布科技有限公司、佛山市高明星飞化工有限公司、佛山市万岛制釉有限公司、广州军转宝科技有限公司、胡贝儿形体礼仪女子学堂………

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com