九段支行长--TM

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课程背景

在银行的日常工作中，支行长不仅需要与分行领导、各条业务线同事保持紧密联系，还要处理好支行中下属、客户之间的人际关系，以及由此产生的问题。在此背景下，《九段支行长TM》应运而生，360°剖析支行长工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。19组工作场景，38个情景，真实的工作场景，剧情味十足的故事情节，打破传统的培训模式，在工作状态中让支行长轻松学会解决问题的方法。

课程收益

19组最具代表性的银行工作场景，每组场景都有一个主题，每个主题都有两个情景案例，每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。理论教学穿插于情景讨论之中。

教学方法：

九段专享理念讲授38%+沙盘案例4%+情景案例复盘43%+视频解析13%+版权教学游戏2%+翻转课堂教学

课程大纲

模块一、支行长的角色篇

1、围棋中的管理启示：九段支行长的管理哲学

2、支行长为何而生？ーー角色定位：＠视频ー上下之间

3、“问题”是支行长存在的价值所在：树不落叶，你将失业？

4、从管事、理人到驭心的蜕变：团长、政委还是特种兵？

5、不同阶段的管理者灵活定位：血条图

模块二、管理上级篇

1、上级其实也是需要管理的

2、管理上级的本质：管理资源

3、管理上级从理解上级开始：@图片—那扇窗户

4、四种不同类型的上司及相处之道

5、围棋十诀——彼强自保

6、与上司提合理化建议三部曲

7、看越级指挥背后的逻辑

8、围棋十诀—慎勿轻速

模块三、管理协同篇

1、案例：西南航空协同前后数据对比

2、协同的好处？直接提升绩效

3、如何看待客户投诉？

4、客户投诉处理四原则

5、及时处理突发事件的必要性

6、围棋十诀——势孤取和

7、案例：范蠡贩马的协同哲学

8、协同真理：不协同是应该的，协同是不应该？

9、协同的本质：提升事件的重要程度---如何将C类事件提升至A类事件

10、如何应对营销和合规的冲突？

11、围棋十诀——入界宜缓

12、案例：李昌镐、曾国藩“结硬寨，打呆仗”

13、“指名道姓”在寻求协同中的运用

14、巧用“承诺一致”原理

15、如何处理分行各部门推诿的问题？

模块四、管理团队篇

1、管理者对部署的影响？＠图片：马不喝水强摁头

2、管理脚本：＠视频一电梯实验

3、树立威信是必要的，但是不要深受“必须行动”的思维限制

4、围棋十诀——攻彼顾我

5、案例：视频-有才无德周亚夫

6、如何留任员工？ーーー水晶球法则

7、围棋十诀——弃子争先

8、如何管理部属中的“龙鸟人”

9、针对不同员工的四种指导方法

10、与“新生代”员工相处的四大实用哲学

11、如何帮助部署设定目标？ーーー治标和治本的方法

12、围棋十诀——不得贪胜

13、区分目标和目的的区别

14、指导部署---能力和意愿

15、围棋十诀——逢危需弃

16、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩

17、如何激励部署？

18、激励部属的两种经典方法

19、如何凝緊团队士气？

结论：兵无常势，水无常形，管理无定势！

章老师

章 明 老师

曾任：国有银行支行长

曾任：国有银行、股份制银行总行级内训师

现任：股份制银行支行长

讲师资历

◆ 近30余年工作经验，20余年支行长工作经历

◆ 20多年党龄，十五年党支部书记

◆《烽火™》—党建实战沙盘授权讲师

擅长领域：党建党史相关课程、银行营销技巧、微课开发与设计、银行案例梳理及演讲呈现技巧

培训经验

章老师拥有近30年的银行经营管理经验，擅长以业务经营、营销开拓、团队管理三大维度为基点，制定体系化产能提升方案及实施，多次被分行评为先进工作者；多次参与营销类、产品类、服务转型、党建等课程开发，期间培训行内内训师200余人，辅导的学员参加各种案例大赛均取得不俗成绩。

章老师具备多年营销培训经验，课程大量案例来自自身实际工作中，实战性、借鉴性、可操作性级强！课程浓缩多种销售训练精华，并融合了销售的实战经验，集训练、娱乐为一体的轻松学习环境，采用最新互动、体验式培训模式，通过丰富多彩的训练活动，让学员快速轻松掌握实战营销方法，并以一套独特的系统，落实每天的行动，从而帮助快速提升业绩！

章老师从事党务工作十几年时间里，先后荣获“优秀党支部”“优秀党务工作者”等荣誉称号，有扎实的理论基础，丰富的党务工作经验。理论功底扎实，课程实战、落地性强，授课过程中能充分调动学员的积极性，深受学员喜爱。授课过程中让学员完全沉浸在沙盘实训中，注重内容和实效，在讨论中升华思想，受到市场的高度认可。

主讲课程

《烽火™》—党建实战沙盘

《银行营销基础实训》

《银行案例萃取及演讲呈现技巧》

《TTT内训师》

授课风格

章老师作为银行金牌内训师，深厚理论功底加多年银行实战经验，幽默的语言，精典的案例，深受广大学员好评。注重理论技巧与银行实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养；党建沙盘课程节奏鲜明，全程带入感强，让学员在体验中更深刻理解课程的知识点。

客户见证

国家电网集团、北京金融街资本运营中心、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、华电集团、平安银行、广发银行、武汉市农村商业银行、云南农商行村镇银行等

部分授课评价

章老师的课具有很强的实操性和针对性，讲课调理清晰，案例分享很有帮助，课程代入感很强，专业、实用！我们的学员都很认真的听讲，受益匪浅呀，希望老师以后多多指导和授课，帮我们解决很多工作问题！

——工商银行武汉分行学员

第一次参加这种沙盘模拟的党课培训，在活动中学习，在学习中体会，节奏非常紧凑。大家各司其责，分工明确，通过共同完成一项项任务，相互了解，相互学习，相互帮助，共同提高。

——北京金融街资本运营中心学员

章老师的课程让我明白了，营销讲究的是一种方法和思路，精准营销让我认识到如何能快速有效的抓住客户的痛点，从而达到营销的核心目的，非常落地与实战的方式，脑洞大开。

——武汉农商银行学员

这是我听过的最生动有趣的党课，通过沙盘的推演，角色的扮演，将党建知识融入其中，让我们轻轻松松掌握了知识点。这样的课程是我们最喜欢的，全程没有玩手机啊。

——平安银行长沙分行学员

这次党课是充分模拟党建工作实操，从成立基层党组织到打造成为战斗堡垒，让我们在理论、组织建设等方面得到了提升，老师授课精彩，课堂学习气氛浓厚，学习效果很好。同志们珍惜这次学习机会，听课热情高，学习自觉性强，上课积极发言，活动踊跃参与。

——709所设计院学员

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