范围金三角-以需求管理为核心的客户+需求+团队对齐机制再造

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【课程背景】

数字时代的来临和黑科技的层出不穷，使得项目管理越来越成为变革和战略落地的关键，但是随着如今项目规模越来越大、项目结构越来越复杂，企业管理者面临战略落地的挑战越来越大，项目管理者面临的成功交付压力也越来越大，如何增强项目管理能力，成为企业管理者和项目管理者迫切需要解决的问题。除此之外，如下热点问题也往往成为项目管理实战中的痛楚：

1）项目需求管理混乱，面对客户的需求变更招架无力

2）项目成本管理失控，预算一加再加，项目收益却难以衡量

3）项目经理领导力不足，难于驱动和激励项目成员

4）项目做完就完了，下个项目还是心里没有底

本课程专为解决此类问题而生！

项目管理的本质在于，如何用有限的资源，在有限的时间，用有限的成本，短时间形成合力，帮助企业战略落地，最终达成商业目标。不夸张的讲，卓越的项目管理能力已经成为企业战略落地的核心竞争力。

而项目管理能力中，最核心的是需求管理，需求是万事之源，而项目实施中，项目经理对外面对客户，对内面对团队，客户关系管理和团队资源管理，直接决定着项目管理的成败！

本课程是20多年项目管理实战的结晶，完全不同于考证类培训的理论化，着眼企业实战和可复制的技能养成，摒弃华而不实的方法、深奥的专业术语和繁琐的项目管理流程，完全根据企业在实战中遇到的突出问题，给出了管理实施的关键步骤和行动策略，通过本课程的学以致用，手把手从0到1学会以需求为核心的项目团队与客户建设。

【课程收益】

对需求管理、团队管理和客户管理建立全新的认识，奠定管理全局观

掌握项目需求管理最佳实践，夯实项目成功的根基

掌握项目金三角模型、客户识别方格四步法、任务分解321法则等一学就会的实用工具

掌握需求估算的3种方法，辅助制定科学的项目需求进度计划

掌握如何有效激励和管理团队的举措，并在沟通场景游刃有余

掌握如何应对变更，以及管控范围变更的5招制胜术

洞察客户应对之道，学会建立信赖的客户关系

【课程特色】

实战，手把手教会；没有废话、入木三分；科学，逻辑清晰；互动，沉浸式参与

【课程对象】

项目总监、项目经理、等企业的项目管理团队成员

【课程大纲】

一、项目管理的本质，你认为是什么？

1、项目管理，我们曾经一起踩过的坑

痛：项目管理的苦与委屈

互动提问：你曾经遇到了哪些项目管理问题？

并快乐着：项目管理的高光时刻

互动提问：讲讲项目管理生涯中的收获

痛并快乐着的背后：组织对项目管理的期待

案例解读：某医养集团对项目管理的定位和目标

2、知己知彼百战不殆，一起认识项目

什么是项目和项目管理

互动提问：项目识别小测验

项目经理的使命担当

项目的特点与金三角模型

互动提问：项目金三角模型中的质量在哪里？

3、项目管理的本质探究

项目管理的本质是什么？

如何正确看待需求和需求管理

4、刮目相看，重新认识项目需求管理价值

无处不在：项目存在的理由就是需求

驱动变革：从创新视角看项目需求管理价值

承上启下：从战略视角看项目需求管理价值

二、高瞻远瞩，如何铺平需求管理的康庄大道？

1、项目章程，最容易忽视的尚方宝剑

什么是项目章程，真的有那么重要吗？

项目章程包含哪些重要内容

如何通过项目章程中抓住需求主动权

案例解读：养老云平台项目的项目章程案例

案例解读：这次培训课程项目的项目章程

2、需求收集和范围定义，我们往往埋雷于此处

什么是诉求，什么是需求

如何打一场漂亮的需求收集战役？

沙里淘金，如何从需求中找出范围

价值分析，用价值来丈量需求优先级

范围定义，如何说服干系人

三、敏捷盛行，敏捷中如何控制故事不蔓延

1、什么是用户故事-故事是讲出来的，不是编出来的

用户故事定义

案例解读：某银行的用户故事案例

搜集用户故事

案例解读：某银行搜集用户故事实践案例

讲出用户故事

用户角色建模

案例解读：某银行的用户角色建模案例

用户故事校验规则

沙盘演练：分小组确定列举用户故事并演示

2、制定产品待办列表

Product Backlog（产品待办列表）是另外形式的文档吗？

互动提问：对Product Backlog（产品待办列表）的体会

在Product Backlog（产品待办列表）如何使用用户故事？

无需等待万事俱备

沙盘演练：分小组完成用户故事并演示

3、故事估算和发布计划

如何科学估算用户故事

如何制定科学的发布计划和故事地图

沙盘演练：用户故事和用户故事地图分组讨论并演示

4、如何在敏捷中掌控故事不蔓延

故事蔓延的本质所在

故事蔓延3板斧之故事地图

故事蔓延3板斧之sprint机制

故事蔓延3板斧之目标丈量

四、游刃有余，如何管理需求才更加可控？

1、化繁为简的必杀技，你需要WBS

什么是WBS分解结构

WBS分解结构背后的思考习惯

互动提问：谈谈你生活中用到WBS分解的地方

WBS分解结构的展现形式

WBS的321法则（步骤）

案例解读：项目软件产品发布会案例应用

WBS的6大使用技巧

沙盘演练：分小组利用WBS的321法则分解

2、如何有效进行项目估算，拯救需求确定性

天时/WHEN：什么时候估算

地利/HOW：估算到什么程度

人和/WHO：谁去估算

自上而下功能块估算法

案例解读：移动端指标平台项目的估算案例

自下而上估算法

案例解读：银行大总账项目的估算案例

专家判断估算法

沙盘演练：分小组进行项目估算

3、需求变更，要聪明拥抱而不是无脑拥抱

为什么会需求变更在所难免

变更类型统计，找出变更最大的根源

项目对需求变更的两难之间

如何聪明的拥抱需求变更

控制范围变更五招制胜

互动提问：平时如何应对变更以及对变更的看法

需求变更的基础：变更机制

需求变更的润滑剂：共情力

需求变更的策略：因时而变

五、从组织视角看项目的团队管理

1、沙场秋点兵，项目资源要素治理

理清家底，项目人才大盘点

资源池设计，组织级项目管理的保障基石

案例解读：某世界500强企业的资源池设计图

资源流动，流水不腐，让资源池流动起来

项目经理培养与职业生涯设计

案例解读：项目经理能力模型案例

六、团队管理策略

1、团队管理：激励艺术促成成员执行到位

建团队，治理结构决定管理策略

案例解读：职能型、矩阵型、项目型组织架构

管冲突，平衡协调是项目经理的必备技能

案例解读：一个真实发生的冲突案例

会授权，如何行使项目经理的权力箱

沙盘演练：分小组讨论如何掌握授权和失控的力度

领导力，项目经理的无冕CEO

七、绩效管理策略

1、绩效管理：对项目绩效理解的差异化思考

我们为什么谈项目绩效就色变？

项目绩效考核的本质和误区

如何化转项目绩效考核为绩效驱动

项目绩效驱动的前提：让人相信

案例解读：一个失败的绩效考核案例

2、如何设定项目绩效考核体系

关于绩效指标体系，你可能踏进的误区

绩效指标，能量化的才是最好的？

绩效指标，需要面面俱到？

绩效指标，需要完全公平？

互动提问：谈谈你在工作中用到的绩效指标

八、敏捷团队管理策略

1、敏捷之道：敏捷团队构建与建设实践

敏捷团队构成最佳实践

案例解读：2张披萨原则背后的实践

案例解读：腾讯科技敏捷团队的构成

渐进式敏捷团队启航策略

案例解读：某银行敏捷团队启动实践案例

敏捷团队协作文化

互动提问：你所认为的敏捷团队文化有哪些？

九、客户管理，项目成功的关键，没有之一！

1、客户分析，是客户管理的必经之路

客户管理重要度

案例解读：买房干系人识别不到位的血泪教训

客户管理的复杂度

客户分析常见措施

客户分析工具：4步方格分析法

案例解读：手把手演示4步方格分析法的案例应用

沙盘演练：画出自己工作中或者生活中的权利/利益方格

2、被客户虐，才是项目的常态

幻想下一位客户慈颜善目，你已经输了

与客户较劲，永远没有胜者

价值，永远是你能硬气的底气

3、客户关系管理的破局三步走

第1步：为客户创造价值

第2步：把价值推广给客户

第3步：潜移默化建立信任

4、让客户放心是客户管理的及格线

如何对客户才能说到做到？

拒绝老黄牛，你才能在客户眼中脱颖而出

5、让客户信赖是客户管理的优秀线

行业经验不如客户，如何让客户信赖？

如何在客户面前塑造专业形象？

面对冲突，如何化被动为主动？

6、场景化实战，4个最高频的客户相处场景

沟通的复杂度和难度超过想象

开会场景：如何沟通才能让会议更高效

案例解读：一次失败的项目会议案例

汇报场景：如何执行一场成功的项目汇报

演示场景：如何展开一场精彩的项目演示

沙盘演练：分小组为自己的项目策划一场汇报或者演示

如何给客户写出一份出彩的项目报告？

互动提问：谈谈在实际工作中，PMO是怎么做项目汇报的

十、课程总结与沙盘大演练

1、分小组头脑风暴和演练

各小组选择本企业项目，结合课程所学，识别项目管理中的改进点，并分组展示和头脑风暴

2、小组点评和建议

3、课程要点回顾与总结串烧

丰老师

丰志强 老师

——企业级项目管理体系及敏捷实战专家

曾任：泰康健投（医养大健康行业，世界500强）科技助理总&PMO负责人

曾任：腾讯 高级项目经理

曾任：人人游戏 PMO高级经理

曾任：亚联创新集团（亚洲金融合作联盟旗下）总经助&管理创新事业部负责人

全球软件案例研究峰会 项目管理演讲嘉宾

项目管理培训机构（国内市占Top1）PM大咖秀首期讲师，全国巡展讲座嘉宾

《个人效能管理精进指南》（项目化思维）图书作者

累计培训10000+小时，累计辅导人数30000+

吉林大学，硕士，PMP和ACP认证

擅长领域：组织级项目管理体系建设，超大规模项目群治理、复杂项目管理实战、企业级敏捷实践及敏捷转型，集团化PMO（项目管理办公室）运营

【个人简介】

丰老师20年持续深耕行业一线，操盘复杂项目，经历10亿级项目群治理，影响30000+项目经理。属于业内少有的“企业高管+PMO建设+复杂项目”三重从业经历的实战派项目管理专家。

过往经历中横跨组织级项目管理体系、企业级敏捷转型及超大规模项目群治理3重实战经验，拥有200+人公司总经理的企业管理经验和超大规模项目群（100+子项目，1000+人）的治理经验，10年4次成功构建项目管理体系和PMO价值运营，实践敏捷长达15+年。从而能够以企业经营的高层视角、组织PMO项目管理体系的建设视角和一线规模级复杂项目的实战视角，提供企业级项目管理落地咨询和培训服务。

10+年超大规模项目群治理经验，10+年企业级培训及咨询经验，累计咨询培训受众 30000+人次，累计培训10000+小时。得益于多家企业高管经历，丰老师既能从经营视角高屋建瓴，又能落地入木三分。

【实战经验】

1. 组织级项目管理体系建设能力——10年4次成功构建项目管理体系和PMO价值运营，效能提升30%，沟通成本降低50%。

拥有全面负责下辖子公司PMO治理和项目管理体系建设实战经验，以跨部门项目制为核心，以指标体系逆向驱动， 落实管理闭环，提升科技运作效率30%以上。

拥有项目管理流程体系搭建和项目管理规范制度的制定、推广实战经验。将项目管理类规范和产品支持类规范的落地执行与业务流实现无缝结合，从管理易用性、统计准确度、流程统一度、权限明确化等维度提升整体效能和降低沟通成本50%以上。

拥有经营治理层面实战经验，全权负责集团PMO项目管理体系蓝图设计、流程设定和数据分析，以项目为核心单元，驱动集团整体业务的良性运转和持续改进。

拥有持续优化提升管理流程体系和敏捷实践过程经验，成功建立可规模化运作的项目管理体系和执行策略。

2.敏捷实践及敏捷转型落地能力——实践敏捷长达15+年，敏捷转型后，软件发布效率提升60%。

曾负责事业部北京区域（200+人）SCRUM敏捷体系搭建执行 ，实现每周10+个Sprint发布、新产品需求60+个，发布效率提升60%。

曾负责规模级大客户敏捷转型等从前期咨询规划到后期落地实施，先后成功帮助2家客户完成敏捷转型管理咨询。

曾经多次成功将OKR和敏捷实践跨界组合，在集团开展敏捷转型分享，并在多个团队及项目开展敏捷实践。

曾负责北京团队项目群管理，采用SCRUM敏捷模式与美国团队有效协作，确保提供高质量产品服务。

3.超大规模项目群治理能力——拥有10+年经验，其中某项目，涉及21个项目集、166个项目、合作公司60余家、在场人数峰值达1700余人、10+亿合同金额，历时19个月，成功实现项目群交付。

先后2次成功主导金融企业客户大型项目群投产项目，斩获董事长级别嘉奖。作为项目总监，带队成功交付集团第1个走出去的战略级项目，成功打造企业二级发展引擎。

【培训经验】

1. 组织级项目管理体系——“一横两纵中协调”的项目管理体系治理蓝图，培训300余场，近8千人次。

丰老师结合多家企业从0到1的建设经验，提炼出“一横两纵中协调”的项目管理体系治理蓝图，左边聚焦事，建立架构、项目和流程治理体系，右边聚焦人，建立协作、组织和考核治理体系，左右双管齐下实现跨行业、跨企业的可复制力。

2. 在敏捷实践及敏捷转型培训——六级火箭”敏捷转型模型，培训500+场，1.5万余人次。

丰老师原创“六级火箭”敏捷转型模型，通过六级的有序协同，并结合企业个性化进行排布，帮助一家又一家企业走在了敏捷成功转型的路上。

3.超大规模项目群治理领域——16字治理框架，赋能培训200余场，6千多人次。

丰老师总结出了“应用纵向、公共横向、质量独立、结果先行”的16字治理架构，实现了一个个成功交付的案例。

【理论体系】

作为《深度工作-个人效能管理精进指南》作者，凭借在图书中深入融入项目化思维与理念，出版 3 个月即再次印刷，多次荣登京东职场类书籍排行榜。

撰写的组织级项目管理体系治理案例，入选《管理智慧:成功研发团队的 18 条管理启示》图书并出版。

「在行平台」认证高分行家，收获 9.6 分好评。

【愿景使命】

20年职场实战生涯，20年磨一剑的厚积薄发，让丰志强老师有底气在过去10+年大大小小上百场培训中不仅仅收获好评，更收获了“传道、授业、解惑”的成就感和幸福感，20年职场实战的浇灌，正在开花结果影响更多的组织和个人。

【授课风格】

实战落地：近20年持续奋战在初创公司、互联网龙头、世界500强等企业一线，为培训注入永不过时的实战案例，可落地、可实操、可践行；

专业性强：持续接收先进管理理念、持续集成企业实战案例，专业度引领全行业企业级项目管理和敏捷管理知行合一；

互动启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

感染力强：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

全周期项目管理类：

《紧握核心，赢在价值 - 项目全周期实战管理的底层逻辑和核心要点》经典课

《破解复杂，驾驭规模 - 高级项目管理的进阶突破之道》经典课

垂直领域项目管理：

《项目领导力觉醒 - 从执行者到项目 CEO 的蜕变之路》

《从管控到自驱 - 游戏化激励与自组织项目团队激活实战》

《绩效驱动，持续进化 - 项目绩效管理突破与可视化管理》返聘课

《洞察本质，能力重塑 - 非项目管理人员的项目掌控之道》

《AI 驱动型项目管理 - DeepSeek 项目管理转型实战》创新课

《从危机到转机 - 不确定性环境下的项目风险管理》爆款课

《变更熔断与助燃 - 企业项目变更管理的再造革命》

《破壁・聚力 - 项目沟通管理与跨部门协同实战》

《拒绝延期，全维突破 - 项目进度管理实战赋能体系》返聘课

《成本为基，价值为纲 - 手把手带你全周期实战项目成本管理》返聘课

《需求金三角 - 以需求管理为核心的客户 + 需求 + 团队对齐机制再造》经典课

敏捷项目管理：

《不确定性下的增长新动能 - 组织级敏捷转型战略与实践》爆款课

《敏捷交付，价值翻倍 - Scrum 高敏捷项目管理的从 0 到 1》返聘课

组织级项目管理：

《战略落地，体系为王 - 组织级项目管理体系建设与实践落地》经典课

《战略为首，价值为纲 - PMO建设之道与价值经营》返聘课

《战略为锚，高举低打 - 实战项目群管理的掌控之道》

项目管理类认证（大纲可根据需要提供）：

《PMP 培训》

《ACP 培训》

《信息系统项目管理师培训》

《系统集成项目管理工程师培训》

【部分培训&咨询案例】

客户公司培训/咨询内容

上海世外幼教集团项目全周期实战管理的底层逻辑和核心要点

广汽集团（广汽汇理）项目管理实战培训

中国移动（咪咕）手把手项目管理实战

某城商银行新核心系统切换PMO治理

中国电信（重庆）高级项目管理的进阶突破之道

国家电力投资集团有限公司组织级项目管理体系建设与落地

上海医药集团公司（北京）手把手全周期实战项目管理体系与建设

某城商银行大总账系统项目管理方案与投产调度咨询

河北天翼大项目管理认知特训营培训

组织级项目管理体系培训

项目绩效管理培训

作为资深管理顾问，深入企业开展为期6个月的管理培训与实战咨询，打造企业中高层战略与项目管理体系

建设银行武数中心组织级敏捷转型交流咨询

全球软件案例研究峰会组织级项目管理体系的深思和践行

项目管理培训机构（国内市占Top1）IT项目管理规划

《PM大咖秀》首期分享嘉宾

机构项目管理第八届项目管理大会（苏州会场）

机构项目管理第十届项目管理大会（西安会场）

慧翔天地项目管理认证系列培训

郑州中兴产业园IT项目团队管理

职前辈北京理工大学专场决胜职场的项目化思维

蜻蜓FM项目战略管理

【近期服务客户】

广州汽车集团股份有限公司、中国移动通信集团有限公司、上海医药集团股份有限公司、腾讯科技（北京）有限责任公司、泰康健康产业投资控股有限公司（高返聘）、人人游戏网络科技有限公司、包商银行股份有限公司（高返聘）、上药康德乐（北京）医药有限公司、甘肃银行股份有限公司、中国民生银行股份有限公司、亚联科技信息技术有限公司、中国建设银行股份有限公司武汉数据研发中心、北京某项目管理教育科技股份有限公司（高返聘）、上海世外教育集团学前教育事业部、广汽汇理汽车金融有限公司、咪咕文化科技有限公司、上海麦克风文化传媒有限公司（高返聘）、麦思博（北京）软件技术有限公司、郑州中兴产业园开发有限公司、智联招聘（北京）人力资源服务有限公司、中国电信股份有限公司河北分公司天翼公司、插座学院（北京）科技有限公司（高返聘）、霸王课（北京）教育科技有限公司（高返聘）、北京外企德科人力资源服务深圳有限公司、慧翔天地国际教育科技（北京）有限公司（高返聘）、随时随课（北京）科技有限公司、职前辈（北京）科技有限公司、PM 圈子（北京）科技有限公司（高返聘）、OBJECTIVA SOFTWARE SOLUTIONS、国际 DevOps 教练联合会

【近期学员评价】

丰老师的项目管理课程彻底改变了我的认知！以往看理论书总觉枯燥，但通过沙盘模拟，我掌握了需求优先级排序和迭代交付的核心方法，团队效率后续提升了25%

----中国电信 张经理

课程中「战略-PMO-项目」双轨管理体系让我茅塞顿开。在医药研发项目管理中，我们成功应用「价值流图」工具，将需求冻结率从60%提升至85%，合规性审计通过率提高40%

----上海医药 赵主管

丰老师提供的「项目健康度评估矩阵」工具帮我构建了社区建设项目的全景视图，风险预警准确率提升至92%，战略落地偏差率降低28%

----健康产业投资部 刘总监

丰老师不愧为项目管理领域的实战专家，对项目管理体系的深度理解让人耳目一新，课程即有方法论又有实战案例，更有可以拿来就用的工具措施

-----葛洲坝海外投资部 曹顾问

丰老师讲课逻辑严谨、思路清晰，内容娓娓道来而且深有启发，在互动和沙盘模拟中轻轻松松掌握

-----郑州中兴产业园财务总监 刘总监

丰老师对项目管理体系的深度拆解让我受益匪浅，尤其是结合汽车研发项目的跨部门协作案例，让我清晰识别了需求澄清与资源池管理的核心痛点。

----- 广汽 李同学

丰老师的「跨部门协作沙盘」让我深刻理解了国企项目中的组织壁垒。在人才派遣系统升级项目中，我们应用「干系人沟通矩阵」，需求响应速度提升40%

-----FESCO人力资源部门经理 王经理

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