企业物流精益管理

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【课程背景】

作为供应链管理的重点和基础，物流管理是企业有序开展各项经营活动的关键，是保障生产运作，快速响应市场需求以及提升企业客户满意度的利器。在当今多数行业的竞争越来越激烈的时候，物流势必要担负起促进企业利润增加、服务提升和竞争力增强的重任。

但现实情况是，很多企业的物流管理还停留在简单、粗暴和低效的现状，作业成本居高不下，安全事故和客户投诉频发，对内部生产运营协同不顺畅，对市场需求和变化响应迟缓等各种影响企业经营效益和市场竞争力等弊端。

另外，很多管理者都缺乏对物流的全面了解，以为物流管理的意义就是帮公司省钱、后勤服务和“救火”。导致现实中的物流管理仍处于被动服务的保姆定位。即便公司认识到了物流的真正价值，但“冰冻三尺非一日之寒”，改善的过程涉及的方面很广，牵扯到的长短期利益和一定风险，因此需要包括物流管理者在内的所有相关职能和管理者，基于企业战略发展角度，共同提升物流管理能力，基于统一的目标、积极的配合以及专业的方法，推动企业物流管理水平持续提高。

本课程汇集了老师从事供应链和物流管理工作20年的实战经验与方法，围绕企业内部供应链的采购，生产，销售及逆向等四大模块，分别阐述所需要的物流管理要求，特点和方法。通过基于供应链战略匹配为指引，有效开展物流降本，提效和提质等举措，在促进企业优化成本，增加应收的同时，提高客服水平和企业竞争力。

【课程收益】

1、基于企业供应链视角，明确物流的作用、价值、内容及本质，让学员能看懂和把握物流工作的方向和关键点；

2、课程以企业供应链为主线，沿着采购、生产、销售及逆向退货等四个核心环节讲授了物流在其中的工作内容，管理要求和重点，让学员形成基于保障整体供应链高效运行为目标的物流管理定位，培养学员以供应链全局视角规划和管控物流工作。

3、让学员知道物流是如何促进企业利润，提高企业竞争力和服务水平等意义，增强了物流从业者的价值感和使命感，也增进了公司高层及其他部门对物流工作的了解和和认可，以实现相互协同、共同推动供应链整体工作的有效实施。

【课程对象】

企业物流部门各级管理者、企业高管及各职能部门（财务、行政、工程等）管理者、供应链相关部门管理者，包括采购，生产，渠道、销售等。

【课程大纲】

开篇：

1、三思而后行

（1）你认为物流部门负责哪些工作？

（2）你在工作中经常遇到哪些物流问题？

（3）你认为好优秀物流管理体现在哪些方面？

2、以精益思想指导物流管理

（1）解读精益管理思想

（2）物流的精益管理主要体现哪些方面

第一章、企业物流整体说明

1、企业物流的定义、内容和重要性

2、企业物流的特点、价值、所处位置

3、企业物流的管理原则、管理目标、发展阶段及组织说明

第二章、物流管理升级相关策略

1、物流降本策略

2、物流提效策略

3、提高物流服务水平策略

第三章、企业物流战略分析

1、企业战略说明

2、企业物流常用的几种战略：延迟战略、集中战略、外包战略、

3、企业物流与3PL和4PL的关系

第四章、企业供应物流管理

1、供应物流整体说明

2、生产供料说明

3、VMI说明

案例：VMI项目部运作说明

第五章、企业生产物流管理

1、生产物流的定义、内容、本质

2、生产物流的设计特点、设计原则

3、生产物流的管理要求和发展阶段

4、物料管理

5、生产物流的两种分类方式（按工艺特性，按重复程度）

6、生产物流的两种组织形式（空间和时间）

7、推式生产和拉式生产

8、主要生产计划类型

（1）物料需求计划（MRP）

（2）制造资源计划MRPII

（3）企业资源计划ERP

9、精益生产与JIT介绍

10、生产浪费说明

11、浪费改善举措（改善七大浪费）

12、生产物流消除浪费说明

讨论：发现并分析目前工作中的物流浪费

第六章、企业销售物流管理

1、销售物流说明

2、销售物流成本说明

案例：某照明集团销售物流结构分析

3、销售物流的组织形式

4、销售物流三步规划

5、销售物流的管理内容、目标和举措

6、销售物流的仓网规划

7、线上销售的物流管理

第七章、企业逆向物流

1、全供应链视角说明

2、逆向物流定义解析

3、逆向物流的产生原因与理论指导

4、逆向物流的八大特点、管理价值

5、逆向物流的回收类型、 处理方式

6、逆向物流的实施流程说明、运作模式选择

7、电商渠道的逆向物流管理

8、逆向物流的发展

（1）发展驱动力

（2）制约发展的阻力

（3）改善举措

结尾

1、课程总结与答疑

2、规划改善意向与实施计划

张老师

张冬老师

——供应链及物流管理实战专家

曾任：亚马逊（中国）（知名B2C电子商务网站）

配送项目高级经理

曾任：美的集团（000333）电商物流规划部经理

曾任：中国移动广东终端公司渠道运营负责人

曾任：雷士照明（国内行业TOP1)供应链中心高级总监

曾任：广东交通集团（广东省最大国企)物流项目运营总监

曾任：新加坡吉宝物流（中外运合资公司）运营经理

中国交通运输部快运物流标准化专家组成员

广东省交通集团物流战略发展项目组顾问

英国皇家物流与运输职业认证（ILT）三级物流经理

美国认证协会ACI国际高级管理培训师

中山大学物流工程硕士

擅长领域：供应链战略与规划、供应链计划与运作、采购管理、供应商管理、库存管理、仓储物流、信息系统搭建

【个人简介】

张老师具有22年供应链和物流管理经验，曾先后在世界500强企业（亚马逊、美的、中国移动）和大型上市公司（海信科龙、中外运、雷士照明）担任供应链和物流部门高级总监、项目负责人和部门主管等职。在供应链战略及网络规划、采购与供应商管理、库存控制、生产物流管控、物流运营体系搭建，管理制度及流程再造、管理信息化承载等领域有过系统化学习和研究。

擅长基于企业的发展战略来规划和搭建供应链及物流体系，并辅以组织、流程、信息化及考核做为承载。特别在企业物流管理、企业供应链管理，采购及供应商管理、库存控制、物流成本控制、供应链预测与计划，物流一体化管理、供应链信息化规划与建设（ERP、OMS、WMS、TMS、DMS、CRM）以及物流投资项目规划与实施等方面具有丰富的实战经验和理论成果。

【实战经验】

雷士照明-物流体系重构：

库存周转率↑12%，物流总成本↓15%，3年降本1500万；

从0到1搭建专业物流公司，整合五大事业部资源，实现利润中心转型。

美的-“一盘货”渠道革命：

全国仓库从2200个精简至136个，仓储成本↓40%，订单交付周期缩短至20天（行业领先）；

支撑双十一单日百万订单峰值，获集团创新标杆奖。

中外运-百亩物流配送中心建设：

总投资1.3亿元，获“佛山市优良样板工程”，运营成本低于市场价20%，带动公司业务规模↑30%。

中国移动-终端物流体系：

打造日处理2万单B2C仓配系统，实现无纸化作业，成为集团全国标杆。

广东交通集团——搭建全省小件快运网络

广东省交通厅牵头项目，整合和盘活147个客运站行包中心，平台化运营小件快运服务，成为国企转型发展的全国标杆项目。

政策与学术贡献：

参与制定《客运班车行李舱载货运输规范》（JT/T 1135-2017）；

参与制定《广东交通集团现代物流产业发展规划》。

【培训经验】

供应链战略与网络规划培训与辅导：累计服务40多家企业，学员平均满意度92%，训后形成近30个辅导沟通群，累计辅导制定了400多项问题解决方案。

采购与供应商管理培训与辅导：共培训超20场，累计辅导和帮助优化采购部门组织架构30多个，使15家企业实现采购降本12%，提高采购及时交付率5%，平均供应商数量精简为原来的75%。

供应链流程改善培训与辅导：累计培训20多家企业，并辅导其中10多家企业进行业务流程精简20%，整体业务降本提效7%。

库存管理培训：累计培训30多场，课后跟进辅导20多个企业近50个改善小组，平均库存降低8%，周转率提高12%，呆滞库存率降低15%。交付及时率提高6%，整体库存成本下降近10%。

物流安全培训：累计培训20多场，并辅导50多个仓库的安全整改调研，安全改善投入成本增加近10%，有20多家辅导的仓库成为公司标杆安全仓库。

物流管理培训：累计培训60多场，课后辅导20多家企业，指导其通过规范化和精细化的作业，平均提高人效15%， 物流服务满意度（含仓储和运输）提高5%，物流总成本下降6%。

【授课风格】

真案例·真数据：

90%案例来自亲自操盘项目（如美的、雷士），直击供应链降本、物流提效等核心痛点；

课程平均满意度92%，训后企业库存周转率↑10%、物流成本↓7%（数据可量化）。

工具化落地：

提供VMI策略、库存ABC法、物流“四化”模型等20+可复用工具；

课后跟踪辅导，30+企业实现“学完即用，用即见效”。

政企双视角：

融合世界500强管理逻辑与政府标准制定经验，兼具战略高度与实操深度；

独创“战略-流程-系统-组织”四维赋能法，破解企业转型难题。

教学风格“生动+互动”：

以“解决学员实际问题”为导向，以“学员全程参与”为特点，以课堂内容即实战沙盘为表现。

【主讲课程】

供应链系列

《供应链战略规划与高效协同：卓越供应链实现路径》 （爆款课程）

《全渠道库存优化：破解牛鞭效应》

《采购管理与供应商协同创新：从成本中心到价值中心》 （爆款课程）

《采购谈判与合同风险管控：用好收益和风险双刃剑》

物流系列

《企业物流破局战：从粗放管理到精益护城河》

《精益仓储管理：成本与服务的权衡之术》

《物流经理的九维跃迁：从执行者到战略家的能力地图》（爆款课程）

【部分培训客户】

制造业：美的集团、雷士照明（多次返聘）、中国核电、长安汽车（多次返聘）、海天酱油、法国汤姆逊

流通与服务：IBM、吉林移动、中国烟草（多次返聘）、国美电器、浙江歌银、广东交通集团

物流名企：中国物流集团、纵腾集团、玉湖冷链、中外运、嘉诚物流

政府与协会：中国道路运输协会、广东省物流标准化委员会（多次返聘）

【部分咨询案例】

客户公司培训咨询内容培训成果

欧普照明（2021年3月至9月）华南成品仓降本与提效优化项目仓容利润率提高20%，人员提效15%，总体物流费率下降1.5%，物流总成本下降700万元

雷士照明（2021年5月至12月）ERP系统物流模块业务梳理与配合开发实施咨询项目完成成品物流业务场景梳理45个，优化30%流程，指导物流方面的培训15场，近1000人次

立白集团（2024年5月）立白旗下各子公司和事业部供应链资源整合咨询分析形成集团层面供应链中台的搭建策略、步骤、进度和所需资源的分析报告，以指导明年内部供应链集成的战略工作

重庆千能集团（2024年7月-8月）生产地基线边仓布局和流程优化60%库位重新规划和标识，制定16个与生产和采购规范协同与交接的流程，物流破损率下降4%，发货及时率提高2%

广东中烟工业（2024年5月-7月）材料仓提质增效控本项目材料仓人均加班时间下降15%，仓库存储量增加10%，交付及时率提高3%，合格包材回收率提高10%

广东欧博化妆品公司（2023年7月-12月） 供应链库存优化项目总体库存下降10%，呆滞库存下降40%，库存破损率下降3%，齐套率提高8%，总体服务满意度提高3%

广东宏业物流（2023年10月-12月）仓库无纸化作业项目实现仓库无纸化作业，仅保留审计所需收发货交接单，收发货及时率均提高5-8%，盘点准确率提高3%，人员能效提高5%，年节省各类纸张及打印物料50万元。

浙江歌银光电工程（2022年10月-12月）仓储规划与管理升级项目结合未来3年业务发展需求，重新选址和增容仓库，并规划仓库和配置设施设备，仓储总成本下降7%，仓库人员减少20%，存储和吞吐能力均提高15%

广州嘉诚物流（2023年6月-7月）仓库安全管理升级项目调研仓库2万平，提出整改40多项，实际落地27项，组织开展灭火、疏散、救援等安全演习共8次。指导制定内部安全培训材料，安保管理手册，应急响应预案和事故处理流程等文件共十几份。

【学员评价】

张老师的“精益物流课程”满满干活，且都是基于我们公司的业务特点来授课的，让很多老员工也听得非常感兴趣，后续还通过辅导微信群解答实际工作中的问题，希望还有机会学习张老师的课程。

--------中烟工业广东公司物流中心主任 李科

张老师的“现代物流企业安全管理”课程时站在一个物流业务负责人的视角来审视安全管理的，并且将原本枯燥的课题讲得生动和触动人心，让在场的这些业务负责人深感安全与人生和事业息息相关，并学到了围绕安全管理非常实用的检查、整改、培训以及激励等实战方法。

--------中国物流集团江苏公司行政部 刘义

感谢张老师为使“现代物流管理”课程培训的更有效果，特地提前一天进行现场调研和访谈交流，并将发现的问题及改进方案在培训中提出，启发大家思考和共鸣，让大家更有效的理解现有问题的分析视角，解决方法与落地工具。并督促指导课后成立的专项改进小组的工作。

--------重庆千能实业有限公司物流部部长 钟向东

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