内容服务型IP打造
【课程编号】：NX44155
内容服务型IP打造
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【所属类别】：市场营销培训
【培训课时】：1天
【课程关键字】：品牌打造培训
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【课程背景】
数字经济下，市场竞争愈发激烈，产品同质化严重，企业单纯依靠产品功能已难以脱颖而出。消费者不再仅仅关注产品本身，更注重品牌所传递的情感和价值观。而社交媒体、短视频等平台的兴起，使得品牌传播渠道多元化，为企业IP品牌的打造提供了机会。做网红，玩透公域、私域流量，收割粉丝，成为品牌市场抢夺、价值塑造的重要战略，为品牌突破生存与发展困境带来了破局机遇。但大多数企业缺少经验积累，难以精准找到独特且能引起广泛共鸣的IP定位，市场上各类IP层出不穷，企业容易陷入跟风模仿，导致品牌个性模糊，无法在消费者心中留下深刻印象。
本课程从企业官方自媒体运营入手，站在用户角度思考如何塑造内容价值。课程指导学员挖掘自身性格特点、结合品牌价值塑造用户服务型人设，通过内容说服力、号召力技巧的掌握，实现小编人设、客服人设、品牌表情包人设的成功塑造，让微信公众号运营、客服问题回答更具有温度，拉近用户与品牌之间的距离，提升用户品牌忠诚度。
【课程收益】
建立图文平台内容运营IP的打造理念
理解为什么大多数公众号运营工作是无效的
掌握内容服务型IP人设的设计方法
能够根据内容运营目标制作人设角色卡
能够规划内容运营工作量并组建精益团队
能够说服公司基于品牌形象开发表情包
能够建立服务意识更好回答用户问题
解决图文内容与品牌价值脱节的问题
解决图文自媒体运营效果缺少可视化考核手段的问题
【课程特色】
体系化，逻辑紧密；场景丰富，通俗易懂；有工具，学之能用。
【课程对象】
企业管理中层、高层、中小企业主，以及营销序列相关员工。
【课程大纲】
一、自媒体能成为有温度的品牌资产吗
1、形成自媒体IP化经营理念
没有人设的自媒体等于白做
用户思维的具象形态是人设
用人设理念让运营效果倍增
案例：透过案例辨别运营专业还是不专业
2、制定内容IP功能需求解决方案
有文案场景就有文案人设
文章需要人设
文案需要人设
对话需要人设
案例：我的客户案例之内容岗位创作工具表
3、五大维度界定IP人设优势
多维度塑造立体人设
内容人设不是越全越好
为内容制定人设框架
为内容制定运营框架
案例：主流行业内容IP案例赏析
二、单人设和多人设哪个更有效
1、制定内容IP打造策略
用户是如何变成粉丝的
用户互动要创造人设展示机会
公众号文章场景下的人设打造路径
IP运营需要一个整体策略
2、四大经典人设选择
用户第一眼印象：媒体号
用户天天见：小编
品牌形象乱入：表情包
用户需要你：客服
案例：我的客户案例之品牌表情包
三、创意型团队要如何组建和培养
1、人员选拔与组建
内容IP打造玩的就是创意
好成员都是段子手
人设没有形象不代表没有原型
专业化内容团队人数不需要多
案例：我的客户案例之员工招聘要求
2、快速培养人设意识
制作多IP人设角色
制定角色卡认领体系
制作内容形态策略体系
制作措辞风格策略体系
人设意识在运营中的体现
实战：给案例文章增加人设属性
3、关键性工作管理
调性一致人设才不会散
管理创意保障自媒体创造力
管理粉丝保障自媒体活动
管理推广工作保障运营精细化
练习：将50个工作点删减至10个
四、好内容也是要有剧本的
1、精准选题联线法
快速创意能力从选题开始
从选题元素评估影响力潜力
用三个标签制作优质主题
2、编剧视角下的角色海选
好文章需要主角
好文章需要配角
用多角色提升内容说服力
制定说服力角色脉络线
3、打造内容号召力
预设立场让用户坐对位置
观点主张让用户趋同共识
行动号召让用户了解去处
价值塑造让文章达成目标
案例：我的客户案例之爆文的过程性文档
4、小编人设：写一篇好文章
高点击标题有通用公式
说人话的正文有规律
视觉审美要排版
情绪营造要配图
实战：改造10个普通标题
5、服务人设：做一个好客服
客服人设如何承接流量
客服人设如何留存流量
没有人设的话术就没有温度
盘点客服人设出没的场景
案例：我的客户案例之装修行业公众号的客户话术集
五、IP塑造的日常工作该如何安排
1、多平台人设差异化调整
微信公众号人设运营
小红书人设运营
微博头条人设运营
案例：某头部大V多平台运营差异盘点
2、粉丝舆情管理
评论区是人设展现的重要战场
人设不稳如何发现和预防
人设塌房的紧急处理
案例：从塌房事件总结IP意识盲区
3、粉丝成长管理
留住粉丝就要建立对话
粉丝喜欢什么就给什么
做好粉丝蓄养的牧羊人
案例：我的客户案例之活动礼物
4、粉丝群管理
用群规建立基本秩序
群话术要有人设体现
用活动维持群活力
六、人设品牌化营销如何做
1、人设形象统一性管理
多岗位协作的角色用法
调性不稳的常见形态
人设形象拆分时机
人设失败与再启动处理
练习：使用工具判断人设健康度
2、人设品牌化营销
人设跨界联动
小编人设的形象外溢：明星员工、活动主持
媒体号人设外溢：内容IP品牌
表情包开放推广：商标资产
案例：某企业创始人跨界联动的粉丝效应
3、IP品牌商业化营销
IP商业化价值评估
IP商业化变现模式
IP产权保护
IP品牌再营销
案例：10大IP变现模式
崔老师
崔成飞老师
——新媒体电商运营专家
曾任：Vitamin World（美国保健品牌）互联网品牌营销顾问
曾任：香港美亚医药控股集团（医药行业） 网络营销总监
曾任：北京金典糖尿病医院（专科医院） 互联网运营总监
腾讯营销学院（即腾讯营销学堂） 广告认证讲师
百度营销大学（即百度认证） 授权讲师
苏州大学应用技术学院商学院 电商孵化企业导师
中国商业联合会（国家一级行业协会） 互联网营销师/全媒体运营师/电子商务师 技能赛裁判员
【个人简介】
崔成飞老师拥有多家行业头部企业高管工作经历，凭借十三年丰富的互联网营销实战经验（领域涵盖数十家终端企业、十余家高等院校，以及四家服务性机构），结合国内一级协会职业标准专业知识学习，在互联网商业化变现上均取得显著工作成绩。特别在流量变现领域，崔成飞老师致力推广“创意精准营销”体系，融合“新媒体+客群”“新媒体+电商”“新媒体+品牌”创新模式，在不同行业的企业中得到成功推广与验证。体系通过不断优化迭代，通用性极强，并良性运转至今。
【实战经验】
互联网获客运作能力——组建企业互联网业务部门全面提升业绩
崔成飞老师曾任金典糖尿病医院外聘互联网运营总监，负责互联网整体运营工作。接手部门时，医院处于互联网艰难转型时期，患者到诊渠道依赖纸媒广告、医生推荐、周边自然到诊，获客渠道传统单一、数量不足；且全院13名全职医生中7名有网络负面新闻，3名有可查医患纠纷，医院经营困难。接手后将互联网部门细分初诊组15人、复诊组9人、网络营销组6人，通过SEM搜索引擎广告投放（月投放15万到后期600万）、站群SEO（800个糖尿病相关关键词排名百度前三页）、医疗垂直平台定向投放与名医打造（39健康网、丁香医生等），开拓初诊拓客渠道；通过百科词条营销、负面新闻压制、公益义诊、医生转诊推荐、复诊回访、慢性病康养活动等新营销模式，改善医患关系，建立医患信任，提升医院患者服务质量。互联网广告投入千万级，初诊到诊率从7%提升到34%，ROI回报比 1:2.7；复诊率峰值达到67%，客单价1200~1500元。实现医院4个月扭亏为盈，全年销售流水3560万。
顾问咨询能力——服务大中小各类项目120+
崔成飞老师曾任亿玛客咨询管理公司企业服务部负责人，为企业客户提供互联网运营整体解决方案，范围包括营销体系搭建、推广代运营、事件营销、员工技能培训、高管研修班等。该公司主体业务为互联网职业技能培训，包括网络营销、IT培训、动漫等领域，企业服务；企业服务服务部门由崔老师牵头成立，服务企业客户定制需求，员工人数16人。服务客户包括新东方、迪信通、中粮我买网、风帆电池等50+客户，单项目服务时长最长4.5年，累计项目案例120个，项目总金额2100余万，培养企业学员超过2300人，创造流量2.6亿次。
【培训经验】
优质培训课程设计能力——财经商贸专业课程31门，服务高校17所，好评率96%
崔成飞老师在慧科教育科技集团任职期间，担任新商科学院专业主任。帮助企业建成市场营销、互联网营销、电子商务三大专业产品体系，开发课程31门共1000课时，服务高等院校客户17所，联合培养学生4250人，2020年荣获集团PBL金牌讲师称号，孵化院校企业讲师43名，学生授课好评率平均96%以上（90%以上为A级、95%以上为S级）。
行业大厂联合研发能力——打造网红孵化培养体系
崔成飞老师曾联合如涵控股（国内第一家纳斯达克上市的网红电商公司）开发“KOL红人训练营”课程，入驻如涵开展30天考察学习，整理红人SOP孵化流程，萃取红人孵化、直播电商核心技能，共同开发训练营课程48课时，课件12个；亲自实施第一，二期线下训练营，培养素人50名，其中7人直接签约如涵，23人1个月内顺利就业，8人实现电商创业，第二个月2名学员主播月提成过5万。
行业大厂联合研发能力——打造短视频技能集训提升体系
崔成飞老师曾联合二更学院（国内短视频纪录片头部品牌，2019年学习强国APP唯一企业投稿机构）开展创作人才孵化探索计划，开发《短视频实战训练营》课程48课时；在苏州大学应用技术学院商学院启动首期训练营，与二更分别承担50%培训内容，为期4周。学生完成苏州非物质文化遗产纪录片立项14个、二更苏州城市站采纳4个；承接浙旅集团官方公众号文案供稿项目，学生综合项目收益13万，打破商学院在籍学生假期创业记录，连续两年受邀完成学生双创培训，荣获院长亲自颁发”企业优秀导师”证书。
行业大厂联合研发能力——打造数字营销岗位能力培养体系
崔成飞老师曾参加腾讯营销学院数字化精准营销人才认证项目，负责实训内容设计，制作实训课程标准128课时、11个技能培训手册，撰写教育部第四批1+x证书全套申报材料，实施2场线下技能训练营，组织1次腾讯生态企业就业双选会。
【授课风格】
专业性强：十余年一线经验、融合国内外先进理念体系，成为互联网商业变现的引导者
解构引导：逐一盘点要素，设立指标参考体系，挖掘问题底层逻辑，化繁为简，构建方法论
实用落地：知行合一，化技术为技能形成“经验&工具&手段&指标”的SMART工作方法
风趣幽默：丰富案例，通俗易懂；知识迁移，融会贯通，谈笑风生，印象深刻
【主讲课程】
AI与新质生产力系列
《媒体新质生产力：AI数字人重构企业全天候营销》（爆款课程）
《AIGC实战手册：AI全线工具一点通》（爆款课程）
《AIGC实战手册：AI创意写作》
《AIGC实战手册：AI文生图制作》
《AIGC实战手册：AI声音克隆与创作》
《AIGC实战手册：AI数字人分身与创作》
《AIGC实战手册：AI短视频自动剪辑》
《AIGC实战手册：AI虚拟直播》
新媒体营销系列
《营销思维：新媒体营销模式创新》（爆款课程）
《内容为王：高质量文案制作实战》
《内容为王：爆款短视频制作实战》
《内容为王：主播孵化与直播运营》
《媒体号运营全攻略：抖音》（经典课程）
《媒体号运营全攻略：微信公众号》
《媒体号运营全攻略：小红书》
《媒体号运营全攻略：微信视频号》
《媒体号运营全攻略：微信与企业微信》
《数字营销：活动营销》
《数字营销：社群营销》
《数字营销：数据分析与素养提升》（爆款课程）
《数字营销：高产出投流实战》
《创意营销：新媒体SEO排名实战》
《创意营销：用户隐私合规营销》
《创意营销：新媒体危机公关》
《创意营销：用户情感营销》
《创意营销：新媒体故事化营销》（爆款课程）
《创意营销：企业品牌IP塑造全攻略》
新电商运营系列
《定位：洞察市场构建全域电商新模式》
《选品：爆品打造与高效供应链管理》
《货架电商：传统电商的运营蜕变》
《直播：新手主播养与直播运营》
《投流：玩转电商流量营销魔方》（经典课程）
《社交：社群、社区下的私域电商》
《数据：电商数据化运营与决策优化》
《线下门店转型：门店电商化破局指南》
《跨境：国货出海收割之道》
《货主大佬成就之道：小红书种草电商》
《品供大佬成就之道：短视频切片电商》（经典课程）
《品供大佬成就之道：团长招商与达人带货》
《品供大佬成就之道：选品电商》
品牌营销系列
《企业品牌IP塑造与资产化管理》
《全域电商战略：构建企业全渠道营销体系》
《传统零售的数字化转型：线上线下融合之道》
【服务客户】
互联网大厂类：京东大学、百度营销大学（返聘）、腾讯营销学院、腾讯GUS、头条学院（返聘）、巨量大学（返聘）、阿里国际GET
协会类：中国通信工业协会、中国工业经济联合会、中国商业联合会、中国广告协会
院校类：北京外国语大学、北京航空航天大学（返聘）、贵州大学、东北大学、苏州大学应用技术学院、河北地质大学、宁波财经学院、云南大学滇池学院、贵州师范大学
医美类：北京天使妇科连锁医院（返聘）、北京丰台广济医院、北京伟达医院、北京金典糖尿病医院、香港美亚医药控股集团、益普生医药集团
行业龙头类：中粮集团（返聘）、浙江旅游集团、圣劳伦斯暖通公司、山西诺维兰集团、中国移动内蒙古分公司、杭州二更网络科技有限公司（返聘）、杭州如涵控股股份有限公司
【学员评价】
崔老师逻辑紧密、洞察力敏锐，能够把握企业客户深层痛点，有效解决客户各种疑难杂症，为后续二次合作奠定好扎实的信任基础。
-----亿玛客咨询管理公司创始人 杨维鹏
崔老师的“全域营销矩阵”给了我们集团很大帮助，我们品牌刚刚进入市场便在百度中有了很好的曝光，互联网运营工作有了更清晰的开展思路，在开拓业务合作伙伴时建立了良好品牌美誉度。
-----香港美亚医药控股集团董事长 贾志丹
崔老师不仅能够将商业项目带到学校里来，更能够凭借其专业造诣在一个月不到的时间里训练学生能力并完成企业项目的验收，这坚定了我们开拓项目教学法的信心。
-----苏州大学应用技术学院商学院院长 陈向阳
崔老师现场培训风格让人印象深刻，没有死板的晦涩难懂的理论，崔老师总能够从一个小角度引导大家对关键问题的思考，学员积极参与互动热烈，让我们学员快速掌握了独立直播的能力。
-----长春职业与成人教育研究指导中心 王东
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