物业交楼管理培训

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程大纲：

一、交楼简述

1.交楼的定义

2.交楼条件

3.交楼的支持文件

二、交楼前工程验收

1.分户验收

2.承接查验

3.保洁开荒

三、交楼前组织管理

1.团队管理

2.物资物料

3.方案拟定

四、交楼前涉及事项

1.物业用房

2.拎包入住

3.注意事项

五、交楼流程及相关技巧

签到验收、费用收取、物业签约、钥匙领取、房屋验收、礼品发放

六、交楼现场常见问题及应对

1.事前预警

2.事中突发

3.事后风险

七、交楼亮点打造

八、现场人员形象与服务要求

1.人员形象与服务礼仪

2.场景化培训

汪老师

讲师简介：

汪杰老师

物业企业培训管理专家

曾任恒大物业培训管理、星级讲师

10余年物业管理及人力资源管理经历

中级人力资源管理师

高级理财规划师

主持企业培训体系搭建、培训制度建设、培训手册制定及课程开发、制作SOP视频

汪老师熟悉物业管理各业态，包括住宅类、商业办公类、公建类、机构后勤类。擅长根据企业的现状做培训需求调研、培训诊断、培训方案设计、培训课程开发、培训组织与实施、培训效果跟进等全流程管理。在企业各岗位经验萃取方面有一套独特的方法，能够将企业的优秀经验转化为可复制的培训课程，并制作成SOP视频。

汪老师能深入企业，有重点、有针对性地为企业为量身定制培训方案。授课风格多样，可以根据学员的不同情况采取不同的授课方式，注重培训效果，使学员轻松理解课程内容。

擅长课程方向：

企业内训师TTT培训、职场礼仪类、沟通类、团队管理、时间管理、情绪管理类等管理提升类课程、物业业务流程类等

主讲课程：

物业管理系列：《开盘管理》《交楼管理》《日常管理》

企业内训师TTT系列：《课程设计与开发》《PPT制作指南》《即兴演讲与表达》

职场礼仪系列：《提升你的职场形象力》《办公室里的职场礼仪》《外方接待商务礼仪》

其他系列：《如何提升你的公众表达力》《如何做好时间管理》

《如何借助线上学习工具做好培训组织》《凝心聚力体验式培训》

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