商业地产（购物中心）招商与运营管理

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课程背景：

随着城市化进程的加速和消费升级的浪潮，商业地产市场蓬勃发展，购物中心作为其中的核心业态，已成为城市商业的重要组成部分。然而，购物中心的成功运营并非易事，招商与运营管理是其核心环节，直接决定了项目的市场竞争力、盈利能力以及可持续发展能力。

在当前激烈的市场竞争中，购物中心面临着诸多挑战：消费者需求日益多样化、线上电商的冲击、品牌资源的稀缺、运营成本的上升等。如何精准定位、高效招商、优化运营，成为商业地产从业者亟待解决的问题。本课程应运而生，旨在为商业地产从业者提供系统的招商与运营管理知识体系，助力他们在复杂多变的市场环境中脱颖而出，打造成功的购物中心项目。

课程收益：

1、深入学习购物中心招商与运营管理的全流程知识，包括项目定位、招商策略、品牌组合、运营管理、营销推广、客户服务等，构建完整的商业地产知识框架。

2、课程将邀请行业资深专家和成功项目操盘手，分享他们在实际项目中的成功经验和失败教训，帮助学员避免常见陷阱，快速提升实战能力。

3、通过课程学习，学员将接触到丰富的行业资源，包括品牌资源、渠道资源、人脉资源等，为学员在实际工作中开展招商与运营工作提供有力支持。

4、课程将结合实际案例，引导学员分析和解决购物中心招商与运营过程中常见的问题，如品牌招商难、租金调整、租户管理、运营成本控制等，提升学员的问题解决能力。

5、了解国内外商业地产市场的发展趋势、创新模式和前沿理念，帮助学员拓宽视野，为项目注入新的活力和竞争力，推动所在企业或项目的转型升级。

课程对象：

商业地产企业高管、招商与运营团队成员、商业地产相关从业者

课程大纲：

第一部分 购物中心前期定位和招商管理

一、购物中心商圈分析和市场调研

商圈并不能产生新的购买力，新建的购物中心只有通过向顾客提供在其他商业区不能满足 的零售和服务的需求，形成错位经营，良性竞争；或者通过抓住商圈内人口、家庭、就业、收 入的变化以及新增人口所带来的新的购买力和需求空白，把顾客从已有的商业区吸引过来，实现商圈内购买力再分配。

商圈的定义和分类；

影响商圈范围大小的因素；

商圈的市场调查和分析；

商圈、购物中心规划、租户组合三者的关系；

二、购物中心规划设计

1、购物中心规划设计的意见和建议可分为内部和外部两方面，外部规划建议主要集中在：

购物中心地块的选择、可达性评估和停车场规划；

购物中心外部主题设计和可视性；

购物中心面积测算；

2、购物中心内部规划建议主要集中在：

购物中心内部的场所感；

购物中心内部动线规划（内部可达性）；

基于租赁计划基础上的购物中心店铺规划；

三、购物中心招商管理

购物中心招商是指在市场调查和分析确定目标顾客和购物中心定位基础上，结合购物中心的类型和规划设计，以购物中心自身和租户长期稳定的共同投资回报为目标的，在众多零售商 和服务商中有计划、有策略地选择并组成一组服务亍特定市场的相互促进的租户，通过高度复 合的业态和业种，有深度和宽度商品和服务组合，形成购物中心鲜明主题和产业经济效应的租户组合和再组合的过程。

租户组合的定义/目的/原则；

租金定价和招商策略；

主力店/核心租户的招商标准及其注意事项；

招商准备工作（招商技巧/收入预算/租约/租户协调工作）；

第二部分 购物中心经营管理的重点和要点剖析

一、租约管理要点

租约是购物中心一切经营管理活动的前提和基础; 租约是一个非常重要的法律文件，需要经验丰富的管理人员不与业律师共同合作完成; 租约条款体现在购物中心在未来经营中可预见 的方方面面以及各项管理细节中;

销售总额的定义 ；

销售数据的收集和审计条款 ；

许可用途条款 ；

保险条款 ；

租户装修条款 ；

装修期和免租期条款 ；

关于合同中止/合同终止/合同解除的区别

二、营运管理工作内容

筹备期管理工作详解 ；

营运期管理工作详解 ；

三、购物中心经营管理的重点和要点

营运管理是指以租约为管理基础，以持续稳定的租金收益和物业增值为目标，坚持购物中心定位和品质，通过商品和租户的丌断调整和新的零售概念的引进，通过持续的、系统的推广宣传、通过对卖场的有序的现场管理，创造出有特色的、和谐的、智能的、可持续的商业场景。

租户调整 ；

店铺设计管理 ；

营运 KPI 指标 ；

Data Management ；

租户关系和管理 ；

市场推广 ；

预算管理和报表管理

毛老师

讲师简介：

毛韶炜老师

商业地产经营管理实战专家

南开大学法学本硕

中国社会科学院研究生院金融本科

英国皇家特许测量师学会RICS讲师/考官

国际购物中心协会ICSC会员

中购联专家委员

中国商业地产联盟专家委员

酒店管理经济师

中国注册物业管理师

香港地产行政师协会会员(HIREA)

香港地产协会专业会员(HKIR)

实战经历：

曾任：熊谷组(深圳)有限公司 营运经理

项目管理经验：深圳地王大厦（27万㎡）

曾任：华润(深圳)有限公司 营运副总经理

项目管理经验：深圳万象城（55万㎡）

曾任：美国西蒙地产集团/摩根士丹利地产基金 中国区营运总监

项目管理经验：印象城总经理/中国区营运总监

曾任：银泰置地集团有限公司 集团营运总经理

项目管理经验：银泰中心、银泰城、银泰MALL

曾任：香港九龙仓集团 总经理

项目管理经验：大连时代广场 重庆国金中心（70万㎡）

曾任：宝华置业管理（上海）有限公司 商管公司总经理

项目管理经验：上海锦沧文华广场

毛老师拥有30多年国内外不同背景知名地产开发商、标志性综合体项目的工作经历，熟悉项目的市场定位、前期策划、目标客群粉析、投资回报测算、开刊业筹备、招商、市场推广、营运管理等全过程。具有不同区域工作经历（华北北京、华南深港、华东上海华西重庆、东北大连)。有不同类型物业综合体的经营管理经验（酒店、写字楼、购物中心、服务式公寓等)。有不同类型的购物中心操盘经验（奢侈品购物中心、超区域型购物中心、社区型购物中心等）。有不同背景知名开发商工作阅历（化润、九龙仓、香港能谷组、美国西蒙地产，银泰置地）等。经历了不同的岗位的历练（集团总部、区域、项目管理等不同职级)。

主讲课程：

《商业地产（购物中心）招商与运营管理》

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