事上炼心——压力情绪管理

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课程背景：

在高速运转的当下，压力已成为时代的隐痛。它不再仅仅是外在的事件，更是内在的消耗——它悄无声息地磨损我们的健康、钝化我们的思维、疏离我们的人际，最终让我们与更好的自己失之交臂。在压力已成为生活常态的今天，绝大多数人面对压力情绪时，却依然在用本能反应，陷入“道理都懂，但就是做不到”的困境：

如何像一位侦探般精准定位压力的真正源头，而不只是困在“莫名的焦虑”里？

如何在情绪即将引爆的当下，为自己安装一个“刹车片”，避免事后追悔莫及？

如何在精力耗尽的低谷，启动一个“小能量动作”，让运动或冥想不再只是美好的愿望？

如何识破并拆解“为什么总是我”这类念头背后的情绪陷阱，夺回思维的主控权？

如何让“积极乐观”不再是纸上谈兵，而是挫折击来时能自动激活的“心理免疫”系统？

如何构建你的社会支持网络，让每一次倾诉都成为有效的减压，而不是二次消耗？

如何通过系统修炼，从被动地“应付危机”，转变为主动地“构建”一种宠辱不惊、从容稳定的内心力量？

多数压力课程止步于“放松技巧”，却未能触及根源：压力本身并非敌人，对压力的无效应对与随之而来的情绪漩涡，才是真正的症结。本课程直面这一核心，坚持“事上炼心”理念，以“源流四步”为轴，引领学员在压力事件的真实情境中，系统完成从认知破局到智慧行动的升华，最终实现内在的澄明与外在的从容。

课程收益：

认知破局，精准识压：清晰阐释压力本质、双面特性及“P=S×R×C”公式，掌握压力预警信号识别方法，运用《压力源定位表》精准定位个人核心压力源及影响模式。

情绪觉醒，精准调适：掌握喜怒哀惧核心情绪功能及情绪陷阱识别技巧；熟练运用生理锚定（呼吸、身体扫描等）与认知重构双轨技术，快速平复身心并转变负面信念。

韧性构建，长效赋能：掌握“微习惯”养成法与“3W复盘法”，将调适技巧转化为日常行动；学会构建“心理安全圈”与有效倾诉，搭建社会支持网络，打造反脆弱的心理韧性体系。

知行合一，成果落地：通过“压力故事会”“信念侦探”等实战演练内化方法，输出个性化《个人压力情绪赋能方案》，实现从被动应付压力到主动构建内在稳定力量的转变。

课程对象：

为寻求内在突破、渴望提升心理效能的职场人士设计，尤其适合：

1）面临高压力、高挑战任务的核心骨干

2）渴望提升情绪智力、改善人际关系的员工

3）希望系统构建心理韧性、实现个人成长的员工

课程方式：

理论讲述、案例分析、小组讨论、视频分享、角色扮演、模拟演练

课程福利：

1. 专属方法论工具包：赠送课程中教学工具（如《压力源定位表》、《情绪觉察日记》等）的电子版源文件，方便您结课后持续进行个人练习与深化。

2. “心源静修”音频指导库：获取1套精选正念冥想、身体扫描等练习的指导音频

课程大纲:

第一讲：认知破局——重塑压力认知，识别压力源PPressure

导入：测一测压力自我诊断

一、压力管理重要性

1. 身体健康

2. 心理健康

3. 人际关系

4. 家庭关系

二、压力公式：P=S×R×C

1. S事件强度

2. R个体抗性

3. C可控度

三、压力四大特性结合

1. 积极压力与消极压力

2. 压力与工作绩效

3. 控制力与压力

4. 压力的累积效应

四、压力的预警信号：倾听身体的“求救声”

1. 生理信号

2. 情绪信号

3. 认知信号

4. 行为信号

工具：《压力源定位表》——标记个人当前压力峰值象限

压力故事会+讨论：分享一个压力场景（发生了什么？你的感受？如何应对的？结果如何？）

第二讲：工具赋能——构建压力下的情绪调适系统

一、情绪觉醒：读懂你的内在讯号——EEmotion觉察情绪反应

1. 情绪的三维解读：感觉、身体与行为

1）主观体验

2）身体反应

3）行为呈现

2. 核心情绪的能量密码：喜怒哀惧

1）喜悦：获得的能量

2）愤怒：抵抗的能量

3）哀伤：结束的能量

4）恐惧：保护的能量

3. 识别情绪陷阱：三种扭曲的归因模式

1）指责外化：这就是你造成的

2）责任推卸：这可不是我的错

3）无力感蔓延：这事我也没有办法

二、调适双轨：从身体与思维入手——RRegulation调适身心状态

1. 生理锚定法：快速平复情绪的“急救包”

1）生理共振法：调整呼吸节奏以平复心跳

2）身体扫描法：正念冥想，释放躯体紧张

3）运动释压法：通过身体运动代谢压力激素

2. 认知重构法：转变思维的“导航仪”

1）积极心理暗示

2）情绪ABC模型深度应用

——A诱发事件

——B信念/解读

——C情绪/后果

练习：“信念侦探”——找到导致负面情绪的自动化思维B

3）意义换框四法

第一种：接受原因

第二种：倒转结果

第三种：添加新意

第四种：优选价值

4）情绪解码三步法

第一步：识别——我此刻是什么情绪？

第二步：探寻——这个情绪告诉我，我什么样的需求未被满足？

第三步：觉察——是哪个核心信念被触发了？

工具：《情绪觉察日记》

第三讲：韧性构建与支持连接——AAction采取有效行动

一、韧性构建：打造反脆弱的“心理免疫系统”

1. 微习惯的力量

2. 3W复盘法

1）What（发生了什么）

2）SoWhat（我学到了什么）

3）NowWhat（我接下来怎么做）

二、支持连接：善用你的“外部资源网络”

1. 有效倾诉

2. 创建“心理安全圈”

吴老师

吴晗老师 TTT&职场效能提升教练

CMC国际注册咨询师

国家二级人力资源管理师、企业培训师一级（高级技师）

国际注册高级人力资源法务师、职业技能培训-生涯规划师

2021年AACTP中国培训师俱乐部第四届微课大赛全国总决赛亚军

ACCTP微课大赛第五届、第六届总决赛评委、第七届梦想导师

曾任：武汉碧桂园凤凰酒店|人力资源部经理

曾任：首旅建国集团旗下五星级酒店丨培训经理

曾任：温德姆集团华美达品牌丨培训质检经理

—擅长领域——

AI赋能课程开发、培训教学设计、授课演绎、PPT设计与制作、服务效能提升、沟通能力提升、压力情绪管理、商务礼仪等

——双领域专业能力有迹可循——

01-在【人】的培养上：累计培养了近百名企业培训师+50+名基层管理者

02-在【课】的研发上：累计主导/参与开发150+门精品课程+10门版权课授权讲师：《明企明师TTT培训师培养项目标准课程》《PL人才测评&管理课程》《问题分析与解决》《演讲的力量》《狮帝情绪压力卡牌咨询师认证》等并为湖北省交投物流集团、国家电网、邮储银行等企业进行课程培训，共累计授课200+场；

03-在【TTT内训师培养项目】执行上：

项目企业+项目名称成果

1湖北君宜王朝酒店《TTT精妙教学设计》产出课程10门课程

2葛洲坝襄鄂高速《破茧成师@AI赋能TTT内训师》产出15门课程考评，满意度100%

3湖北省交投物流集团-TTT陪跑项目内训师独立开发课程20门

4山西国家电网-TTT资格认证项目课程认证通过率100%

实战经验：

吴晗老师以“实战经验为基、认证资质为翼、落地成果为证”，凭借15年世界500强酒店集团管理实战与咨询培训经验，致力于为企业打造“能授课、会落地、高绩效”的人才梯队，助力员工实现“技能突破+效能升级”的双重成长。

【TTT领域：从“体系搭建”到“人才孵化”，打造企业自驱型内训团队】

1）体系化搭建能力：曾在首旅建国酒店集团带领13人内训师团队扩容至26人，重构酒店培训体系与课件库，建立“培训师选拔-培养-认证-激励”全流程标准；同时参与交付葛洲坝襄鄂高速《破茧成师@AI赋能TTT内训师》，从“课程设计模板开发”到“授课技巧通关演练”，帮助企业内训师快速具备独立授课能力，项目结束后内训师自主开展课程覆盖率提升60%。

2）实战化课程设计：曾为湖北消费金融公司提供“企业文化价值观落地”提供一对一TTT辅导，助力内训师将抽象文化转化为“场景化课程”，成功开发6门企业文化课程，并开展8场的课程培训，促使员工文化认同度提升40%。

3）教练式赋能模式：曾为山西国家电网晋中市北田电力培训基地担任TTT资格认证评审评委，将ICF教练技术融入TTT培训，通过“提问引导+自我觉察+案例复盘”，帮助内训师找到个人授课风格与内在驱动力；现场指导学员优化课程结构，学员授课满意度达95%以上。

4）内训师培训体系设计：为国网某供电培训人才中心设计“TTT+服务效能”融合项目，先针对中心内训师开展《优质服务课程》，再针对内训师开展《TTT呈现及授课技巧》系列培训并设计系列的实战通关与考核，成功让21名内训师掌握完整的授课技巧，并可独立执行课程；内训师为客户经理开展《优质服务意识及沟通技巧》培训，促使客户经理客户投诉率下降15%；

【职场效能领域：从“问题解决”到“能力升级”，提供全场景实战方案】

1）问题导向的课程设计：为中国融通资产管理集团旗下4家酒店开展《超越客户期待-优质化服务》培训，解决酒店主管“服务标准落地难”问题，客户满意度提升25%，促使酒店效益提升10%；

2）工具化的落地保障：曾为湖北省交投集团管培生开展《商务礼仪》等培训，设计“可复用工具包”【场景化礼仪（会议接待/客户拜访/商务谈判）+5分钟减压实操手册】，促使管培生职场适配效率提升30%

主讲课程：

破茧成师TTT系列课

《启航计划——内训师自信登台与核心授课技巧能力提升》

《内容为王——敏捷课程开发实战》

《互动魔方——教学设计工作坊》

《效能加速——AI助力PPT高效设计与美化》

职场赋能系列课

《赋能·增值——商务礼仪全场景实战》

《事上炼心——压力情绪管理》

《职业生涯规划》

《新员工角色转化与职业化素养提升》

授课风格：

实战落地型：以企业真实痛点为核心，嵌入多行业实战案例，配套“工具包”，确保学员课后能直接应用。

互动沉浸型：通过小组共创、角色扮演、案例复盘等形式打破单向输出，激活学员参与感，避免形式化互动，提升知识吸收率。

教练引导型：结合ICF教练技术，以提问启发自我觉察，推动学员从“技能掌握”向“心智蜕变”转化。

部分服务过的客户：

金融与银行：中国农业发展银行、邮储银行、湖北银行、湖北消费金融股份有限公司等；

能源与交通运输：国网湖北省电力有限公司及其下属单位（覆盖武汉、宜昌、荆门、黄冈、鄂州、十堰等地）、国网山西省电力公司（晋中市北田培训基地）、国网重庆广汇綦江分公司、国网江苏省丹阳市供电公司等）、华能武汉发电有限责任公司、湖北省交投物流集团、葛洲坝湖北襄鄂高速公路有限公司等；

酒店与物业管理：中国融通资产管理集团有限公司、深圳美高梅酒店、深圳盐田凯悦酒店、深圳大梅沙京基海湾大酒店、神州旅创集团、万宜合物业集团等；

医药与制造：九州通医药集团、国药控股、武汉远大弘元药业有限公司、四川中烟工业有限责任公司（西昌、襄阳卷烟厂）等；

部分客户评价：

在TTT内训师培训中，吴老师作为评审评委，给出的指导特别专业，从课程结构优化到授课技巧提升，都精准指出问题所在，还教我们用教练技术激发学员互动，现在我开发的课程通过率提高了，授课也更有自信了！

——山西太原国网 陈老师

今天领导有“惊喜”二字概括课程汇报成果，得益于您的专业传授和超强的责任心，您全程用心的投入，非常辛苦，学员的反馈很好，评价很高，非常收益，对您的喜爱，始于颜值，陷于才华，忠于人品，特别是敬业和责任值得我学习，吴老师，期待与您下次的合作！

——葛洲坝襄鄂高速 甘总

感谢吴老师通过前期的精心指导与一对一TTT教学设计，帮助我们的内训师将枯燥的企业文化课程改造为有趣的互动课堂，确保了宣讲的圆满成功。更重要的是，培训后“文化翻译官”们奔赴武汉、深圳、成都、北京、上海、西安六大管理中心，开展了“全国联动·共赴文化之约”系列宣讲，他们运用所学进一步优化了教学内容，能够以轻松愉快的方式，将企业文化生动地传递给每位学员，这标志着我们的文化真正实现了从总部落地的深远跨越

——湖北消费金融股份有限公司 陈经理

通过培训，深刻了解服务核心-“服务即解决”。一次角色互换演练让我刻骨铭心：当化身办事群众，面对复杂表格与陌生术语，那份迷茫无助瞬间让我理解群众焦虑。这促使我反思：政策文件可以是冷的，但政策解读必须暖人心;办事流程可以是硬的，但执行过程要充满人情关怀。我们学习运用--倾听、理解、回应、解决，有效化解了群众困惑。

——政数局某政务窗口服务组 孙学员

我们公司员工压力都比较大，吴老师的《情绪与压力管理》课程特别及时，她没有只讲大道理，而是带我们分析压力源，还教了“5分钟减压实操方法”，现在我每天都会用，工作状态好了很多，团队效率也有提升！

——重庆广汇綦江分公司 黄总监

之前总觉得优质服务落地难，吴老师《心服务星品质：优质服务提升》里的案例全是物业行业的真实场景，还教我们怎么把服务标准转化为员工可执行的动作，课后我们团队调整了服务流程，很有信心能让业主的满意度提升，特别感谢吴老师的指导！

——万宜合物业集团 钱总

感谢吴老师为我们带来的精彩培训。本次课程最大的亮点在于“量身定制”，您不仅精准对接了酒店各业务场景的真实需求，更通过精心设计的模拟实操技能点，引导学员在训练中直接应用，实现了从“知识输入”到“行为改变”的高效转化。本次培训针对性极强，切实帮助团队成员提升了解决实际问题的能力。

——深圳盐田凯悦酒店 Vincent 培训经理

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