从目标到结果-绩效管理促动经营变现与改进

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【课程介绍】

企业绩效管理永远都是企业管理的核心，它承载着从战略到落地产生业绩的核心过程，要完成绩效管理的过程需要解决如下问题：

问题一：思维转变——绩效管理PK绩效考核

问题二：聚焦转变——绩效评价PK全流程的绩效管理

问题三：效益评价转变——绩效评价PK绩效改进

问题四：能力转变——重点放在指标上PK重点放在绩效实现和团队培养上

问题五：价值思维转变——完成指标的思维PK系统完成业绩的思维

本课程基于讲师20多年的国内标杆企业经验整合而成，工具及方法都是经过实践验证的，希望对您的管理有所帮助。

【课程产出】

企业战略目标实现的KSF鱼骨图

公司级指标库

部门级指标库

行为考核指标

工作计划

工作授权演练

工作复盘

【课程收益】

收益一，前沿知识：站在企业管理行业前沿的知识点

收益二，实战案例：国内外优秀企业、行业的案例

收益三，实用方法：绩效管理的全流程的方法

收益四，落地工具：与以上方法配套的经过验证的落地工具

收益五，成型模板：配合工具的各类模板

【课程特点】

学法课堂学习：行动学习、全程辅导、帮助学员“体验学习”

课程源于实践：20年实战、 经营导向、帮助学员“提升格局”

知识点正确性：经过验证、不掺水分、帮助学员“正确学习”

内容问题导向：问题导入、逐一解开，帮助学员“解决问题”

形式案例为主：真实案例、内容相符，帮助学员“关联实践”

效果落地性强：实用方法、实用工具，帮助学员“即学即用”

【适合学员】

企业各级管理者+HR管理者

【课程大纲】

《“‘从目标到结果”-绩效管理促动经营变现与改进》

Chapter 01 正确理解绩效管理企业目标

互动：我公司绩效管理能力自测

一、绩效管理的本质与内容

1. 绩效管理的本质

2. 绩效管理与绩效考核的区别

3. 绩效管理的目的

4. 绩效管理体系的建立程序：七步骤

二、如何清晰地下达目标

1. 工作过程VS工作结果

2. 目标遵循的原则

工具：目标SMART原则

案例解析：某企业目标SMART原则

小练习：目标的SMART原则

三、公司级目标分类

工具：BSC

案例：某企业的公司级目标分类

授课方式、工具及产出物：

授课方式：案例引导、启发教学、体验教学、现场练习

工具：绩效管理流程、SMART原则、BSC

Chapter 02目标分解

一、公司目标分解到部门

工具：KSF法分解目标

第一步：确定公司级目标

工作坊：确定公司级目标

第二步：讨论找出关键成功要素KSF

工作坊：找到实现公司级目标的关键成功要素

第三步：KSF要素解析到KPI维度

工作坊：根据KSF找到其衡量标准JPI维度

第四步：选取关键指标KPI维度

步骤五：把KPI的维度进一步细化为KPI指标

工作坊：把KPI维度分解到KPI指标

步骤六：KPI与部门关联度评价，形成部门级KPI

工作坊：把公司级KPI进行部门间的关联

步骤七：给每一个KPI赋予权重、目标值、计算方法和数据来源

案例：工具平衡计分卡（BSC）的考核表

二、部门目标分解到员工

工具：KSF法分解目标到员工

第一步 确定清晰地部门目标（或使命）

第二步 根据部门每一个目标找到目标实现的关键成功要素（KSF）

第三步 根据KSF找到绩效指标KPI

第四步 把指标与部门员工进行关联

第五步 整理形成部门各岗位的指标库

第六步 整合形成岗位绩效考核表

案例：某企业员工目标分解案例

工作坊：分解自己的目标

（与上面练习选择一个即可）

三、目标的结构设计

情景案例导入：某企业目标的结构

案例解析：目标企业的目标结构

四、行为目标

价值观转化的行为目标

案例解析：某企业的行为目标

五、职能部门考核

案例解析：某企业职能部门考核表

共创：我公司职能部门考核表

授课方式、工具及产出物：

授课方式：案例引导、启发教学、体验教学、共创工作坊

工具：绩效管理流程、SMART原则

产出物：企业战略目标实现的KSF鱼骨图、部门级指标库、行为考核指标

Chapter 03绩效执行、辅导与复盘

一、把目标转化为可执行的计划

1、编写执行计划的八个步骤

2、编写计划的DIPS工具

案例：使用DIPS制定工作计划

练习：制定DIPS工作计划

二、工作分配

1、简单工作分配

2、复杂工作分配

案例：工作分配TB表

情景模拟：工作分配

三、工作检查

工具：工作检查BSJ方法

研讨工作坊：我的工作检查

四、情景辅导

1、业绩辅导什么？

2、情景辅导八字原则

五、复盘

案例解析：复盘剖析

1、复盘的内容

2、复盘流程

3、复盘成果

案例：某企业的复盘

工作坊：复盘自己的绩效

4、固化成果

授课方式、工具及产出物：

授课方式：案例引导、启发教学、体验教学、共创工作坊

工具：工作计划DIPS表、工作布置与分配TB表、情景辅导工具、复盘表

产出物：工作计划、工作授权演练、工作复盘

Chapter 04 如何做好绩效评价

一、绩效评价方法

绩效评价的六种方法

二、绩效评价数据来源

1、财务数据来源

2、经营、研发等过程的数据来源

3、技能考核数据来源

4、评价数据来源

5、其他数据来源

三、绩效评价的严肃性

案例解析：某企业的绩效管理为什么执行不下去

绩效评价的严肃性指什么

授课方式、工具及产出物：

授课方式：案例引导、启发教学、体验教学、研讨

工具：绩效数据获取方法

产出物：我们绩效考核数据来源

Chapter 05绩效沟通与面谈

案例分析：情景模拟，发现问题

1、面谈前：做好准备，三好一改进，案例准备

2、绩效反馈阶段（BIC）

3、沟通绩效评价结果及相应的商讨（GROW）

4、执行改进方案并跟进改进（改进及督促执行）

案例：传统的业绩辅导与GROW业绩辅导的区别

练习1：GROW绩效辅导

授课方式、工具及产出物：

授课方式：案例引导、启发教学、体验教学、研讨

工具：绩效沟通步骤、GROW沟通模型

产出物：GROW沟通演练

Chapter 06绩效结果激励应用

一、绩效结果的展现

案例：某企业的271原则

二、绩效结果对员工的应用

1、绩效工资、计件工资

2、年终奖金

3、薪酬调整

4、员工自助式福利

5、员工职业发展

6、员工培训需求

7、员工荣誉

三、绩效结果组织的应用

1、组织问题诊断

2、绩效改进计划

韩老师

韩国凯 实战派战略及人力资源讲师

【专业资质】

教授兼博导

人工智能高级工程师

高级人力资源管理师

高级经济管理师

联合领导力研究与发展学院院长

22年国内标杆企业高层管理经验，16年HRD经验

国家十二五、十三五课题内容研发参与者

IBM咨询项目客户方项目经理

北京博宇天行科技（国高新企业）总经理

【实战经验】

从企业一线成长起来，发展到国内标杆企业的副总裁、CHO、研发院院长，负责运营、研发、后台管理、组织建设与人才复制，即使在做企业的高管期间也没有离开过一线，主要经历有（按时间顺序）：

1、韩国现代合资公司：人力资源总监（合资企业）

员工几万人，是现代汽车与国内的合资公司。

个人职务：动力总成板块人力资源总监、集团公司人力资源总监

个人业绩：

整理所辖板块的HRBP管理系统；

建立培训学员，实施系统的培训。

2、净雅集团：人力资源总经理、运营副总裁（中国服务业第一品牌）

中国服务业的标杆企业，员工超万人，为中国的服务行业创建了企业管理、人力资源管理、运营管理、服务管理等多个记录。

个人职务：曾任运营副总监，IBM（世界顶尖三大咨询公司）客户方项目经理、人力资源总经理。

个人业绩：

把新品牌从零开始运作，并且当年实现盈利，成为中国又一个高端品牌；

组织开发企业领导者、管理者技能课程，融合了IBM及企业的特殊优势，为各级管理者的培养打下坚实的基础；

通过IBM项目咨询，为公司的人力资源管理，新品牌的运营标准建设了新的起点。

3、阳光喔教育集团副总裁（中国语文教育第一品牌）

中国教育业某专业领域内的绝对标杆，是唯一一个领域内纳入国家十二五、十三五课题的民营企业。

个人职务：副总裁、研发院院长兼商学院院长，负责中台运营，具体包括：企业中台运营，研发院，人才复制，人力资源管理等工作

个人业绩：

核心人才引进，引进支撑企业核心竞争力的人才；

整合资源，建设商学院，从0开始搭建系统的人才复制体系；

负责研发院工作，建设产品研发的体系，并实现产品的迭代，参与国家十二五、十三五课题；

建设中台运营体系。

【授课风格】

巧妙地融合中、西方管理文化，将理论、实践相结合，并配有自己在实际管理过程中的案例；针对性的解决国内企业战略需求和企业管理者能力不匹配问题进行授课，逻辑性强，能发现学员的需求心理，有较强的控场和应变能力。

【擅长课程】

【服务客户】

制造业：中国航天集团、中国兵器集团、成飞集团、长春一汽、首钢、沈阳三一重工、毕节烟草、君乐宝乳液、华泰汽车集团、新日电动车、SGS、广西五菱汽车集团、广州达安基因股份有限公司、芜湖市奇瑞汽车、中国建筑第七工程局有限公司、百事饮料集团...

服务行业：净雅餐饮集团、海底捞、空港配餐、SGS、阳光海岸、中海油餐饮板块、金钱豹餐饮、北京太伟控股（集团）有限公司、北人集团、新联合投资集团、阳光喔教育集团、成都建工集团、中外运...

水电能源：新奥燃气、大亚湾核电站、秦山核电站、浙能集团、华北油田、峰峰电力、大唐新能源山西分公司、晋中供电局、国网新源、十三陵蓄电厂、信阳供电局、江苏核电、疆南供电局、大唐保定热电厂、汉川发电厂、江苏核电、秦岭发电厂、三门峡供电公司、港华燃气、赞皇电力、天津水务集团、大唐集团、伊犁新天煤化工、大亚湾核电站、三门峡某冶炼厂、石家庄电力、山东济南电力、望亭电力、朔州电力、中国电建集团航建设有限公司...

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高校：泰国皇家理工大学、中国石油大学、西南交大、西安电力学院、燕山大学，太湖学院、黄冈师范...

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