筑牢安全防线，赋能人文关怀

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【课程背景】

基于公司近期沥青船舶安全事故，为强化从风险预防到应急响应再到人员心理关怀的全过程、全链条安全管理能力而组织。

【课程目标】

1. 系统掌握现代安全风险管理与应急管理的理论与工具。

2. 能够将通用安全管理方法迁移应用于沥青运输等特种业务场景，完成风险分析与管控。

3. 提升应急响应与指挥协调能力，掌握应急预案演练与优化方法。

4. 学会识别船员心理问题，掌握基础心理疏导技巧，并能在管理层面制定预防性方案。

【课程大纲】

第一讲 安全生产管理新理念

1、什么是安全

2、事故案例分析

2024-2025年典型安全事故

3、安全生产的“0”与“100”

达成“零”事故目标

隐患排查必须“100%”（不漏一个）

〖案例分析〗响水爆炸案看隐患排查现状

4、什么是安全意识？

安全敏感性在保障安全中的作用

5、安全生产管理四个阶段

经验管理

制度管理

风险管理

文化管理

6、安全管理新理念

所有安全事故是可以防止的;

各级管理层对各自的安全直接负责

所有安全操作隐患是可以控制的

员工必须接受严格的安全培训

各级主管必须进行安全检查

发现的安全隐患必须及时更正

员工的直接参与是关键

7、安全管理要具备的三个意识

安全是相对的，不安全是绝对的

要解决安全教育、培训效果差的问题

保障安全是为了自己和家人

安全是需要知识和技能的

提升员工的安全敏感度，解决安全管理的落地问题

第二讲 风险辨识与隐患排查治理

〖案例〗临沂市金誉石化有限公司发生重大爆炸事故

1、安全事故的演变过程展示

事故成因分析

2、识别和管理危险源是抓安全的根本之路

什么是危险源？

重大危险源？

什么是安全隐患？

3、危险源、隐患和事故的关系

危险源→（风险）→隐患

隐患→事件或事故

安全管理的核心：危险源是否得到有效屏蔽或隔离

4、危险源（或风险）辨识的方法

询问交谈

现场观察

查阅纪录

获取外部信息

作业危害分析

安全检查表

5、风险和隐患排查的程序

识别危险源

据危险源的隔离可靠性确认隐患

恢复隔离有效性消除隐患

6、风险与隐患治理的两大要素

隔离

高调

7、风险的评估

安全、风险、风险评估的关系

矩阵法风险评价

风险严重性与可能性的关系

作业条件评价法（LEC法）

D=L*E*C

D:风险大小

L：发生事故的可能性大小

E；人体暴露在危险环境跌频繁程度

C：一旦发生事故会造成的损失后果

风险等级与风险值D 的关系

5级风险：D≥320

4级风险：D=160-320

3级风险：D=70-160

2级风险：D=20-70

1级风险：D∠20

风险等级与作业控制

5级风险：极其危险，不能继续作业

4级风险：高度危险，要立即整改

3级风险：显著危险，需要整改

2级风险：一般危险，需要注意

1级风险：稍有危险，可以接受

8、隐患（或风险）的风险控制

制订安全管理方案

工程技术的控制

管理控制

人的不安全状态

物的不安全状态

现场作业环境安全管理

安全检查

个体防护

应急准备与响应

9、JSA工作安全分析

什么是工作安全分析（JSA）

工作安全分析和其它安全工具的区别

风险管理细化到每一具体作业

由作业者本人管理自己作业中的风险

为什么要做工作安全分析

工作安全分析（JSA）基本流程

JSA工作任务识别

要干什么

时间

地点

人员

工具

方法

……

实施JSA工作安全分析的步骤

成立JSA小组

JSA工作准备

JSA方法的选择

开展JSA工作安全分析

第三讲：防止误操作的风险分析方法

〖案例〗山东滨州某化工企业误开阀门死亡事故

1、海因里希安全法则（事故冰山理论）

90%以上的事故是由人的行为导致的

2、海因里希因果连锁理论

控制不安全行为，终止事故链

3、作业危害分析法（类似JSA，用于员工员工自我管理）

作业任务分析法是对每一项的作业任务进行分析，逐步查找作业过程中可能出现的事故隐患，主要步骤如下：

（1）界定作业岗位

（2）列出各岗位作业清单

（3）界定各作业的实施步骤

（4）分析每一步骤可能产生的危害

（5）评审现有防范措施的有效性

（6）提出改善建议

4、KYT（危险预知训练）活动

危险预知活动

活动目的：提高员工对危险的感受性、对作业的注意力及解决问题的能力

活动对象：潜在的危险行为或危险因素

活动范围：班组或作业小组

KYT活动的基本方法

（1）掌握事实

（2）追求根本

（3）找出对策

（4）设定目标

KYT活动练习

5、“手指口述”法

“手指口述”：由心想、眼看、手指、口述四个行为活动组成

心想：是指行为人员先通过大脑思维对自己即将要进行的行动进行提前安排

眼看：是指行为人员对自己行动将要涉及的外围环境进行危险辨识

手指：是指行为人员对自己行为所涉及外围环境辨识后进行确认

口述：既是对手指行为进行最后的补充，也是通过声音再次提醒自己和别人行为的安全性和可靠性

6、安全操作三循环

（1）每一步作业前先暂停几分钟

（2）确认现场和作业中的风险得到识别与控制

（3）完成该步操作，在下一步操作前又重复进行第一步

第四讲 沥青运输风险实战工作坊

1、JSA工具应用深化

回顾JSA核心步骤，并提供沥青运输的空白JSA表格模板

分组领取特定场景任务卡

如：“沥青装卸货期间管路破裂”

“高温环境下泵舱设备维护”

“航行中货舱温度压力异常”

2、小组研讨与分析

各小组在老师指导下，运用所学工具，就本组场景进行深入讨论。

任务产出：完成一份详细的JSA分析表，内容包括：

工作步骤分解。

每一步骤潜在的危险源与后果。

评估风险等级。

制定具体、可行的预防与控制措施（工程控制、管理控制、个人防护）。

3、成果汇报与老师点评

各小组选派代表进行10分钟成果汇报。

老师及其他小组提问、挑战。

老师进行点评：肯定优点，指正错误，提炼可推广的最佳实践，并总结沥青运输的核心风险点及管控要点。

第五讲 应急管理与应急预案

1、目前企业应急管理存在的问题

2、如何开展应急管理

预防

无论事故是否发生，企业和社会都处于风险之中

安全规划

应急教育

准备

事故发生之前采取的行动，目的是提高应急能力

应急预案

应急队伍

应急资源

应急培训与演习

响应

事故即将发生或发生期间采取的挽救生命和财产，稳定和控制事态一系列行动

启动应急报警系统

启动应急救援

疏散与避难

搜寻与营救

恢复

使生产、生活恢复到正常状态，包括短期恢复和长期恢复

清理废墟

损害评估

事后恢复

3、什么是应急预案

4、应急预案三级结构

综合预案

专项预案

现场预案

5、现场处置方案编写

事故特征

1. 明确可能发生事故的类型和危险程度，清晰描述作业现场风险。

2. 明确事故判断的基本征兆及条件。

应急组织及职责

1. 明确现场应急组织形式及人员。

2. 应急职责与工作职责紧密结合。

应急处置

1. 明确第一发现者进行事故初步判定的要点及报警时的必要信息。

2. 明确报警、应急措施启动、应急救护人员引导、扩大应急等程序。

3. 针对操作程序、工艺流程、现场处置、事故控制和人员救护等方面制定应急处置措施。

4. 明确报警方式、报告单位、基本内容和有关要求。

注意事项

1. 佩带个人防护器具方面的注意事项。

2. 使用抢险救援器材方面的注意事项。

3. 有关救援措施实施方面的注意事项。

4. 现场自救与互救方面的注意事项。

5. 现场应急处置能力确认方面的注意事项。

6. 应急救援结束后续处置方面的注意事项。

7. 其他需要特别警示方面的注意事项。

应急预案附件内容

有关部门、机构或人员的联系方式

重要物资装备名录或清单

规范化格式文本

关键的路线、标识和图纸

相关应急预案名录、协议或备忘录

6、紧急救护知识

为什么要学习紧急救护

天有不测风云，人有旦夕祸福

救命的黄金时间

7、紧急救护的四项技术

8、紧急救护基本程序

9、现场急救基本方法

人工呼吸方法

胸外心脏按压

现场外伤急救

10、如何拨打120

第六讲 船员心理问题识别与疏导

1、心理问题案例分析

2、为什么要关注员工心理

3、心理问题的层次

轻微的心理失调

轻度的心理障碍

严重的心理疾病

4、船员心理特点与问题识别

剖析压力源

生物性压力源：睡眠剥夺、疲劳积累、昼夜节律紊乱

心理性压力源：极高的工作责任感（载货价值高）、应对突发事件的焦虑、晋升考核压力、职业发展迷茫

社会性压力源：“超时空错位”（家庭重大事件无法参与、亲情缺失）、社会隔离感、船上人际关系摩擦、文化差异（外派船员）

行为信号“清单式”识别

情绪方面：情绪波动大、易怒、与同事争吵次数增多、莫名哭泣、情绪麻木、对以往爱好失去兴趣。

行为方面：

工作表现变化（反应迟钝、错误率增加、回避复杂任务）

社交行为变化（独自吃饭、不参与集体活动）

卫生习惯改变（不修边幅）

冒险行为增加（如酗酒）

言语方面：

经常表达无助、无望感（“我真没用”、“没意思”）

谈论死亡或自杀方式（最高警报信号）

过分担忧自己的身体状况（疑病）。

案例辨析

呈现多个简短的船员行为描述案例，让学员小组讨论：“你认为案例中的船员心理状态是否正常？可能的原因是什么？你会如何初步接触？”

2. 管理者疏导技能

建立信任的沟通基础

“开门”技巧：

选择私密、安静、不受打扰的时间和地点（如海图室）

开场白：“看你最近好像有点累，想聊聊吗？”或“我注意到你最近……，有点担心你。”

“黄金静默”：

学会忍受谈话中的沉默，给对方组织语言的时间

核心沟通技巧演练

积极倾听演练

复述内容：“你刚才说的是不是……？”（表明你在认真听）。

反射情感：“听起来这让你感到非常失望和委屈。”（共情，是关键技能）。

开放式提问：“那时你是怎么想的？”“你希望怎么解决呢？”（代替“为什么”之类的质问）。

“禁止”语言清单

“这没什么大不了的。” (最小化对方感受)

“你就是想太多了。” (指责)

“我比你更惨。” (对比)

“你应该……” (说教)

3. 干预与支持系统构建

科学干预步骤

第一步：评估

谈话后，判断问题的严重程度（是普通压力，还是需要专业干预的抑郁或危机？）。

第二步：规划

与船员一起商讨一个简单的行动计划（如：“我们先尝试调整一下你这周的班次，让你多和家人视频两次，你看好吗？”）。

第三步：跟进

约定几天后再简单聊聊，看情况是否有改善。

第四步：转介

明确界限：当发现严重心理问题（如重度抑郁、自杀倾向）时，管理者的角色不是治疗师。必须清晰、坚定且充满关怀地启动专业转介流程：“公司有专业的心理咨询师，这件事超出了我的能力范围，但我可以帮你联系他们，这是完全保密的，我会陪你一起走这个流程。”

构建船上支持性环境

管理行为优化

保障公平、透明；及时认可和表扬；组织有意义的集体活动（如烧烤、比赛）

鼓励资深船员发挥“导师”作用。

环境改善

确保网络通畅（与家人联系的生命线）

改善伙食和娱乐设施

制定行动计划

小组讨论：以“如何降低船员心理风险”为主题，制定一个包含具体、可测量、可实现、相关、有时限（SMART） 的行动要点清单。

朱老师

朱建农老师简介

【专业资质】

实战派生产管理、安全管理专家和资深顾问

浙江省企业培训师协会原副会长

（现常住武汉）

高级工程师

高级人力资源管理师

浙培协认证高级讲师

全国多所大学和机构特邀讲师

浙江省应急管理培训中心特聘讲师

十多年企业和大学专职培训讲师

【从业经历】

朱建农老师有30多年的企业管理与技术管理、行政人事管理和教育培训实践经历，曾赴日本京都等地企业考察学习管理。

在大型央企工作近20年、在浙江全国民营500强企业“浙江天圣控股集团”工作近10年，先后担任过工程师、高级工程师、厂长、设备动力部部长、企管部经理、公司副总经理、集团人力资源总监等职。

【擅长领域】

朱老师在企业精细化（精益化）管理、生产管理、安全管理、中基层管理等方面都有自己独到的见解，课程呈现不是仅仅让学员“知其然”，更多的是让学员“知其所以然”，课堂上常常让学员有耳目一新、顿悟开悟的感觉。

【主讲内容】

安全管理、精益管理、精细化管理、班组管理、6S现场管理、设备管理、质量管理、成本管理、仓储物流管理、团队与沟通、高效执行力等

【授课原则】

不接仅仅为完成培训计划而举办的课程（培训是为了解决问题，不应是只有签到表）

课堂上与学员约定：相互都不讲空话、套话、大话、假话，只讲实话

【授课风格】

朱老师有十多年的企业内训经验，对企业和学员的需求、心理较为了解，在培训中朱老师引导学员先理出实际工作中的问题或难点，然后通过理论讲解、案例分析、情境游戏、讨论互动等方式，针对问题感性启发、理性升华，让学员在培训中有所思、有所悟，让学员在以后的工作中思路更清晰，解决问题的方法更多、更实用，工作更轻松、更有效。

朱老师擅长将深厚的理论知识与丰富的实践经验结合，化繁为简，以大家喜闻乐见的方式进行授课，善于引导学员共同思考。注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。以互动、情景式培训见长，注重受辅导人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动学员的学习热情。

【服务客户】

制造业

华润集团、美的集团、深圳富士康、一汽集团、东风汽车、中国航发燃气轮机、合肥叉车、福田汽车、重庆力帆汽车、中车集团、中国彩虹无人机、中核集团、中核华辰、中铝集团、江铜集团、山东临工、武船重工、中建一局、中建三局、中交集团一公局、中交集团三公局、中交集团重庆资管、中铁上海市政工程公司、湖北交投集团、上海普惠（美国）发动机、无锡先导智能装备、沈阳发动机研究所、大连4810军械厂、宝钢集团、攀钢集团、西部铜业、长城润滑油、上海华谊集团、云南红塔集团、武汉烽火集团、熊猫电子、青岛双星、水星家纺、福临门、风帆电池、TaTa木门、蒙牛乳业、珠江投资管理集团、协鑫（集团）控股有限公司、鄂尔多斯集团、旗滨集团、京东方合肥光电科技、鑫美半导体、湖南九芝堂、天能集团（天能电池）、四川美丰化工、天津烟草、红塔集团、中烟集团武汉卷烟厂（黄鹤楼）、中烟红安卷烟厂、福建鑫叶集团、中石化岳阳石化、中石化催化剂公司、盛虹石化集团、中国航天合肥乐凯科技产业公司、湖北祥云集团、浦林成山（山东）轮胎有限公司、南都新能源、山东浩信集团、伍尔特（中国）有限公司（德）、杭州丘比食品（日）、采埃孚转向系统有限公司（德）、四川美丰化工、纷美包装有限公司、神华集团（煤矿、电厂、港口）、日本东特(浙江)有限公司、中国纸业骏泰浆纸有限公司、江苏蓝丰生物化工、中国星月集团、重庆国际复合材料公司、浙江三美化工股份有限公司、山东玻纤集团股份有限公司、辽宁科隆精细化工股份有限公司、浙江信汇新材料股份有限公司、包头盛泰汽车零部件制造有限公司等

电力煤炭

南网深圳供电局、国家电网青海公司、国家电网长春公司、国家电网山西公司、宁夏公司、国网南通供电公司、国网徐州供电公司、国网鹤岗供电公司、国网白银供电公司、国网河南邓州市供电公司、国网金昌供电公司、国网江苏供电、国网江苏仪征市供电公司、浙江省机电集团、国网湖北送变电工程公司、安徽送变电工程公司、南方电网云南送变电工程公司、南方电网瑞丽供电局、南网镇雄供电公司、南方电网迪庆供电局、南网宁洱供电公司、南网永善供电公司、内蒙古电力、内蒙古电力巴彦淖尔电业局、莆田燃气电厂、福建电力、福建宁德核电、福建福清核电、大亚湾核电、山东核电、海南核电、中核二二、三峡集团长江电力（三峡电厂、葛州坝电厂、向家坝水电厂）、汉江集团、葛州坝集团、清江水电、华电乌溪江水电、甘电投武威热电、甘肃电投九甸峡水电、甘肃电投炳灵水电、大唐河南公司、大唐岩滩水力发电、大唐信阳华豫公司、国家能源集团汉川电厂、国家能源集团青山热电、国家能源集团荆门热电厂、国家能源集团宁海电厂、国电投酒泉风力发电、国电投常熟发电厂、国家能源集团江苏分公司、华能哈尔滨第三发电厂、华能聊城热电、任丘电厂、潍坊电厂、华能济南黄台电厂、华电江苏公司、华电佳木斯热电厂、华电扬州电厂、华电通州热电公司、华电西塞山电厂、华电淄博热电、浙能台州发电厂、浙能温州电厂、浙能玉环电厂、浙能乐清电厂、浙能嘉华发电有限公司、贵州粤黔电力、河北衡丰发电厂、河北兴泰（邢台）发电厂、国家电投通辽发电厂、内蒙古电力集团、珠海投资管理集团、内蒙蒙泰煤电、内蒙古霍煤集团、协鑫（集团）控股有限公司、贵州金元茶园发电厂、上海电力股份有限公司、神华神木基地、神华准格尔能源公司、山东潍焦控股集团有限公司、晋能集团有限公司、济宁能源发展集团、国电投重庆分公司、山西冀中能源集团等

服务业

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