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企业电子商务高级研修班
【课程编号】:MKT000511
企业电子商务高级研修班
【课件下载】:点击下载课程纲要Word版
【时间安排】:2010年07月24日 到 2010年07月29日6800元/人
【授课城市】:北京
【课程说明】:如有需求,我们可以提供企业电子商务高级研修班相关内训
【其它城市安排】:上海
【课程关键字】:北京电子商务培训
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课程特色:
学习内容包括:网络营销、电子商务发展趋势、电子商务战略实施、电子商务供应链管理、客户关系管理、电子商务策划与分析、行业的赢利模式、电子商务安全、电子商务服务管理等
培养目标:
培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。
适合对象:
企业总经理、市场总监、销售总监、客服总监;市场部、销售部、电子商务部从事企业电子商务、网络营销、品牌推广的管理人员
周末班:
2010年6月19日北京
2010年7月24日北京
2010年8月12日上海
课程大纲:
一、电子商务发展趋势:全球化电子商务发展趋势:
二、CRM客户关系管理:
- 客户关系管理(CRM)的发展历史
- CRM理论、
- 客户联盟理论
- 客户服务理论
- 客户接触管理
- CRM的客户服务与支持、
- CRM的营销自动化
- CRM的销售自动化……
三、网络营销:
- 网络营销的发展趋势
- 网络营销VS传统营销
- 网络营销策略
- 4P与4C的营销策略
- 服务剥离策略
- 个性化定制策略
- 免费营销策略
- 集体议价策略
- 直复营销策略
- 货比三家策略
- 一对一营销策略……
四、供应链管理:
- 供应链管理(SCM)概论
- SCM的应用与实施
- SCM的作用
- SCM的任务
- SCM内容
- 常见的供SCM技术
- SCM的方法
- SCM案例分析(DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay……
五、电子商务策划与分析:
对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计
六、企业资源管理(ERP):
a)企业资源管理(ERP)基本概念
b)企业资源管理(ERP)能力透视
c)企业资源管理(ERP)应用与实施
d)物料需求计划(MRP)的概念
e)MRP的逻辑
f)MRP的工作流程
g)制造资源计划(MRP II)的诞生
h)(MRP II)的工作流程
七、电子商务安全与知识管理:
a)信息安全发展趋势与国家PKI体系
b)加密技术
c)数字签名与信息源确认
d)GSM系统的安全缺陷
e)第三代移动通信系统安全方案……
f)知识和知识管理
g)个人核心竞争力
h)个人知识管理
i)企业核心竞争力
j)企业知识管理
八、行业电子商务赢利模式:
1、银行业电子商务发展的赢利模式
2、证券行业电子商务发展的赢利模式
3、保险行业电子商务发展的赢利模式
4、旅游行业电子商务发展的赢利模式
专家老师
由知名讲师团组成,讲师具备丰富实践经验,深入浅出、理论联系实际。