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卓越绩效评价准则理解和实施

【课程编号】:MKT000546

【课程名称】:

卓越绩效评价准则理解和实施

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:绩效管理培训

【时间安排】:2024年07月23日 到 2024年07月24日2500元/人

2023年08月08日 到 2023年08月09日2500元/人

2022年04月14日 到 2022年04月15日2500元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供卓越绩效评价准则理解和实施相关内训

【课程关键字】:上海绩效评价准则培训

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课程目标:

帮助企业提高其整体绩效和能力,有助于企业获得长期的市场成功,并使各类企业易于在质量管理实践方面进行沟通和共享,成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。

参训对象:

企业中高级管理人员及制定标准的工作人员

课程大纲

一、ISO9000、TQM与卓越绩效模式关系

1.概述;

2.关系;

3.世界三大奖项;

4.卓越绩效评价准则的先进性。

二、卓越绩效基本理念与框架

1.九项基本理念;

2.卓越绩效框架和分值为配

3.企业应该怎么推行,成功案例

4.领导们在卓越绩效评价准则推行中的作用

三、卓越绩效评价准则标准理解与掌握

1.术语和定义

2.领导

高层领导作用;组织治理;社会责任。

3.战略

战略制定;战略部署。

4.顾客与市场

顾客与市场的了解;

顾客关系与顾客满意。

5.资源

人力资源;财务资源;

信息和知识资源;

技术资源;基础设施;

相关方关系。

6.过程管理

过程的识别与设计;

过程的实施与改进。

7.测量、分析与改进

测量、分析与评价;

改进与创新。

8.结果

产品和服务的结果;

顾客与市场的结果;

财务结果;

资源结果;

过程有效性结果;

领导方面的结果。

9.自我评价方法

过程评价

结果评价

四、书面考试

王老师

专业和学历:工商管理专业,博士

现有职称:高级工程师

现有资格:

国家质检总局认可的首席质量官教师

国家注册服务认证审查员培训教师

国家注册质量工程师培训教师

国家注册质量经理培训教师

国家注册质量/能源管理体系审核员培训教师

国家注册管理体系审核员继续教育培训教师

国家注册全面质量管理培训教师

国家注册质量/能源管理体系高级审核员

上海市质量管理奖评审员

上海市质量技术奖评审员

上海市现场星级管理评审员

工作经历:

曾获得国家质量监督检验检疫总局和中国质量协会颁发的2002年度全面质量管理基本知识普及教育先进个人及2010年度全面质量管理知识普及教育优秀推进者。具有多年从事工程机械产品的设计、开发、技术工艺、生产制造、技术管理等专业背景;20年从事全面质量管理、管理咨询、培训、审核,国家质量奖标准培训、咨询,上海市质量奖评审以及国家注册质量工程师、质量经理、质量/能源管理体系审核员培训等工作,在企业管理方面具有深厚的理论基础与工作实践。

出版书籍:

《中小企业管理质量实施指南》(中国质检出版社;中国标准出版社 2015年);

《质量管理150题》(中国质检出版社;中国标准出版社 2014年);

《班组长岗位培训教程》(上海社会科学院出版社2011年);

《能源管理体系的建立与实施》(中国标准出版社 2010年);

《基于GB/T 19001-2016管理体系升级指南》(中国标准出版社2017年);

《GB/T 19001-2016质量管理体系内审员》(中国标准出版社2017年)。

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在线报名:卓越绩效评价准则理解和实施(上海)