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销售队伍专业形象提升及塑造

【课程编号】:MKT000636

【课程名称】:

销售队伍专业形象提升及塑造

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训|销售经理培训

【时间安排】:2010年03月23日 到 2010年03月23日1800元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供销售队伍专业形象提升及塑造相关内训

【课程关键字】:上海销售礼仪培训

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课程介绍

WHY<为什么要学>:

销售人员是产品的代言人,无论成交与否,客户第一次对销售人员的印象就是对企业的印象。企业的形象,全在于第一线上第一时间与客户沟通的销售人员。 拥有一支高素质、高水平、过得硬的销售团队,企业才能在竞争中使自身处于积极、主动、进攻及强势的位置,从而立于不败之地!

What<解决了什么问题>:

提升职业素养

提高客户对产品的满意度

提升客户对企业的美誉度

课程特点

讲授,案例分析,头脑风暴

小组讨论,分享,演练

训练,内省

课程大纲

“当你一眼看上去就能让客户信赖时你就不用费尽口舌推销产品了”

模块一:全面塑造专业形象-个人形象代表企业形象

1.塑造美好的第一印象—销售人员给客户的第一印象决定了客户对公司的印象

2.肢体语言礼仪—无声胜有声<和谐的肢体语言,看、立、行、坐、蹲、递等身体语言的规范运用

3.表情礼仪---微笑是世界共通语

4.语言礼仪----你一开口,我就能了解你

5.成功着装礼仪---服饰写满社会符号;销售人员着装要点,禁忌

6.妆容礼仪----化妆就是给脸穿上衣服

7.演练,互动, 微笑训练……

模块二:销售礼仪与技巧

1.见面礼仪(问候,介绍,呈递名片)

2.沟通礼仪及技巧

①不急着介绍产品

②摸清客户需求

③倾听的技巧—配合肢体语言

④放慢语速--亲切易懂的商品说明,为客户提供有用的信息

⑤换位思考---站在客户的角度上思考

3.根据客户的类型分别沟通

①活泼型

②完美型

③力量型

④权威型

⑤猜疑型

万老师

首席讲师,瑞籍华人

2010年上海世博会特聘礼仪专家

中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师

2007时代创新先锋人物教育专家

国际商务人员考评委员会专家委员

日本FLD株式会社社长

日本Vision tech株式会社亚洲区总代表

美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表

出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间.

讲师在中国、美国、日本、瑞典、欧洲等多个国家生活、工作、学习过,对于不同文化背景下的商务礼仪都十分的了解,并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动,更能结合理论与实际,为企业解决对于国际商务礼仪的困惑。

授课特点:

从宏观到微观,大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。

有震撼的力量,触动学员心灵,激发学员学习热情。

打开学员心扉,提高学员举一反三的学习能力。

内容生动,更多国际案例和新颖观点引人入胜。

不停留在形式上的礼仪,与理念、意识、企业文化相结合。

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