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问题分析与解决培训班

【课程编号】:MKT001516

【课程名称】:

问题分析与解决培训班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训|员工激励培训

【时间安排】:2009年11月20日 到 2009年11月20日880元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供问题分析与解决培训班相关内训

【其它城市安排】:上海

【课程关键字】:苏州管理者培训,苏州问题分析培训

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课程介绍

管理者面对问题,是积极应对,直面问题,采取有效措施去解决,而是掩盖问题,淡化问题,让问题不了了之,从而达到短时间内逃避责任之目的。当发现下属、同事等有问题,是勇于指出并协助纠正问题,还是听之任之,独善其身,让问题蔓延。管理者应对问题应持何种态度和方式?运用哪些方法去解决问题?如何引导下属正确对待与解决问题?面对问题时如何正确决策?如何提升执行力以快速解决问题等。本课程,基于问题分析与解决思路与方法,全面提升管理者分析与解决问题的能力。

课程特点

设置《问题分析与解决》课程,参考大量成功管理者问题解决习惯与经验,重点实现以下四个目的。

1、引导参训管理者建立正确的问题思维与观念,摒弃问题误区,重新定位管理者的角色和职责;

2、指导参训管理者应用问题解决工具和方法,提升参训学员问题分析与解决的综合能力;

3、提升管理者的综合素养,引导管理者科学决策并不断提升执行力,提升管理者的职业化与专业化水平;

4、通过老师与学员及学员之间的互动与交流,分享各自的管理经验,达到共同提升之目的。

课程大纲

第一部分:管理者思维习惯与工作中的常见问题

1、主管需要有的基本管理理念

2、你是“雇佣军”还是“志愿者”

3、主管的角色认知与职责

4、成功主管与失败主管对照分析

5、聪明不等于智慧

6、态度决定一切,心态第一

7、积极心态与消极心态

8、主管工作中常见的错误观念问题

9、主管工作中常见的沟通问题

10、主管工作中常见的错误行为问题

11、性格决定领导风格

12、九型性格与领导力提升

13、魅力领导主要性格特征分析

14、失败领导主要性格特征分析

案例:领导角色认知与模拟情景案例

第二部分:解决问题的思维方法与框架

1、对待问题的正确思维与态度

2、日本企业管理者的问题观念剖析

3、丰田与本田的问题应对案例分析

4、宝洁公司对销售主管的要求

5、海尔理念:看不到问题是最大的问题

6、典型问题案例识别与分析

7、解决问题的基本框架

8、海尔问题观:6S大脚印案例

9、案例:硕鼠掉进米缸的思维决策问题

第三部分:解决问题的操作方法与工具

1、问题分类:显性与隐性问题

2、运用5WHY法巡查问题及案例

3、日本企业“六不”问题改善法

4、运用3U—MEMO法发现与解决问题

5、8D问题解决工具及适用领域

6、丰田汽车务实解决问题的7个步骤

7、定点拍摄法解决现场问题

8、问题解决案例一览

9、如何解决人的问题

10、问题解决情景案例:生死电网考验

第四部分:做决策的操作步骤与工具

1、西蒙:管理就是决策

2、决策与行动

3、运用VAK技巧进行决策

4、大脑思维运作模式

5、影响个人决策的智慧因素

6、决策的科学分类

7、SWOT决策分析工具

8、案例:产品促销决策步骤

9、决策者在决策时需要处理好的问题

10、影响组织决策的基本因素

案例:观看《三国演义》片断,区分曹操与袁绍的决策方式

第五部分:执行力与解决问题

1、三分战略,七分执行

2、什么是执行力

3、执行力包括哪些能力

4、执行力力不佳的九大问题

5、如何提升团队的执行力?

6、团队建设与执行力

7、如何塑造高效的工作氛围

8、情景案例:解决问题与执行力

授课方式: 讲解 + 案例 + 互动研讨 + 问题答疑 + NLP技术启发 + 深度观察 + 情景对话

呼老师

工商管理硕士、 高级营销师、工程师。拥有丰富的市场营销实务经验,在营销一线工作近10年,所涉行业包括造纸业、保健品业、纺织业及国际贸易。多年跨部门中高层管理岗位任职经验,曾在世界500强大型企业长期主持市场营销及管理工作。7年以上管理培训、咨询经验。参与过著名咨询公司源讯的项目合作,熟悉供应、物流、销售环节的资源整合变革。英语熟练,开展双语教学。

研究方向:市场营销实务 、高效营销团队打造、商务谈判与礼仪、 问题分析与解决、 演讲技巧、ITTT培训

代表客户:可口可乐、乐百氏、娃哈哈、拜耳、青岛啤酒、脑白金、SONAC(中国)生物科技、上海石化、上海贝马、上海自然堂、三共制药、西安杨森、上海宏旭、丝黛尔、大众、马自达、一汽、惠普、葛兰素史克、三共制药、万香集团、申丰食品、智发通讯、德国派格公司、广东长江钢构、恒富纸业等。

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