打造高绩效团队

打造高绩效团队

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课程介绍

进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。同时，本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、处理团队冲突技巧、团队决策技术、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、团队精神的培育技巧。

课程特点

• 通过本课程的学习，您将能够了解团队的基本概念；
• 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；
• 掌握挑选团队成员的方法；
• 学会制定有效的团队目标；
• 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。

课程大纲

第一讲：团队是什么

1、什么是团队

2、构成团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)

3、团队与群体的区别

4、三种团队类

第二讲：团队为什么如此流行

1、团队为什么如此流行

2、团队对组织的益处

3、团队对个体的影响和制约

4、团队对个人的益处

第三讲：团队的动态发展

1、团队的发展阶段及特征

2、不同阶段的团队工作重点

第四讲：团队的弹性统驭

1、团队领导的两种行为

2、四种不同的团队领导方法

第五讲：制定共享的团队目标

1、团队目标的作用--让目标引航

2、团队目标从哪儿来？

3、制定目标的黄金原则：SMART原则

第六讲：制定共享的团队目标

1、挑战性的目标是鞭打快牛吗？

2、目标对话六步骤

3、确立目标的程序

4、让计划更具体的方法

5、建立一个目标控制系统

第七讲：诊断团队成员的角色类型

1、角色测试：认识你自己的角色类型

2、团队中的九个角色

3、团队中的九个角色

4、诊断团队成员的角色类型

第八讲：挑选互补型的团队成员

1、从两方面挑选团队成员

2、挑选不同角色类型的团队成员

3、挑选团队成员的综合素质

第九讲：训练团队精英

1、培养下属是水落？还是水涨

2、营造成长的环境

3、让下属称呼你为"教练

4、教练经验分享

5、培育下属的PDCA循环

6、教练四步骤

第十讲：培育团队精神

1、团队精神的内涵

2、团队凝聚力

3、营造互信的合作气氛

4、团队士气

第十一讲：团队冲突处理(1)

1、什么是冲突

2、如何看待冲突？

3、问题研讨：有效与有害冲突

4、冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致

5、冲突过程第二阶段：认知和个性化

6、冲突过程第三阶段：行为意向

7、处理冲突的五种策略（待续）

第十二讲：团队冲突处理（2）

1、处理冲突的五种策略（续）

2、案例研讨：选择冲突处理策略

3、冲突过程第四阶段：行为

4、冲突处理技术

5、冲突过程第五阶段：结果

6、处理冲突的六个步骤

第十三讲：团队中的人际关系

1、人际关系的团队意义

2、三种人际需求关系

3、影响人际关系的因素分析

4、开设感情存款

5、人际关系六貌

6、利人利己的要领

第十四讲：团队沟通：聆听技巧

1、不良沟通--团队的最大隐患

2、问题研讨：不良沟通对团队的危害

3、有效沟通的原则

4、积极聆听四技巧系统

第十五讲：团队沟通：表达与反馈技巧

1、有效表达的原则

2、Bra-a表达技巧及演练

3、两种反馈类型

4、化解异议

5、团队沟通誓言

第十六讲：团队决策

1、团队活动：你最喜欢谁？

2、问题研讨：团队决策的好处

3、群体与个人决策的优劣

4、影响群体决策的因素

5、四种决策类型

6、团队决策的方法

第十七讲：团队激励

1、激励的循环圈

2、关注工作动力

3、三种激励方法

4、各级人员的需求排序

5、问题研讨：四种人员的激励方法

第十八讲：团队激励菜谱

1、激励菜谱

2、问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？

3、激励的策略

第十九讲：如何召开高效的团队会议（1）

1、什么样的会议才算富有成效？

2、问题研讨：团队会议不成功原因有哪些？

3、会议的三个阶段/七个过程

4、会议准备

第二十讲：如何召开高效的团队会议（2）

1、会议召开

2、会议的扩展技巧：图文并述

3、会议的回收技巧，N/3技巧

4、达成一致

5、问题研讨，会议中的难题与对策

6、结束会议

7、会议的追踪

第二十一讲：迈向高绩效团队

1、高绩效团队的PERFORM特征

2、诊断：你的团队距离高效还有多远？

3、学雁群飞舞

4、新型团队领导的角

总结及问题解答

贾老师

资深培训导师；高级管理咨询师；国际注册职业培训师；国内多家民营企业长年管理顾问；香港科技大学管理学硕士（企业管理）；清华大学工商管理硕士（人力资源管理）；“10S”企业组织培训系统解决方案创始人；深圳市王道文化转播有限公司首席咨询项目总监；2006年度中国最有影响力的50名职业培训师之一；哈工大\中山大学\清华大学等多所大学EMBA特邀讲师。

工作经历：先后在和记黄埔、建溢集团、全利控股集团担任经理、高级经理、总经理，其中8年以上担任上万人大型外资上市集团总经理工作经历。精通企业从战略、市场、营销、项目、人资、研发、生产、物流等系统流程运作。

辅导或参与辅导过数十家（包括数家全球500强）企业的“企业战略管理以及市场营销系统、人力资源管理系统、流程再造”等项目。

服务的企业：富士康科技集团；中粮集团；中国移动；中国航天工业集团七院；云南烟草；福建烟草；中国远大集团；中国燃气；雷士照明；普诚科技；好百年家居；中国电信；德赛集团；华南国际工业原料城；同洲电子股份；伟易达国际集团；恒波商业连锁；伟诚控股；南方电网；裕同印刷；时代中国；恩斯迈电子；香港生产力中心、东江集团；香港/深圳玩具行业协会；比亚迪股份有限公司；深圳地铁；TCL集团；深圳商业银行；招商局；招商银行；攀钢集团；中国二汽；三九集团；伟利集团；高美玩具；天宇玩具；艾美特电器；劲胜集团；宇球电子；东莞帝豪国际酒店；新贵科技；胜大灯饰；亚旭塑胶工业；德豪润达电气；先技精工；爱美达集团；群光集团；联想集团；信盈科技；瑞谷科技；新林电子；万达安精密；华东电子；金宝电子；峰华时装；华灏机电；国美电器；苏宁电器；顺电连锁；山内中国；力佳电机；冠坤电子；莱斯特；亿曼丰科技；鹿岛精机；力图电子；恩泽瑞显示科技；汇利集团；神达电脑；精工；日立；伟创力国际集团；诺基亚；日东集团；精博控股；LTK-乐庭电线；TOSHIBA；台塑集团；大亚湾核电站；美的集团；易初莲花；统将工业；信义控股； FUJI富士电梯；雷曼光电子等数百家。

先后在深圳、上海、广州、苏州、天津、成都、北京、宁波、昆明、大连、杭州、香港主持过数百场企业管理培训课程，受训人次数万人，曾创造数百场课程受训者百分之百满意记录。

发表著作：曾发表和著作《职业经理人的素质与技能》、《以人为本的管理模式 》、《基于实际的绩效管理》、《企业变革 — 流程再造》、《企业培训管理系统设计》 、《娃哈哈凭什么多元化》、《对新经济时代中小企业的竞争战略的思考》、《中小企业如何实施平衡计分卡》、《以顾客为中心的行销管理模式》、《中小企业的生存模式》、《动态战略竞争力》等。

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