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心理学:洞察人心之道

【课程编号】:MKT002845

【课程名称】:

心理学:洞察人心之道

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【时间安排】:2017年07月05日 到 2017年07月06日4200元/人

2017年09月13日 到 2017年09月14日4200元/人

2016年12月01日 到 2016年12月02日4200元/人

2016年07月02日 到 2016年07月03日4200元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供心理学:洞察人心之道相关内训

【其它城市安排】:北京 苏州

【课程关键字】:上海心理学培训

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课程目标:

旨在帮助参与者:

认识人性(心)的主要途径;

人性的社会性体现:人格;

职场所具备的优秀管理人格;

个体人格在群体中的效应;

心理建设与企业和谐的人际文化;

认识职场中的人际关系的核心;

认识“微语言”对沟通效果的影响;

避免沟通中常见的误区;

职场人际沟通的几种模式;

培训对象:

企业从事HR部门的人员/管理者,来自企业各部门(市场、销售、研发、制造、质量、采购、人力、行政等部门)

课程大纲:

第一天 9:00-12:00

第一部分 认识人性

目的: 通过图片,视频,测试题,认识人性的本质是什么,

知道自己才能了解他人。关键词:人性,人格

主题:课程总体介绍

1 培训目标陈述;课程总体结构介绍

2 学员的自我介绍和培训期望描述

主题:认识人性的主要途径

1 关于人性

Ø 什么是人性?各个角度描述人性;

Ø 了解人性的心理学途径

2 .认识心理测试:心理测试并现场解析

主题:认识人格

1 什么是人格?人格的内涵有哪些?

2 人格结构

3 各种典型人格对人的影响

4 人格特质理论对管理工作的作用

5 管理者对人格的管理

12:00-13:00 午餐 13:00-16:30

第二部分 自我意识与群体意识

目的:在认知他人之前首先要认知自我,自我意识是

基础,管理者对人的管理要恰当,运用群体意识对个

体的影响;

1 自我意识是自我认知的重要内容

2 自我意识与职场定位

3 自我意识在群体中的变化

4 群体意识如何影响个人意识

5 管理者如何运用心理学的群体意识管理个体

6 管理者对人的管理就是对人的情商的管理

第三部分 沟通与情商

目的:职场地成功80%源于情商,职场情商的体现

就是在于人际关系和人际沟通

主题:人际关系和成功人生

1 人际关系就是心理关系

Ø 情境魔力

Ø 从人际关系相关理论了解人际的真正核心

2 影响人际关系的交往因素

Ø 表层与深层因素分析

Ø 心理因素分析

3 人际关系发展模型

Ø 豪猪效应

Ø 亲密关系的维系因素

Ø 良好的人际关系的着眼点

第二天 9:00-12:00

第一部分 以价值观为导向的人际关系和沟通

目的:通过第一天的分享,让我们了解到我们人性

的基本原理以及人格的种种典型体现,了解到人格

对人际沟通的影响,今天我们将通过价值观导向讨

论职场人格与沟通。

主题:以价值观为本

1 什么是价值?价值观?

Ø 价值观认同对人际关系的影响作用

Ø 韦尔奇的用人模型:你在哪个区域?

2 “卸磨杀驴”职场中的“阿喀琉斯之踵”

主题:价值观之上的沟通

1 学会与人沟通

Ø 为什么要沟通

Ø 沟通中常见的误区

Ø 沟通与聊天的区别

Ø “听到”与“倾听”

Ø KISS理论

Ø PMP技术在人际中的应用与作用

Ø 批评前先涂点什么

Ø 身体语言对人际效果的影响

Ø 解读微表情

12:00-13:00 午餐 13:00-16:30

主题:情商与影响力

1 什么是情商?成功的决定因素

2 影响力的根本是

Ø 如何影响你的上司?

Ø 如何影响你的下属?

Ø 如何影响你的身边人?

3 中国传统文化中的人际哲学

4 课堂作业:二奶奶的人际管理魅力

第二部分 企业心理建设对职场人际关系的影响

主题:在企业管理中常用的心理建设途径及方法

1 自我心理建设

2 知情完型系统:自我觉知

3 团队心理管理

4 “职场心理”评估

5 因势利导

6 “water cooler conversation”

7 职场中的授权与人际信任

8 小组讨论

Q&A

郑老师

国家注册二级心理咨询师、国家劳动部企业培训师、中国青少年研究学会高级家庭教育指导师,中华礼仪培训师、节目主持人,金融银行、职业心理训练师,上海交大海外学院,浙江传媒学院继续教育学院,宁波诺丁汉大学特聘讲师、心理辅导师。

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