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组织管理之深层次沟通—总裁班

【课程编号】:MKT003726

【课程名称】:

组织管理之深层次沟通—总裁班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2024年03月28日 到 2024年03月29日6800元/人

2023年04月13日 到 2023年04月14日6800元/人

2022年04月07日 到 2022年04月08日6800元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供组织管理之深层次沟通—总裁班相关内训

【其它城市安排】:佛山 西宁 贵阳 北京 南京 昆明 杭州 长春 成都 海口 青岛 深圳

【课程关键字】:广州组织管理培训,广州深层次沟通培训

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课程简介

本课程萃取肖楠老师16年同济大学EMBA、3000亿级知名集团、知名咨询公司、全球行业第一的科技集团、世界500强知名集团、全球行业第一的快销集团等世界及国内的顶级公司实战经验,干货满满。

肖楠老师作为集团高层管理者,从0创建绿城管理集团企业大学、创建瑞士SGS集团中国区领导者梯队培养体系、创建安利(中国)中高层领导者加速培养体系、服务咨询公司期间,为众多世界500强及行业标杆企业提供关键人才发展全过程咨询,累计培养10000多名优秀的中高层领导者,培训技能得到实践验证。

课程融合杨三角模型、情景领导力模型、ICF教练模型等全球经典,配合情境案例、视频案例等方式,实现世界顶级培训技术与中国企业实际的高度融合,所以本课程是一门经过实践验证的具有极强实战意义的经典课程。

课程特色

本课程通过咨询技术、教练引导技术,情境案例演练等手法,配合培训技术、视频还原管理场景等,帮助学员现场解决难题,实现“训战结合”。

课程收益

一、提升认知:认知打造卓越组织能力的3个关键、及达成的关键路径;

二、保障能力:掌握保障组织能力达标的方法,满足组织关键人才的数量和质量;

三、塑造思维:掌握塑造员工思维的方法和工具,促使员工思维聚焦业务的需要;

四、营造环境:掌握顶层设计组织架构和优化业务流程的方法,提升组织运营效能;

五、深度沟通:掌握深度沟通的步骤、工具、及方法,提升组织管理中的沟通效率;

课程大纲

课程导入 组织能力的构成

一、提问互动:如何打造卓越组织力

二、模型解析:杨三角组织能力模型

三、总结点评:打造卓越组织力的3个关键(能力、思维、环境)

四、反思复盘:反思过往打造组织力的盲区、及改进计划

【成果产出】企业成功的公式、卓越组织力打造的3个关键;改进计划;

第一章 保障能力达标

第一步:选对人

一、改变认知:选对人第打造卓越组织能力的第一步

二、模型解析:选拔优秀人才的3个关键维度

三、实战训练:基于实际工作,人岗匹配的3项法则

四、情境案例:一次艰难的抉择

五、点评总结:面试中常见误区、避免方法,及管理招聘员工的必备能力要求

第二步:培育人

一、提问互动:培养员工的挑战

二、改变认知:管理者是培养员工的第一责任人

三、情境案例:以OJT为主导的辅导技能训练

四、视频案例:基于工作任务的综合辅导5步法

五、实战训练:基于实际业务难题/挑战的现场教练辅导

六、反思复盘:过往辅导员工时的盲区、及改进计划

七、改进辅导:结合实际工作,基于团队的真实情况,改进团队辅导计划

【成果产出】选才的3个维度、综合任务辅导5步法、过往的盲区、改进计划

第二章 塑造员工思维

第一步:改变员工思维

一、提问互动:员工思维模式对绩效的影响

二、讨论分享:如何塑造员工思维模式

三、模型解析:员工思维模式塑造4个步骤

四、情境案例:如何塑造员工的业务思维

五、实战训练:设计如何塑造自己团队的员工思维

六、点评总结:塑造员工思维的3个关键

七、反思复盘:过往塑造员工思维的盲区、及改进计划

第二步:科学的领导

一、提问互动:领导力产生的基础

二、改变认知:领导力不是其所在的职位,而取决于其对团队的贡献

三、视频案例:4种不同能力/意愿员工的行为表现

四、情境案例:王明的烦难

五、视频案例:4种不同能力/意愿员工针对性的领导方式

六、总结点评:匹配员工特定情境下的领导行为才更有效

七、反思复盘:复盘过往在因人而异领导方面的不足,及改进计划

【成果产出】4种能力/意愿、4种领导方法;员工思维塑造4步骤、及3个关键;

第三章 构建良好环境

一、提问互动:事物创造的原理(先构建成功画面再行动)

二、改变认知:卓越的组织能力需要顶层设计(组织架构、流程优化、岗位设计……)

三、模型解析:基于BLM模型的战略解码过程

四、情境案例:长江集团的组织能力打造

五、实战训练:使用学习的工具,现场梳理本公司组织架构、业务流程、岗位设计等

六、反思与复盘:本公司过往在组织能力打造方面存在盲区

七、改进与辅导:结合实际工作,对本公司组织能力复盘,形成改进计划

【成果产出】组织架构设计4步骤、流程设计5个步骤、过往的盲区、改进计划;

第四章 深层次沟通

倾听技术

一、提问互动:阻碍倾听的3堵墙

二、模型解析:3F倾听模型

三、情境案例:倾听事实、情绪、真实意图的训练

四、视频案例:视频演示从冲突中倾听对方的真实意图

五、反思复盘:过往在倾听方面认知的盲区

提问技术

一、提问互动:有效提问的方式

二、情境案例:破案

三、反思复盘:过往在提问方面认知的盲区

表达技术

一、提问互动:如何表达才能更好的影响对方

二、模型解析:高质量表达的5种结构

三、实战训练:基于实际工作,训练结构化表达

四、情境案例:表达赞美的“HAPPS”模型

五、反思复盘:过往在结构化表达方面认知的盲区

反馈技术

一、提问互动:反馈的目的是什么

二、情境案例:不当反馈的不良影响

三、讨论与分享:工作中常出现的4种不同反馈

四、实战训练:建设性反馈的方法

五、反思复盘:过往在反馈技术方面认知的盲区

洞察内心

一、提问互动:如何从内心影响对方

二、改变认知:改变对方限制性思维,才能从根本上影响对方

三、情境案例:从对话中倾听3大限制性信念

四、模型解析:构建积极信念的4个模型

五、实战训练:改变限制性思维训练

六、反思复盘:过往在深层次沟通方面影响他人的盲区

双赢思维

一、提问互动:在人际互动中影响对方的方法

二、改变认知:人际互动的6种模式

三、情境案例:寻找双方共同利益

四、体验活动:双方建立互信的方法

五、实战训练:选择沟通的关键人员,探寻双赢的方法

六、反思复盘:过往沟通中在双赢模式方面的不足、及改进计划

【成果产出】2种提问技术、3F倾听技术、4种反馈技术、5种表达技术;构建积极信念的4种方法、冲突5种决策模式、6种人际互动模式;

课程收结 总结&答疑

肖老师

(Jack Xiao) 领导力“定制化”方案实战专家

1.同济大学EMBA 美国领导力研究中心认证讲师

2.曾任3000亿级集团 首席人才发展专家 企业大学创始人 创新业务副总经理

3.曾任知名咨询公司 培训开发部总监 资深咨询顾问

4.曾任全球行业第一的科技集团 瑞士SGS集团 中国区人才发展负责人

5.曾任全球世界500强知名集团 益海嘉里集团 中国区培训发展经理

6.曾任全球行业第一的快消集团 安利(中国) 中国区资深人才发展主任

7.DISC&激励因子国际认证讲师 ICF(国际教练联合会)职业教练

【实践经历】

肖楠老师拥有16年全球行业第一的跨国集团、世界500强、咨询公司、知名国内企业集团(绿城)等人才发展实战经验;

甲乙公司双方经历,具备乙方顶层设计能力+甲方落地经验,精通咨询技术、教练技术、授课技术,避免说教式授课;

绿城管理集团创新业务板块时,从0筹建新业务板块,构建新业务商业模式和业务矩阵,具备较强的经营思维和业务思维,以解决实际问题为导向;

服务安利(中国)期间,曾每年耗资1.5亿人民币,负责80余万学员的培训,培养了数十万优秀的管理者;

服务瑞士SGS集团期间,曾负责中国区1.7万名员工培训工作,构建领导者梯队(SGS是全球公认的质量和诚信基准,全球领先,在全球143个国家有1,500 多个分公司,全球员工超过10万);

服务咨询公司期间,为世界500强及国内标杆公司,提供人才发展全过程咨询;

服务绿城管理集团期间,从0创建企业大学,全面负责绿城管理人才发展工;

【版权课程】 【国际版权认证】

《赢-企业经营全景沙盘模拟训练》

《卓越团队打造的五项修炼》

《从技术到管理-新经理成长地图》

《决胜中层-MTP中层管理能力训练》

【行业分享(代表性单位)】

【授课风格】

科技公司的严谨+快销公司的激情+跨国公司的系统+咨询公司的高度+国内公司的实用等特点,课程逻辑清晰,气氛活跃;

课程全过程采用:咨询技术+教练引导技术+情境案例+视频演示+体验式教学等混合式教学手法,避免说教式授课、训战结合;

【部分客户代表】

中国银行、中国平安、思科(中国)、上汽通用汽车、上海复星集团、中联重科、中核华辰、四川科发集团、山东资源科技集团、苏泊尔电器、攀枝花钢铁、老板电气、苏宁易购集团、招商蛇口、绿城中国、上海光明、绿地集团、雅居乐集团、上海城市开发集团、香港新世界集团、河南建业、路劲集团、山东鲁商集团、深圳鹏瑞集团、广西荣和集团、四川鼎仁集团、重庆云日集团、上海糖酒集团、Manpower、百威英博、佰仟金融集、安利(中国)、湖南建工集团、广东粤海集团、中国交通建设集团、英国仲量联行、中化国际、厦门建发集团、中海集团、贵州茅台集团、中国能源建设集团、瑞士SGS集团……

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