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绩效管理“KPI+BSC”

【课程编号】:MKT003817

【课程名称】:

绩效管理“KPI+BSC”

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:绩效管理培训

【时间安排】:2010年12月17日 到 2010年12月19日3800元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供绩效管理“KPI+BSC”相关内训

【课程关键字】:北京绩效管理培训

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学习对象:

企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、经理;销售总监等各层管理者及渴望提升智慧者。

课程背景:

人才资源是第一资源的理念已深入人心。然而,作为现代企事业单位的管理者,更应该明确人才资本才是核心资本。在注重“以人为本”的人性化管理模式基础上,如何将人力资源向人才资本转变值得广大的管理者思考。

绩效对企业、对员工、对管理者、对业务等方面意义重大,如何积极有效地建设一个优秀的绩效管理机制?

薪酬是员工最在意、最敏感、最具有激励性的因素,企业期望薪酬体系具有激励性,并且能够让员工满意。可是,现实情况往往不能如人所愿。如何将薪酬体系设计的具有吸引、保留和激励作用,同时又不增加企业的成本?如何在提高员工归属感的同时,又能激励和驱动员工不断达成企业的发展目标?

课程特色:

讲授+游戏+练习+小组讨论 录像观摩+故事分享+角色扮演 案例分析+启发式、互动教学

实操演练:薪酬与绩效是一项技能而非理论知识,是集管理理念、方案设计、政策实施为一体的课程。因此我们强调它的实操性。本次课堂中,学员会在讲师的指导下,对本企业的绩效与薪酬体系进行模拟设计练习,明确绩效与薪酬的每一个环节,形成可行的方案带回企业应用,将培训效果迅速转化为实际技能。

真实案例:讲师将在现场选择一家学员所在的企业做为标本,针对绩效体系与薪酬体系从设计到运行的全过程,将每个环节进行现场点评,将实践中可能存在的问题全面展现在学员面前,洞察学员一直困惑的难题,使学员豁然开朗,帮助学员揭开绩效薪酬的神秘面纱。

课程大纲:

第一单元:绩效管理的重要意义

1、明显的价值链与潜在的价值链;

2、绩效管理的重要性;

3、绩效管理的原则;

4、绩效管理体系介绍;

5、企业推行绩效管理所面临的问题;

第二单元:绩效考核的方法

1、什么是绩效;

2、绩效是能力;

3、绩效是结果;

4、绩效是态度;考核方法比较

5、绝对的考核方法;

6、相对的考核方法;

第三单元:明确你的目标

1、什么是目标?

2、目标与任务;

3、什么是目标的衡量;

4、什么是指标;

5、什么是KPI;

第四单元:建立公司级的KPI

如何寻找KPI呢?为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?

1、2种工具

2、鱼骨图

3、头脑风暴法

4、关键结果领域法;

5、关键成功因素法;

6、目标策略法

7、练习,为某公司建立关键业绩指标体系;

第五单元:平衡计分卡

1、平衡计分卡的本质;

2、战略与战略地图;

3、平衡计分卡是四个纬度吗?

4、平衡计分卡的落实;

第六单元:如何分解KPI

KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?

1、公司KPI与部门KPI的区别

2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系

3、指标的责任人

4、指标分解中的注意问题

5、案例分析与练习

第七单元:确定目标——KPI的计分方式

找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?

1、设定目标的痛苦;

2、设定目标的原则;

3、KPI的计分方法;

第八单元:绩效管理的周期

年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?

1、年考考什么?月考考什么?

2、长周期与短周期;

3、不同层次与职能部门的周期;

4、指标的组合方式;

第九单元:主基二元考核法

关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?

1、KPI所无法解决的问题;

2、主要绩效与基础绩效的关系;

3、如何在实践中运用主基二元考核法;

第十单元:推行绩效管理所遇到的问题

推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?

1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;

2、推行绩效管理在沟通上的难点;

3、绩效管理与企业文化;

第十一单元:绩效辅导与面谈

1、绩效辅导的重要性;

2、绩效面谈的技巧;

赵老师

中国人力资源研究资深顾问、高级咨询师,高级培训师,曾在英资(外资)企业集团、大唐电信集团及多家大中型中外合资企业、和君创业研究咨询公司等单位任人力资源经理、部长、副总经理、董事、高级咨询师、高级合伙人等职,积累了丰富的企业管理实践与咨询经验,并形成了一系列独创性的实践研究总结成果,在国内专业刊物上发表了数十篇专业研究文章和案例。其中部分文章还荣获相关领域金奖、银奖,并被编辑录入清华大学、人民大学的MBA教材中,影响广泛。主持的咨询项目超过40家,亲自参与调研的企业超过百家。多次应邀在相关专业媒体上发表的人力资源管理类专业文章。提出的量化核心人才评价工具,岗位评价量表,授权量表等已被众多企业引用,取得了良好效果。

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