名课堂 - 企业管理培训网联系方式

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

企业管理培训分类导航

企业管理培训公开课计划

企业培训公开课日历

客户服务培训公开课

客户服务培训内训课程

热门企业管理培训关键字

您所在的位置:名课堂>>公开课>>客户服务培训公开课

商务礼仪与职业素养提升

【课程编号】:MKT004045

【课程名称】:

商务礼仪与职业素养提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:客户服务培训|商务礼仪培训

【时间安排】:2017年03月23日 到 2017年03月23日1200元/人

2016年06月02日 到 2016年06月02日1200元/人

2016年03月31日 到 2016年03月31日1200元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供商务礼仪与职业素养提升相关内训

【课程关键字】:深圳商务礼仪培训,深圳职业素养提升培训

我要报名

咨询电话:
手  机: 邮箱:
课程收益:

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;

塑造良好的职业形象;

掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;

掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;

提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。

课程特色:

内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;

理论和实践相结合,简单、易学、实用;

突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。

课程对象:

从事商务活动的职业人士、客户经理、市场经理、中基层管理干部等

课程大纲:

第一模块:商务人士职场修炼的三重境界 ——树立自信是事业成功的起点

探究礼仪在人生、事业中的深远意义

观看教学DV片:感受现代商务礼仪的重要性

现代商务礼仪的主要内容、特点、基本原则

现代商务礼仪训练导图

第二模块:赢得客户信任的三大法宝 ——助你在职场脱颖而出

给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码

赏鉴讨论:魅力何来?事业层面、生活层面

如何很快的让别人欣赏你

分享:赢得客户信任的三大法宝

讨论:职场成功的三重修炼

第三模块:商务人士的着装礼仪 ——视觉美学在礼仪中的运用

商务着装的基本原则

常见着装误区点评

西装及领带礼仪

鞋袜的搭配常识

各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)

第四模块:商务人士仪容礼仪 ——职业风范的个性化展现

商务人员仪容规范

发式发型的职业要求

女士化妆与男士修面的具体要领

第五模块:商务人士的举止礼仪 ——全面塑造职业风范

站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌

其它身体语言的训练:

递物、接物、手势的运用要领示范与训练

举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

演练:商务礼仪大使评选

第六模块:商务人士的仪态礼仪 ——职业魅力的个性化展现

与客客户交流的仪态技巧

眼神的运用与规范

微笑的魅力与训练

如何通过肢体语言读懂人心

第七模块:商务交往礼仪规范详解 ——吹响商务交往序曲

致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等

名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等

握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等

介绍---介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等

与客户同行的礼仪规范

乘车仪态规范、乘车禁忌等

座次礼仪

会议礼仪

商务交谈的礼仪、交谈禁忌等

奉茶、水的礼仪

第八模块:商务交往沟通艺术 ——巧读人心,左右逢源

影响沟通的四个因素

a、 情绪因素 b、表达方法

c、 个人因素 d、环境因素

沟通的障碍(游戏:听者画画)

说的技巧

案例:(玉儿的左右逢源之道)

逻辑性——塑造可信度

趣味性——营造和谐氛围

说服性——言之有物

技巧性——情景交融

听的技巧

如何有效发问

第九模块:礼仪五步训练法 ——总结与回顾

看——观察的技巧,把握目光的运用

听——听永远比说更重要

笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜

说——用良好的谈吐赢得更多机会

动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中

杨老师

国家级认证高级礼仪培训师、资深礼仪培训师、服务营销咨询策划顾问、美国国际训练协会 PTT银章培训导师;

兼任多家大型企业集团礼仪培训顾问。具有丰富的礼仪基础研究与教学培训经历,近年来,专注于商务沟通、服务、礼仪等方面的研究与实践,潜心致力于企业销售、服务及管理人才职业素质的全面提升。并在全国各地数十个城市为诸多企业进行针对性的专业礼仪训练。

【主讲课程】

服务礼仪类:《销售服务礼仪与职业形象塑造》《销售服务礼仪与肢体行为训练》《销售服务礼仪与待客沟通技巧》

商务礼仪类:《商务交往礼仪与职业形象塑造》《现代商务礼仪与高效沟通技巧》

行业礼仪类:《银行服务礼仪与客户服务技巧》《房地产销售服务礼仪与职业形象塑造》《酒店服务礼仪与职业形象塑造》《汽车销售服务礼仪与职业形象塑造》《医院服务礼仪与待客沟通技巧》《高速公路收费站服务礼仪》

魅力修养类:《气质修养与魅力提升特训营》

【主要著作】:《你的礼仪价值百万》、《现代商务礼仪》、《培训师并非遥不可及》

【授课特色】:善于将理论性、实践性与趣味性相结合,讲解深入浅出,演绎生动易懂,强调实用性和针对性,寓教于乐,活跃的课堂气氛,体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法,能让学员在轻松中拓展视野、开阔思路、汲取知识、提升素养……

【学员评价】:魅力与智慧并存,教态优雅从容,表达清晰流畅,训练有素,感染力强,现场专业指导令人印象深刻,课堂气氛热烈……

【服务过的部分企业】:

金融行业:深圳发展银行、中国人寿保险、辽宁招行、山东工行、深圳建行等。

零售行业:创维集团、金利来(中国) 、影儿时尚集团、娜尔思服饰、曼妮芬内衣、百丽集团、敏华控股集团、爱蒙床垫、展鹏珠宝等。

其它行业:中国移动、安利(中国)、深圳地铁集团、广深高速公路、正中置业集团、实践家知识管理集团、中通讯息、天鹏盛电子、天长地久婚纱摄影、北京妇女儿童活动中心等。

我要报名

在线报名:商务礼仪与职业素养提升(深圳)