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如何提升管理沟通技巧

【课程编号】:MKT004853

【课程名称】:

如何提升管理沟通技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2017年04月01日 到 2017年04月02日2400元/人

2016年04月09日 到 2016年04月10日2400元/人

2015年04月11日 到 2015年04月12日2400元/人

【授课城市】:佛山

【课程说明】:如有需求,我们可以提供如何提升管理沟通技巧相关内训

【其它城市安排】:广州

【课程关键字】:佛山管理沟通技巧培训

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课程介绍:

您是现代成功的职业人士吗?如果还不是,您认为是什么原因导致的呢?根据调查显示,一个职业人士成功的因素有75%靠沟通,25%靠天才和能力。在我们周围存在很多这样的人,他们无法在自己的团队中、工作中和生活中游刃有余,其实不是因为他们的能力有限,而是因为他们缺乏沟通技巧。沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件,所以现在您迫切要做的就是提升自己的管理沟通技巧。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套完善的沟通学习体系,旨在以最快捷而又实用的方式,帮助学员提升管理沟通技巧。

课程对象:

企业主、董事长、总经理、企业核心的骨干管理团队;在企业工作表现突出、具备潜力培养为管理干部的员工

课程大纲:

上篇:沟通的原理与技巧

一、沟通的原理

1、什么是沟通

2、沟通网

3、沟通的冰山模式

4、沟通中常犯的错误

二、有效沟通的技巧

1、沟通的三种心态

2、有效沟通的五种态度

3、高效沟通三项原则

4、沟通方式的选择

三、有效沟通的关键

1、有效发送信息的技巧

2、聆听的五个层次

3、有效反馈的方式

4、高效沟通的六步骤

下篇:沟通的实践与运用

一、怎样与上级以及同事沟通

1、了解上司的需求与自己的行为

2、清除与上司沟通的障碍

3、如何接受上司的指示

4、如何向上司汇报工作

5、如何与上司讨论问题并发表异议

6、同事之间的三种沟通方式

二、怎样与下级沟通

1、了解下属的需要以及自己的行为

2、工作中下属沟通的误区

3、如何向下属下达工作任务

4、如何听取下属的工作汇报

5、如何向下属推销自己的建议

三、跨部门沟通

1、跨部门沟通面临的问题

2、成人型沟通在跨部门间的应用

王老师

曾任多家港资上巿集团人力资源总监、策划总监、品质部经理、执行总经理及美国Digital 5亚太地区首席代表等职。

中国服务标准化评价中心副总裁、华南区服务标准化推广中心主任;全国工商联职业经理人评价与培训体系培训师导师;香港光华管理学院、香港人力资源认证中心、清华大学研究生院特邀讲师。曾任多家港资上巿集团人力资源总监、策划总监、品质部经理、执行总经理及美国Digital 5亚太地区人力资源总监等职。有十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验,是国内最早进入管理培训领域,引入国际企业培训理念和方式的实战型专家之一。

服务客户:广州市高速、广州机场高速、广州东南西环高速、中国电信、中国移动、广东省邮政局、广东天林集团、广东钧宏通信、日立电梯、松下万宝、科龙集团、美的集团、诺基亚、广州本田、东莞三星视界、金鹏集团等。

擅长课程:《杰出班组长实战与提升》、《生产主管管理技能与综合素质提升》、《制造业现场管理与成本控制》、《源流品质管理》、《流程再造》、《精益生产》、《精益管理》、《高绩效团队建设》、《赢在中层 成在细节》、《如何打造中层干部的执行力》、《经理人领导力与影响力提升》、《中高阶经理人成功管理的9把金钥匙》、《压力与情绪管理》、《柔性管理》、《冲突管理》、《绩效管理实务》、《目标管理与绩效考核》、《部门经理如何选、育、用、留才》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《薪酬设计》、《构建卓越的客户服务管理体系》、《职业化素质修炼与职业竞争力提升》、《服务细节管理》、《服务人员五项修炼》、《如何形成优秀的企业文化》

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