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全员营销培训——提升销售团队的战斗力与凝聚力高级培训班

【课程编号】:MKT005498

【课程名称】:

全员营销培训——提升销售团队的战斗力与凝聚力高级培训班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:销售团队建设培训

【时间安排】:2017年04月25日 到 2017年05月26日1600元/人

2016年05月03日 到 2016年06月03日1600元/人

2015年05月12日 到 2015年06月12日1600元/人

【授课城市】:银川

【课程说明】:如有需求,我们可以提供全员营销培训——提升销售团队的战斗力与凝聚力高级培训班相关内训

【其它城市安排】:洛阳 西安 呼和浩特 海口

【课程关键字】:银川销售团队培训

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课程目标:

1、帮助员工树立正确的职业心态、职业意识、培养职业的思考模式和行为习惯;

2、转变员工的工作观念,以主人翁的心态面对工作;

3、改变员工消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神;

4、树立对企业忠诚、负责任的工作态度,凡事不找借口;

5、增强团队凝聚力,提升员工执行力;

6、发挥员工强大的精神力量,提高工作效率,提高企业绩效;

7、培养员工的感恩心态,感恩国家、公司、家人和客户,做一个充满爱心的人;

8、增强员工的学习意识,打造学习型团队组织;

9、树立正面的思维观念,对职业前途会更加充满信心,快乐工作,生活和工作态度会愈发主动。

资格认证:

认证证书(如需办理证书费用为800元/人)

经培训通过考试合格后颁发《高级营销管理师》培训证书(带国徽)。网上注册、官方网站查询,全国通用,根据《职业教育法》的规定,人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况,作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份,二寸证件照2张,提前邮递或现场报到时交至会务组。

培训对象:

新晋加入销售队伍的年轻销售人员、渴望进一步提升销售业绩和专业素质的有一定资历的销售人员,以及销售团队的管理者,销售经理、销售服务人员、与销售相关的部门等。

培训内容:

引言:市场经济呼唤全员营销及服务意识

第一部分 现代市场营销的本质特点—以客户需求为中心

一、现代营销理念及其转变历程

二、营销的功能及其在企业中的地位演化

引子案例:王老板为什么急匆匆从海南飞至北京?

1.功能一:营销促使企业服务于社会

2.功能二:营销实现企业的价值

3.严峻的挑战!!!

(1)我们所处的环境

(2)问题讨论:如何应对?

4.营销的地位

5.营销/服务在企业中地位作用的演变

(1)营销作为一般功能

(2)营销作为一个比较重要的功能

(3)营销作为主要功能

(4)以顾客为核心的功能

(5)顾客作为核心,营销作为整体功能

三、现代客户采购流程分析

四、顾客满意式营销/服务模型

案例研究和讨论:满足顾客需要的环K公司

第二部分 组织型客户的需求分析

引子案例:迅达包装设备厂

一、组织市场营销情报

二、组织市场调研

三、组织市场潜力和销售潜力分析

四、销售预测

案例讨论:迅达包装设备厂

第三部分 组织间营销的关系战略

引子案例:华东汽车饰件厂面临的市场前景

一、关系营销理念

二、关系管理

三、战略联盟

资料分享:可口可乐寸麦当劳与迪斯尼之间的战略联盟

资料分享:中国家电行业首次出现战略联盟

案例讨论:华东汽车饰件厂

第四部分 组建高绩效的营销团队

一、现代营销经理人的事业危机和事业远景

二、现代营销经理人的沉重压力

三、营销部门的作用、构成及关系

四、营销团队中的角色定位

五、营销团队中的角色胜任要求

六、营销团队建立的组织模式

七、现代高绩效团队管理模式

八、打造销售团队的团队精神

头脑风暴案例:如何提高销售业绩?

案例:某寿险公司销售员丢单

第五部分 学习营销组合,创造一流业绩

一、认清营销组合的基础战略

二、营销渠道战略

案例1:一次“窜货”事件

案例2:“三株口服液”销售渠道模式

三、促销竞争战略

(一)什么是企业促销?如何分类?

(二)间接促销的设计

(三)直接促销的设计

(四)如何进行有效的广告

(五)如何进行有效公关?

(六)如何进行销售促进

(七)促销工具创新

第六部分 工业品市场的人员推销

引子案例:华新软件公司的成功之道

一、人员推销概述

二、销售队伍的管理

三、销售队伍的配置

四、掌握高绩效的销售技巧

第七部分 服务营销与客户满意策略

一、以目标客户为中心--从4P到4C

二、客户服务的意义

三、深入认识全员客户服务的概念

四、客户服务体系的建立

五、服务的质量--客户满意度

六、客户服务与员工的素养

第八部分 高质量客户关系管理

一、客户管理的内容

二、客户管理的原则

三、客户的分类

案例:一位日本商社的职员s先生的故事

四、分析工作--客户管理分析的方法

五、客服工作—如何处理客户的抱怨和投诉

案例:某知名公司客户投诉管理制度及管理表格分享

六、危机工作—营销客户危机管理六步法

案例1:三株集团的没落-湖南事件的惨痛教训

案例2:麦当劳的聪慧-和平解决老妇烫伤事件,打造百年老店

案例3:中美史克的危机管理

七、长篇案例研讨

李老师

清华大学EMBA,高级培训师、管理咨询顾问。原某大型民营企业副总裁,曾在四季春集团、豫德盛集团、格瑞药业、禾丰集团、聚仁股份等公司担任营销总监、总经理、人力资源总监、培训总监等职务。

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