基层经理人必备技能

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课程介绍：

企业间的竞争是管理者之间的竞争，特别是基层管理人员。基层管理人员是连接中高层和基层的桥梁，肩负承上启下的衔接与关键性角色。对于经营中高层的理念、企业经营战略要靠基层管理人员执行落实执行到最基层，才能实现企业经营目标。然而，基层管理人员很多人都是在上级领导的一句话之下就直接担负起管理者的角色，因为没有经过系统化的培训与发展，缺乏对管理者的角色扮演、管理职能、管理方法的认知与理解，没有及时进行角色的调整，也没有系统化的掌握应具备的管理技能知识，因此无法胜任管理职位，无形中反而造成人才的损耗与效率的降低。

本课程规划由基层管理者应具备的观念出发，从工作管理的本质与认知、工作方法与时间管理、有效的进行会议管理、部属培育发展、人际关系与沟通、领导能力发展等应具备的软性技能(Soft-Skill)，最后总结基层管理人员应有的管理能力项目。经过本次培训，能够有效提升基层管理人员在担任职业经理人应具备的软性管理才能，提高基层管理人员的工作管理能力，掌握有效的人际互动处理手法，提高基层管理人员解决工作管理问题的能力。

课程大纲：

1. 工作管理

"1.1 管理的认知与本质

1.2 管理的实践

1.3 管理的基本功能

1.4 基层管理人员能力培养"

2. 工作方法与时间管理

"2.1 工作的迷思

2.2 处理工作应有的作法

2.3 时间管理

2.4 高效工作的行动方案"

3. 部属的培育

"3.1 培育部属的概念

3.2 培育部属的必要性

3.3 培育部属的方法

3.4 管理者指导部属的具体方法

3.5 部属的自我启发"

4. 领导管理实务

"4.1 领导的意义与目标

4.2 领导者权力来源

4.3 领导者的能力

4.4 领导技巧

4.5 有效领导的原则

4.6 情境领导管理技巧"

6. 主持会议与报告技巧

"6.1 会议的种类

6.2 会议的目的与效用

6.3 主持会议的程序

6.4 主持会议应掌握的重点

6.5 会议领导的方法

6.6 掌握高效会议方法

6.7 提前准备报告资料

6.8 克服心理障碍

6.9 演讲的态度与表达

6.10口语表达的十个秘诀"

7. 工作改善

"7.1 改善的意义

7.2 改善的观念

7.3 改善进行的时点

7.4 企业营运绩效改善目标与重点

7.5 运用PDCA手法进行改善作业

7.6 运用DMAIC手法进行问题解决

7.7 注意人的因素"

8. 管理人员应具备观念

"8.1人的能力 + 资源的能力 = Performance

8.2何谓管理精密度?

8.3管理 VS 专业

8.4正向思考 VS 负面思考

8.5瓶颈在哪里? 如何解决?

8.6组织优化 VS 部门优化 VS 个人优化

8.7数据沟通

8.8如何理解现象与行为动机?

8.9意愿与能力基础做好员工管理"

孙老师

孙老师的学历为上海复旦大学管理学院企业管理博士，主修人力资源与组织发展。同时也是台湾中央大学人力资源管理研究所和管理学院高阶主管EMBA双硕士，本身拥有扎实的理论基础作为依据，也在企业内部实际推动与执行人力资源管理的实务工作，是一位真正具有理论基础与实务操作的专业讲师。曾任职于大型外资企业担任人力资源高阶主管，包括美商爱普拉斯集团、富士康企业集团、英业达集团、微星科技等大型集团化美资及台资企业。具有跨产业的人力资源管理实务丰富历练。对于集团化组织的人力资源管理实务与运营有着丰富的实务工作资历与理论知识基础；融合先进的人力资源管理理念和大陆本土实务经验于一身。

孙老师曾经受邀参加各种大型的研讨胡、大学院校与人力资源协会的专业讲师，如上海人力资源管理论坛演讲嘉宾、台湾人力资源协会讲师、上海企业家心理协会专题报告人、复旦大学管理学院举办的第一届中国建设人力资源强各国学术研讨会专题报告人、台湾高雄师范大学EMBA演讲嘉宾、明基逐鹿沙龙专题报告人等。辅导客户包空厦门宸鸿科技、上海优派国际、爱情公寓、宏仁集团、丁家宜、西安生梦公司等企业。其专业领域包括：战略性人力资源管理、胜任力模式理论与应用、方针管理、职位评价、薪酬管理实务、绩效管理、流程管理、组织人力资源诊断、行为面谈技巧等。

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