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高级商务礼仪—全面提升全员职业素养

【课程编号】:MKT007928

【课程名称】:

高级商务礼仪—全面提升全员职业素养

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训|员工培训

【时间安排】:2013年11月02日 到 2013年11月03日2800元/人

2012年10月13日 到 2012年10月14日2800元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供高级商务礼仪—全面提升全员职业素养相关内训

【其它城市安排】:宜昌 长沙 赣州 临沂 西安 烟台

【课程关键字】:广州商务礼仪培训,广州员工职业素养培训

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学习要点:

作能力的提升,使我们成为受欢迎的人。提升企业成员个人素质、修养,塑造企业新形象,帮助企业在服务致胜的时代开创商务礼仪服务的先河,实现企业的自我超越,赢得市场。

课程对象:

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员;各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

课程大纲:

一、礼仪的要旨

◆礼仪是交往艺术

◆商务礼仪适用于商界

◆人际交往的要点:摆正位置与互动

◆内强素质,外塑形象

二、商务交往中有效沟通的实现

◆沟通的重要性

◆有效沟通的必要性

◆换位思考

◆人际交往尊重为本

◆尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择

◆给别人创造机会

三、阳光的心态

◆快乐是我们送给自己最佳的礼物

◆有什么样的心态,就会有什么样的人际关系

◆有容乃大

◆问题有时出在人们看问题的角度有所不同

◆我们必须争取让多数人喜欢我们

◆养心之“三不烦”四、商务交际中的常见难点

◆宜选与忌选的话题

◆礼宾规格与排序

◆礼品赠送

◆商界人士所面对的三大场合的着装要求

金老师

中国礼仪教授第一人、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、中国人民大学国际关系学院外交学系主任、

著名公共关系与礼仪专家,中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公关研究中心主任,外交学博士生导师。目前主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。其应用礼仪的研究,目前在国内居于前沿位置,现为中国人民公安大学、西北大学、西南大学等多所院校兼职教授。个人正式出版专著、教材12部,主要有《商务礼仪》、《政务礼仪》、《外事礼仪》、《公司礼仪》等。主编教材 6部,主要有《涉外交际礼仪》等。发表文章、论文百余篇,累计个人发表约580万字。

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