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店面销售业绩倍增实战班

【课程编号】:MKT008829

【课程名称】:

店面销售业绩倍增实战班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:超市管理培训

【时间安排】:2017年10月13日 到 2017年10月14日3200元/人

2016年10月14日 到 2016年10月15日3200元/人

2015年10月09日 到 2015年10月10日3200元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供店面销售业绩倍增实战班相关内训

【课程关键字】:广州销售业绩倍增培训

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课程背景:

在产品同质化条件下,同类门店的竞争越来越激烈,消费者都喜欢货比三家,面临消费习惯的挑战,我们应当如何应对?一进门还是一句“欢迎光临”,接下来就是猛夸“咱家产品如何的好”,遇到顾客杀价就会“举白旗投降”,顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没有套路,也没有策略。静下心来,先想想下面的问题:影响顾客购买的因素是什么?如何提高进店率?提高了进店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高客单价?提高了客单价,又如何提高顾客的忠诚度?从而真正实现多卖货,只有这样,门店业绩才能真正持续提高。来吧,集德能营销学院门店销售王牌课程《门店业绩倍增七大销售「武器」》——零售终端店面销售与服务技巧的金牌实战课程。来自超过150位终端销售高手的实战总结,经验丰富的门店培训专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。

培训收益:

1、本课程汇聚世界500强零售企业店面销售精髓,结合中国式销售设计而成。

2、帮助店长、导购人员、督导人员、促销人员获得现场销售应变的套路与策略。

3、为零售终端培养一流心态、技能与重视团队配合的销售精英。

4、学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略。

5、系统培养中国式的门店经营与管理人才。

6、系统掌握门店顾客消费心理与特征。

7、明确天职:“成交才是硬道理”。

培训对象:

渴望快速提升门店业绩的经理店长、储备店长、资深导购、督导、培训专员及门店经营管理人员

培训大纲:

第一单元: 如何让自己天天保持颠峰销售心态?

1、抱怨只会毁掉我们的潜能

2、成功者找方法,失败者找借口

3、每天进步一点点就是业绩倍增的开始

4、切记:目标刻在岩石上,方法写在沙滩边

5、首先要转变打工心态,明白出力长力的道理

6、老板最欣赏解决问题的人,讨厌解释问题的人

7、越感恩越富有

第二单元:如何让不说话的顾客快速打开心门?

1、嘴巴不说话不等于眼睛不说话

2、判断眼球信息的6种方法

3、打开顾客心门关键因素

4、抓住顾客的关键时刻

5、招呼顾客的“15/5/1原则”

6、让爱沉默的顾客开口说话的5个技巧

第三单元: 如何快速与顾客建立信任,打开话题?

1、销售就是沟通,成为顾客喜欢的人

2、要实现业绩倍增,先让顾客快乐起来

3、让顾客快乐起来的六个技巧

4、马上赢得顾客信任的三道心理防线沟通法:

――如何突破顾客的情感防线?

――顾客四种沟通风格分析

――赢得信任的关怀术

第四单元:如何活用FABE,做好货品连带销售?

1、单店业绩提升=进店率×成交率×平均成交额

2、“连环四问法”深挖顾客需求

3、活用FABE法:见人说人话,见鬼说鬼话

4、如何通过推荐提高货品的销售机会

5、如何通过整体搭配快速提升连带销售

6、向顾客做连带销售的五个步骤与三个策略

7、由一线形象品牌转移到二线主推品牌的五大话术

第五单元:如何做好临门一脚,快速说服促成顾客?

1、零售门店常见的四大开单误区

2、如何准确把握开单的最佳时机

3、门店快速开单的五大方法

4、开单后的意外问题处理

5、识破顾客还价的真正心理

6、拥有超级说服力的“太极五步法”

7、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针”

第六单元: 如何通过VIP优质服务创造更多回头客?

1、销售从售后服务开始

2、提升顾客满意度,创造二次销售的十种方法

3、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理

4、让忠诚顾客成为你免费业务员的3个方法

5、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法”

6、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略

7、VIP发展不好与店员的薪酬考核制度有关

第七单元:如何通过终端“狼性”团队配合促成顾客?

1、个人能力是有缺陷的,团队力量才是最完美的

2、店面团队各岗位角色的职责分工与协作

3、调货/协销配合拿下客户的5大关键

4、团队协作过程中应注意的三个问题

5、落地工具应用说明

6、现场问题解答

魏老师

门店销售培训讲师

门店销售服务辅导专家

PTT国际职业培训师认证资格

香港国际商学院特聘零售讲师

曾先后担任丰田汽车4S店销售顾问2年,著名运动品牌耐克代理商专卖店导购、店长、零售培训督导6年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师,对门店导购促成与电话促成有独到的落地工具。专业从事皮鞋/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导。魏老师的培训专长---对零售门店的“销售心理学”特别是对“FABE销售”有深入的研究与应用;也是国内最早将“PK赛”成功引入到“门店销售培训系统”的实战派讲师之一,课堂氛围互动性强,士气高涨。

主讲的课程有:《门店业绩倍增七大销售武器》、《电话销售促成技巧》、《门店商务礼仪》、《优质客户服务技巧》、《打造金牌店长特训营》等实用课程。魏老师的课程特色---上课内容轻松活泼,生动有趣,注重演练,由点到面融会贯通,易于现场消化。从案例到理论,从理论到实践,深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式:课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练。尤其与学员PK互动的上课风格备受好评,同时现场解决管理难题,对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果。

培训过的客户包括:耐克、李宁、卡帝乐鳄鱼男鞋、德尔惠运动、逸臣图书连锁、豫园股份、广州昭利贸易、眼镜直通车、五羊涂料、金冠发型、玛莎美容、天娇文化、咖啡品弟、安蒙卫浴、巧匠手建材连锁、福田电器、松业电器、赛威尔热水器等企业。

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