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中高层经理全面管理技能实战培训

【课程编号】:MKT009824

【课程名称】:

中高层经理全面管理技能实战培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训|员工激励培训|时间管理培训

【时间安排】:2011年12月16日 到 2011年12月18日3600元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供中高层经理全面管理技能实战培训相关内训

【课程关键字】:上海中高层经培训,上海管理技能培训

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培训受众

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

课程收益

1.全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;

2.良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;

3.深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;

4.学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);

5.建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;

6.全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

7.管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

课程大纲

中层是企业的“中坚”,如何才能真正的成为企业的中坚力量?中层的成长是最“坚难”的,如何才能快速的成长?管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡?本次课程全面为你解决这些难题!

培训特色:以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

第一章、什么是管理

1.管理的实质是什么

2.管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心态

1.如何才能快速的提高下属的工作绩效?

2.如何让下属在主动积极,而不是被动消极?

3.如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?

4.如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任

5.合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作

6.能不能找到一个立杆见影的方法?现在改变马上就看到效果?

第三章、管理的基本特性

1.目的性有效性他人性多样性

第四章、什么样的管理是最适合企业的管理

1.管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?

2.只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性

第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

1.管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?

2.制度化管理与人性化管理如何结合?

3.管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?

4.组织的目的是什么?

第六章、管理角色的认知

1.每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

2.上级经常做了过多下属应该做的事情

3.自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成

理解分析韩非子:

下君尽已之能

中君尽人之力

上君尽人之智

第七章、领导力提升的技巧

分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导

1.领导权威的来源

领导力的八个素质特征

①.诚信(是建立信任关系的出发点)

②.专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)

③.关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)

④.宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

⑤.分享成功与失败(是领导力的结果保证)

⑥.学习提高(是领导力长远体现的根本)

⑦.精力和热情(是激发下属的发动机)

⑧.坚持(是完成工作目标的基石)

2.领导方式

3.情境领导与四种领导风格

①.根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格

②.告知式推销式参与式授权式

→案例分析:

4.如何培养下属

①.在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

②.培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点

③.如何才能知人善用,如何才能人尽其才?

A.培养下属有什么好处

B.培养下属的顾虑

C.培养下属的方法

D.培养下属的原则

→案例分析:如何理解因材施教的培养原则?

5.授权管理

①.没有授权就没有领导的良好工作绩效

A.为什么要授权

B.授权管理的误区是什么

C.授权管理的原则

D.授权管理的方法

第八章、管理沟通与关系协调

------管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力

------没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果

1.什么是沟通?

①.沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解

②.有效沟通的三个基本原则是什么?

③.站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则

2.沟通的特性

①.双向反馈是沟通的基础

②.不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:

③.美国式的沟通是什么模式?

④.日本式的沟通是什么模式?

⑤.中国式的沟通是什么模式?

⑥.与上级领导的沟通是什么模式?

⑦.与下属的沟通是什么模式?

⑧.沟通的效果比有道理重要

3.管理沟通的种类及形式

①.管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

②.非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

→案例分析、讨论录像分析

4.沟通的步骤

5.不同沟通风格的管理者分析与应对

①.每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则

②.学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调

③.有方向、讲方法与对方沟通协调

A.分析型人的特征与沟通技巧

B.支配型人的特征与沟通技巧

C.表达型人的特征与沟通技巧

D.和蔼型人的特征与沟通技巧

→案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

5.沟通的方向

1.管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

A.沟通的原则

B.沟通的方法

C.沟通的障碍

→案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

→案例讨论:上级对你的报告有反对意见你怎么办?

如何「处理下级越级向你汇报」?

如何「处理部属的过失行为」?

如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?

如何「面对有能力但不听话的部属」?

第九章、高绩效团队的建设

1.什么是团队

①.认识团队(1+1=?)

②.团队与群体的区别

③.团队行为曲线

→讨论:请分析团队与群体之间最大的区别是什么?

2.高绩效团队的特征

①.明确的目标(目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)

②.相互信任(信任的基础是什么?如何建立?)

③.关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)

④.沟通良好(如何才能有效的沟通?)

⑤.分工与授权(在具体工作中如何操作?)

⑥.合理的激励(没有足够的条件怎么办?)

⑦.合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)

⑧.融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛?)

→案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?

3.高绩效团队的成员

①.如何选择团队的成员

②.团队成员的关系如何协调

③.如何解决成员的冲突

→案例分析、讨论:团队的成员能力不足应该如何处理

4.高绩效团队建设的流程及阶段

①.团队建设的流程

②.团队建设的阶段

第十章、激励管理低效率靠管理,高效率靠激励

1.激励的误区

2.激励的四原则

①.公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

3.激励的方法

①.信任认可-表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)

②.承担责任(为什么要为下属承担责任)

③.关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)

④.薪水与升迁(物质基础还要有保障)

⑤.工作兴趣(如何才能把工作当成是一种兴趣?)

⑥.合理的制度(公平、公正、公开)

⑦.工作气氛(是一种软化剂)

⑧.企业目标与使命(最终的解决方案)

第十一章、时间管理

1.为什么要管理时间

①.从企业来说—市场竞争的必然

②.从个人来说–个体生命的有限性

2.时间管理的目标:

3.时间管理的三个原则

①.第一原则:目标管理原则

②.第二原则:抓住重点原则“80、20”法则运用

③.第三原则:工作优先级综合分析

4.时间管理的22个策略

第十二章、目标与计划管理

1.目标管理的重要性

2.目标管理在企业的应用

3.如何制定正确的企业目标

4.目标与计划的具体操作

5.目标与计划的控制

①.资源管理

②.分工协作

③.目标修正

④.总结提高

讲师老师

实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

擅长课程:《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》

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