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有效沟通技巧实操训练

【课程编号】:MKT010016

【课程名称】:

有效沟通技巧实操训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2017年10月13日 到 2017年10月14日1980元/人

2016年10月21日 到 2016年10月22日1980元/人

2015年10月30日 到 2015年10月31日1980元/人

【授课城市】:青岛

【课程说明】:如有需求,我们可以提供有效沟通技巧实操训练相关内训

【课程关键字】:青岛沟通技巧培训

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课程收益:

“我总是宁愿相信他人的最优秀的方面,同时这样可以节省大量时间。”——拉迪亚德.基普林

“为什么我说了这么多,客户还是不能明白呢?

为什么领导总是不能理解我呢?

为什么我不能和同事们谈笑风生呢?"

--沟通能力已成为现代社会职业人士的一项重要技能。

而培养企业内的沟通能力更是建立企业人脉文化的关键。

一个人的职业生涯中会遇到形形色色与自己意见不和的人,如何巧妙地与这些人打交道将直接影响到你事业的成功?

沟通困难是你感到可能导致不良结局的工作行为或交流。

例如同事在最后关头拒绝帮助你,或者下级错过了“最后一次”检查备忘录的期限。

然而,您是否能够找出问题根源?

您是否能够以问题根源为基础选择合适的策略

?您是否能够正确的实施您的策略?

您所实施的策略是否效?

您想改变您目前在沟方面所处的尴尬局面吗?

适用对象:

企业中各级人士均可

课程内容:

一、高效沟通基础知识

什么是沟通?

1.沟通的定义

2.沟通的三大要素

3.沟通的两个基本任务

二、高效沟通的技巧

1、沟通技巧训练

2、有效沟通的流程

3、有效沟通的五个技巧

有效沟通的尊重技巧

有效沟通的倾听技巧

有效沟通的提问技巧

有效沟通准确表达技巧

有效沟通的反馈技巧

三、如何与不同类型的人沟通

1、判别自己和别人的性格

求同存异

沟通类型测试

2、性格分类

四种性格特征的区别

性格分析案例《西游记》

3、各种性格的优缺点

活泼型

完美型

力量型

和平型

4、各种性格的特点

活泼型特点

完美型特点

力量型特点

和平型特点

5、如何与各种性格的人沟通

与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣

与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分

与力量型一起行动讲究效率和积极务实

与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人

6、总结

宋老师

DISC@全球认证培训师/咨询师

2010年上海世博会礼仪培训师

2008年北京奥运会青岛奥帆赛礼仪培训师

清华大学、北京大学MBA特聘礼仪培训师

曾任:

香格里拉大饭店 市场公关部经理

浪潮集团信息安全事业部 销售经理

戴尔(中国)有限公司 行业销售经理

中国海洋大学、山东大学职业生涯规划特聘讲师

青岛大学、青岛科技大学就业指导特聘讲师

【授课风格】

培训课程注重系统性与专业性,结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强,学员在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,最重要的是学以致用,把知识带回工作中去。

【部分培训客户】

海信集团、联想集团、海尔集团 、惠普(中国)有限公司 、戴尔(中国)有限公司、雁山集团、南车集团、振华物流、中达燕宝、莱钢集团、胜利油田、21世纪不动产、青岛啤酒、中烟集团青岛卷烟厂、STIHL、奇瑞汽车、中国银行 、交通银行、中信银行、民生银行、徽商银行、:山东移动、中国网通、江苏电信、杭州移动、青岛国税局、苏州地税局、海信广场、阳光百货、天泰物业、银座索菲特大酒店、丹麦PILGRIM时尚饰品、中国海洋大学、山东理工、青岛大学、青岛科技大学、临沂妇幼保健医院、聊城肿瘤医院、鹏翔房地产等

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