KPI的有效设定和应用

KPI的有效设定和应用

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培训受众:

人力资源经理/专员；部门经理

课程收益:

对于实施以KPI和目标管理为核心的绩效管理体系的企业来说，如何设计和分解科学合理的绩效指标，一直以来是人力资源部和部门经理的一个困惑。具体表现为：如何量化定性的考核指标、如何平衡个人和团队的利益、如何把握过程和结果等。本课程将针对KPI设计中的疑难问题、推行技巧、运用等进行全面讲解，为绩效的组织者及推行者排忧解难。

课程大纲:

1.KPI（关键业绩指标）在绩效管理中的作用

* 企业绩效及其影响因素分析

* 如何将绩效管理符合企业战略

* 行为引导中常犯的错误

2.基于KPI的绩效管理方法

* KPI（关键绩效指标）的应用原理分析

* 绩效指标的分解维度

- 财务类

- 客户类

- 内部管理类

- 学习和成长类

* 基于KPI的绩效管理体系如何建立

- 如何设定KSF（关键成功要素）

- 如何提取KPI（关键业绩指标）

- 如何把KPI分解到各个部门

- 各个部门KPI指标的设定

- 案例分析：某公司基于KPI的绩效管理系统

3.KPI的设定与分解

* 如何将部门KPI指标向下分解到个人

* 绩效传递的三个载体

* KPI设定的基本原则和操作技巧

* 如何有效量化定性的考核指标

* KPI设定练习

Outline:

1. Performance management and KPI

* Performance and its character

* How to align performance management with the strategy

* Common mistake in behavior instruction practice

2. Performance management system based on KPI

* Principle of KPI application

* Dimensions of KPI analysis

 - Financial dimension

 - Cliental dimension

 - Inner flow dimension

 - Learning and development dimension

* How to built performance management system based on KPI

 - How to determine KSF

 - How to extract KPI

 - How to cascade KPI from company level down into departments level

 - How to design KPI by business function

 - Case study: ABC company’s performance management system

3. Technique of KPI setting and breakdown

* How to set personal goal according to KPI

* Transmitting performance by 3 carriers

* Principles and skills of setting KPI and personal goal

* How to quantify KPI

* Exercise

孟老师

由知名专家讲授，运用众多实战案例，深入浅出剖析难点问题，欲了解老师更多详情，敬请致电咨询。

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