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软件测试管理

【课程编号】:MKT014211

【课程名称】:

软件测试管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:研发管理培训

【时间安排】:2017年05月26日 到 2017年05月27日4200元/人

2016年06月03日 到 2016年06月04日4200元/人

2015年06月12日 到 2015年06月13日4200元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供软件测试管理相关内训

【其它城市安排】:上海 北京

【课程关键字】:深圳软件测试管理培训

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课程背景:

据中国软件行业协会研究报告显示,2010年1-11月,我国软件业呈快速增长态势,同比增长30%,增速比去年同期提高8.6个百分点,软件产业已成为中国高科技发展重要支柱之一,但中国软件产品质量保证手段以及测试流程和管理的规范性,与国外同行(美国、印度等)存在较大的的差距。

在软件业较发达的国家, 软件测试不仅早已成为软件开发的一个重要组成部分,而且在整个软件开发的系统工程中占据着相当大的比重。例如,在美国的软件开发中,需求分析和规划确定的比重只有3%,设计占5%,编程占7%,而测试要占到15%,其余67% 是投产和维护。微软为打造Windows2000,用了250 多个项目经理、1700 多个开发人员,而测试人员则用了3200 人,几乎是开发人员的两倍。而且,每修改一个错误,都花费大量时间以确保没有新错误产生。

而在我国,由于总体上,国内软件项目过程不规范,导致重视编码和轻视测试的现象,对于软件测试的重要性、测试方法和流程等还存在很多错误的认识。主要表现在:

(1)软件开发完成后进行软件测试

(2)软件发布后如果发现质量问题,是软件测试人员的责任

(3)软件测试哪个人员都行

(4)软件测试是测试人员的事情,与程序员无关

(5)项目进度紧张时少做测试,时间富裕时多做测试

(6)软件测试是没有前途的工作,只有程序员才是软件高手

以上几点是中国很多研发管理人员的误区,虽然很多领导试图提高软件质量,并且大部分领导已认识到测试是提高软件质量的重要手段之一,但总是不得要领,不知如何建立软件测试管理体系,设置了人员但不知如何明确职责,明确了职责但不知如何建立测试流程,建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试,测试人员与开发人员之间矛盾重重,很多公司的软件开发团队采用敏捷开发模式,测试人员无从下手等等现象枚不胜举。

本课程关注于软件测试管理体系建设,包括纯管理软件、互联网软件、嵌入式软件等系统级产品。它将从软件测试概念、软件测试工程、软件测试项目管理、软件测试组织与团队、软件测试技术与自动化、敏捷测试管理等几个层面进行培训。

课程收益:

分析为什么测试环节是许多企业的“短板”,深度剖析人们对测试存在的普遍误区

掌握有效的测试用例设计方法,提高缺陷发现的效率

掌握如何有效开展单元测试、集成测试和各类专项系统测试

如何在项目前期开展测试,从而提升测试效率和效果

掌握缺陷管理方法,通过对缺陷的管理,评估测试、开发效果,改进测试和开发过程,做好缺陷预防

全面了解测试工具,以及如何选择合适的测试工具

掌握建立自动化测试方法和实施自动化测试策略

掌握测试部门组织结构设计原则

掌握测试工作所需的技能、素质

学习软件测试的度量指标,以及测试团队的绩效考核

学习企业级测试体系建设的方法和技巧

课程特色:

实践性:本课程是基于华为等国内外优秀公司的测试工作经验开发出来的,完全不同于通常的教科书或培训所传授的很难操作的理论,具有非常强的实践性和可操作性,授课过程中大量的演练活动。

系统性:从理念到方法,从技术到工具组织到人员,本课程全面的对软件测试进行讲解。

针对性:针对国内软件项目特点和测试工作特点,有重点地进行剖析问题的本质,并给出经过实践验证的、行之有效的措施。

课程对象:

研发总监、项目总监、研发经理、测试经理、软件测试人员、软件开发人员、项目经理、质量保证人员等

课程大纲:

1.软件测试概述

本章节学习目标:主要让学员了解软件测试对于软件质量保证的重要性,关于软件测试存在哪些误区,正确的理念又是什么。

1.1.软件测试的重要作用

1.1.1.软件质量事故案例分享,说明质量的重要性

1.1.2.软件质量管理的主要手段,以及测试在其中的重要作用

1.2.软件测试常见误区剖析

1.2.1.测试工程师是个刺头,给项目士气造成负面影响

1.2.2.测试工作可不是一个良好的职业起点,还是先做开发才有前途

1.2.3.有了测试工程师,关于产品质量管理层就不会有什么担忧的了

1.2.4.关于软件产品质量,测试工程师有着清楚的认识

1.2.5.测试工程师不会犯错

1.2.6.……

1.3.软件测试基本原则

1.3.1.所有测试都应追溯到用户需求的原则

1.3.2.测试工作尽早启动的原则

1.3.3.20/80原则

1.3.4.先局部后整体的原则

1.3.5.为效益而测试的原则

1.3.6.第三方测试的原则

1.4.软件测试目的

1.4.1.测试目的,目的不同会有完全不一样的结果;测试是为了发现缺陷而不是正面程序是正确的

1.5.测试活动分类

1.5.1.动态测试、静态测试

1.5.2.白盒测试、黑盒测试

1.5.3.手工测试、自动化测试

1.5.4.单元测试、集成测试、系统测试、验收测试、ALPHA测试、BETA测试

1.5.5.功能测试、性能测试、界面测试、配置测试、恢复测试...

1.6.软件质量

1.6.1.案例分析:这些所谓的bug到底是不是bug

1.6.2.术语解释:bug,缺陷、故障、失效

1.6.3.软件质量属性:3大类,11小类

2.软件测试过程

本章节学习目标:让学员了解测试过程,掌握软件测试的关键活动。

2.1.软件测试过程及其在开发过程中的位置

2.2.测试策略

2.2.1.什么是测试策略

2.2.2.测试策略的作用

2.2.3.演练:如何制定有效的测试策略

2.3.测试计划

2.3.1.测试计划内容和制定时机

2.4.测试需求

2.4.1.案例分析:依据某功能需求规格是否能够设计出测试用例

2.4.2.需求层次:needs,feature和requirement

2.4.3.需求来源和获取方法,如客户访谈、竞争对手产品分析等

2.4.4.需求分析方法和工具,如用例图

2.4.5.好的需求文档特点

2.4.6.需求文档中避免出现的一些词汇

2.4.7.确定需求优先级,以及如何根据需求优先级进行测试活动

2.4.8.测试人员在软件需求分析活动承担的角色和职责,分析华为成功案例

2.4.9.当需求规格文档缺失时,测试人员应如何面对

2.5.可测试性

2.5.1.可测试性的定义

2.5.2.高测试性的软件特征

2.6.测试用例设计和执行过程介绍

3.测试用例

本章节学习目标:掌握测试用例的设计方法,如何写好测试用例。

3.1.什么是测试用例

3.1.1.测试用例组成部分

3.1.2.测试用例模板展示

3.1.3.输入和输出通常包含哪些

3.2.黑盒用例设计方法

3.2.1.等价类划分法

3.2.2.演练:用等价类划分方法设计测试用例,并确保用例数量尽可能少

3.2.3.边界值分析法

3.2.4.演练:用边界值分析法设计测试用例,并确保用例数量尽可能少

3.2.5.判定表,该方法的适用情况、例子展示

3.2.6.因果图法

3.2.7.演练:使用因果图和判定表方法设计测试用例

3.2.8.正交实验设计方法

3.3.白盒用例设计方法

3.3.1.逻辑覆盖:语句覆盖、条件覆盖、分支覆盖、路径覆盖…

3.4.测试用例写作

3.4.1.测试用例写作粒度

3.4.2.逻辑和数据分离

3.4.3.测试用例顺序

3.4.4.测试用例设计和写作常见误区

3.5.测试用例评审

3.5.1.评审方法和过程

3.5.2.如何评价用例的好坏

3.6.测试用例执行与维护

3.6.1.测试执行准备:环境搭建、数据准备

3.6.2.测试用例执行状态

3.6.3.测试用例的维护

3.7.测试用例重用

4.单元和集成测试

本章节学习目标:掌握单元测试和集成测试如何开展。

4.1.什么是单元测试

4.2.单元测试的投入产出比高吗?剖析是否值得做单元测试

4.3.演练:如何针对给定的函数进行单元测试

4.4.单元测试基本概念(桩、驱动)介绍

4.5.高效单元测试过程

4.5.1.用例如何写

4.5.2.怎样打桩

4.5.3.怎样利用单元测试工具

4.5.4.有效单元有哪些原则和注意事项

4.6.单元测试工具介绍:PC-LINT、logiscope和boundschecker

4.7.案例:华为推行单元测试的历程

4.8.集成测试介绍

5.系统测试

本章节学习目标:掌握各项系统测试。

5.1.功能测试介绍

5.2.性能测试介绍

5.3.安全性测试介绍

5.4.可恢复性测试介绍

5.5.兼容性测试介绍

5.6.界面测试介绍

5.7.演练:如何对某嵌入式软件产品进行测试

6.缺陷管理

本章节学习目标:了解缺陷管理的重要作用,掌握缺陷管理方法。

6.1.缺陷管理的分类和意义

6.1.1.单个缺陷管理

6.1.2.一组缺陷的收集、统计分析

6.1.3.缺陷库和缺陷预防

6.2.单个缺陷的管理

6.2.1.单个缺陷的生命周期

6.2.2.缺陷报告的重要性

6.2.3.如何写好缺陷报告

——示例:什么是好的缺陷报告,什么是不合适的缺陷报告

6.3.缺陷统计分析

6.3.1.度量概述,简介GQM方法

6.3.2.测试生产率度量项

6.3.3.缺陷度量项——缺陷密度

——缺陷密度的定义

——如何用缺陷密度评估质量控制效果和交付产品交的质量

——如何用缺陷密度改进开发过程

6.3.4.缺陷度量项——缺陷剔除率

——缺陷剔除率的定义

——如何用缺陷剔除率评估质量控制效果,并改善高质量控制方法

——如何用缺陷剔除率改进开发和测试过程

6.3.5.分析工具:柏拉图、控制图

——使用柏拉图找重要问题

——使用控制图找异因,从过程着手做改进

6.3.6.缺陷动态预测模型:Rayleigh曲线

6.3.7.ODC分类法介绍

——ODC背景介绍

——ODC分类简介

——举例说明如何用ODC缺陷分类分析改进开发和测试工作

6.4.缺陷预防介绍

6.5.测试报告

6.5.1.测试报告目的和内容

6.5.2.何时停止测试?

6.5.3.面对质量不过关产品要做对外发布,测试人员该如何面对?

7.自动化测试

本章节学习目标:了解自动化测试的重要性,自动化级别,以及如何实施自动化测试。

7.1.手工测试引发的问题

7.1.1.测试效率低,项目延期

7.1.2.不断的重复操作,降低测试人员的工作满意度

7.1.3.测试的可重复性差,影响测试效果

7.1.4.……

7.2.自动化测试的自动化程度

7.2.1.静态自动化测试(脚本录制)

7.2.2.哑猴测试(编写脚本,盲目随机测试)

7.2.3.智能测试(基于模型的自动化测试)

7.3.实施自动化测试

7.3.1.实施自动化测试的条件

7.3.2.开展自动化测试的切入点

7.3.3.实施自动化测试的策略

8.测试工具

本章节学习目标:全面了解各类测试工具,掌握测试工具的选择原则

8.1.测试工具分类介绍

8.2.白盒测试工具介绍

8.2.1.静态白盒工具,PC LINT等工具介绍

8.2.2.演练:使用PC LINT工具发现代码缺陷

8.2.3.动态白盒工具,包括覆盖率统计工具(如logiscope)和内存检查工具(如boundschecker)

8.3.黑盒测试工具介绍,

8.3.1.脚本录制工具

8.3.2.基于模型的自动化测试工具

8.4.性能测试工具介绍

8.5.测试管理工具介绍

8.6.工具的选择原则

9.测试组织与团队

本章节学习目标:了解测试部门的组织结构设计原则,测试人员的技能、素质要求、职业发展通道、测试人员的绩效考核,以及测试系统建设。

9.1.测试部门的组织结构

9.1.1.组织结构对测试工作的影响

9.1.2.测试部门组织结构设置的基本原则

9.1.3.几种不同的组织结构比较

9.2.测试人员的知识、技能和素质要求

9.3.测试管理者关注点

9.4.测试人员的职业发展通道

9.5.测试人员的绩效考核

9.6.测试管理体系建设

周老师

资深讲师,资深咨询顾问

中国软件行业协会授予的十大咨询师

专业背景:哈尔滨工业大学工学硕士,具备15年产品研发、研发管理、质量管理及研发过程改进咨询经验。曾在华为公司北研所和华为3COM公司任职7年,历任研发工程师、研发经理、质量总监等职位,对IPD和CMMI有深入的研究和丰富的实践,是华为最早按照研发流程体系成功完成项目的首批项目经理;参与了华为和华为3COM研发流程体系建设、推行和改进工作;在华为3COM主导的产品开发过程的变革获得巨大成功,使得华为3COM产品开发远远领先于业界。

咨询背景:有7年的咨询经验,曾在全球著名的咨询公司QAI任资深咨询师,为数十家高科技企业做过咨询服务,涉及领域包括金融、邮电、电力、汽车、医疗、电子政务、税务、手机、餐饮等,包括世界500强企业、上市公司。主要咨询客户有:台湾晨星半导体,迪瑞科技、宇龙通讯、锐捷网络、长春一汽,北京伟创力(中国),埃斯顿自动化,净雅集团、北京软脑软件,北京华胜天成,北京天碁科技(T3G),中星电子,北京中科恒业,奥德思电器,江苏大唐,航天信息,公众信息,中科院西北星,中兴通讯,成都天府软件园,山东农信社等等。专业、敬业的咨询作风深受客户赞扬,应得非常好的口碑,被中国软件行业协会授予十大咨询师。

培训背景:在华为公司和华为3COM公司,为研发人员提供大量培训,就多次被评为公司优秀讲师。在咨询服务过程中,为客户提供研发管理、测试管理、质量管理、项目管理、软件工程等培训,此外,还为广东核电站、立得空间、上海中科深江、珠海高凌信息、深圳市文鼎创数据科技、奥维通信、深圳市科陆电子、理邦精密仪器、南京科远、广利核、横河电机、冶自欧博、中星电子等公司提供培训服务,在北京、上海、深圳、大连、成都、南京等地举办过公开课。

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