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TL 9000(5.0 version)内部审核员培训班

【课程编号】:MKT014854

【课程名称】:

TL 9000(5.0 version)内部审核员培训班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:管理体系认证

【时间安排】:2012年05月23日 到 2012年05月25日3800元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供TL 9000(5.0 version)内部审核员培训班相关内训

【课程关键字】:北京TL培训,北京9000培训

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培训受众:

本课程适合于希望完整了解TL 9000过程方法的内部审核要求以及如何实施内部审核体系的经理, 主管和质量人员. 也适用于可能参与认证, 体系维护和内部审核的人员.

课程收益:

TL 9000 标准的开发用来帮助电信相关组织改进整体的业绩水平. 因此审核的方法就更加要求注重满足标准要求的体系的有效性. 同时也满足基本的内部质量体系审核员能力培训要求.

本课程将使学员较好地理解:

a.TL 9000的背景和发展

b.TL9000的要求与测量

c.过程方法的审核

d.审核技巧和方法

e.按TL9000 要求策划,实施和报告审核

同时, 最重要的是强调了理解在实施审核中内审员角色的重要性. 为最大限度地传授技能, 培训采用互动的安排, 包括讲解, 角色扮演, 练习和小组讨论.

课程特点

*授课方式为:课堂讲授、小组练习、角色扮演、案例研究、公开讨论

*课程教材为中文版

*主要针对一个组织内部质量管理体系审核

学员人数为使学员最大限度地进行各种演练以及与讲师进行交流,从而获得最佳学习效果,这期培训班的招生人数为20人。我们将按照学员报名先后次序发出录取通知书(包括培训场所、报到时间、地点等内容)。

培训费用本次培训班的培训费共为3800元人民币(包括学费、教材费、中餐费、茶点费、文具费、证书费等)。

课程说明

本课程为系列课程之一, 为获取TL 9000 认证的公司所设计. 本课程使学员理解具体的审核要求,概念和TL 9000内部审核员角色. 包括审核技术, 过程方法的审核以及用来测量审核业绩和持续改进的审核技巧.

课程大纲:

*TL 9000 介绍

*概述TL 9000的背景,包括目标、意图和方向。

*TL 9000 要求概述(5.0 version)

*了解TL 9000 要求的主要内容.使学员具备从TL 9000 要求中识别审核要点的能力。

*TL 9000 产品生命周期

*掌握LCM的定义,如何应用LCM实现产品开发。

*TL 9000 测量(4.5 version)

*测量是什么

*为什么进行测量

*测量报告

*TL9000 各项测量目的及应用

*产品分类表的使用

*测量基础*TL 9000 审核概述

*理解质量审核过程的目的, TL 9000 审核术语以及不同类型的审核。 概述审核类型, 了解典型的审核寿命周期的主要步骤。

*过程方法审核

*理解什么是过程方法的审核。学会如何用过程方法的观念来看待审核。

*策划审核

*理解在进行审核前,在策划阶段需要作哪些准备。

*实施审核

*掌握实施有效审核的关键步骤,包括首次会议和审核组评审。

*报告审核结果

*理解审核发现应如何报告和分类,明确纠正措施和跟踪评审的过程。

*总结

学员人数为使学员最大限度地进行各种演练以及与讲师进行相互交流,从而获得最佳学习效果,本课程招生人数为20名。

课程时间本课程共为三天,每天上课时间为上午9:00至下午5:00,要求学员参加全部课程。

专家老师

由知名专家讲授,运用众多实战案例,深入浅出剖析难点问题,欲了解老师更多详情,敬请致电咨询。

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