高效企业培训体系及运作实务

高效企业培训体系及运作实务

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课程目标：

通过《培训培训师系列—高效企业培训体系及运作实务》的培训，将帮助学员：

1、 了解培训教学的基本规律

2、 了解优秀培训师的三大条件与要素

3、 掌握培训需求分析的重要性以及具体方法

4、 了解培训体系规划的功能及其具体步骤

5、 学习培训项目规划及实施的专业程序

6、 学习如何制定培训目标及其相应的培训计划

7、 通过了解培训评估的不同层次和方法，全面掌握培训投资收益的计算

8、 学会如何制定年度培训计划，并了解培训计划与员工发展之间的密切关系

9、 全面掌握如何建立有效的企业课程体系与企业讲师体系

10、 掌握优秀培训师的专业培训技巧与方法

11、 掌握成人学习的基本规律及原理，运用多种方式进行培训

12、 了解学员与培训师的角色定位

13、 教学前的准备与辅助器具的运用

14、 掌握常用的培训方法与使用技巧的运用

15、 学会如何编写教案或课件

16、 学会培训师如何有效控场，保证培训的效果

培训对象：

从事培训工作的培训师、培训主管、培训经理等

课程大纲：

第一天

（一）优秀培训师的三大要素与条件 09:00 - 10:00 1h

了解成人学习的心态

灵活专业的授课技巧

综合的个人能力

（二）培训需求分析 10:00 – 11:30 (中间会安排10分钟休息) 1.5h

顾问式需求分析模式

培训需求的分析方法

培训需求分析的具体步骤

培训需求分析的注意要点

练习

（三）培训体系规划 11:30 - 12:00 0.5h

培训体系的功能

建立培训体系的步骤

午餐 12:00 - 13:00

（四）培训项目规划 13:00 – 13:45 0.75h

培训项目实施的专业程序

培训目标的拟定

培训计划的5W2H

（五）建立培训体系的三大法宝 13:45 – 14:45 1h

培训课程体系

培训内容的五个层次

培训分类

培训方式

培训课程的设计

培训课程的维护与改善

培训讲师体系

教练体系

休息 14:45 – 15:00

（六）如何制定培训计划 15:00 – 16:00 1h

计划制定的原则

计划制定的常用方式

计划制定的步骤

培训预算的确定

如何规划年度培训计划

经理及员工的进阶培训

管理培训与业务培训的平衡

员工职业生涯的规划发展

如何将个人培训成效与升迁绩效考核结合

练习

（七）培训实施与后勤 16:00 – 17:00 1h

培训培训师

试点培训资源落实

培训实施要点

后勤准备工作清单

第二天

（八）培训绩效评估 09:00 – 10:30 1.5h

培训绩效评估的层次

一级评估

二级评估

三级评估

四级评估

练习

培训绩效评估的方法

培训师评估的方法与技巧

行为追踪与评估的做法

培训投资收益的计算方式

如何撰写培训分析评估报告

休息 10:30 – 10:45

（九）培训管理 10:45 – 11:15 0.5h

企业培训制度

培训沟通

培训预算与经费管理

培训档案管理

培训信息系统

内部与外部培训资源的整合

（十）培训案例分析

通用电气(GE)的培训 11:15 – 12:00 0.75h

摩托罗拉的培训

惠普的培训

西门子的五级管理培训

松下的培训组织BP的导向培训

海尔的培训

午餐 12:00 - 13:00

（十一）成人学习原理 13:00 – 13:45 0.75h

成人学习与孩童学习的不同之处

成人学习原理

参与式学习

充分的学习资料

多媒体多感官学习

练习与支持

反馈与奖励

学会相关性WIIFM和最初利益的陈述(IBS)

学习的方式与效果

数字游戏——学习曲线

（十二）培训师与学员的角色 13:45 – 14:30 0.75h

学员的角色

顺从的学员

希望引人注目的学员

个人英雄

消极的学员

独立的学员

依赖型的学员

沉默的学员

捣乱者

培训师的角色

权威型的

专家型的

引导型的

自我理想型的

人际型的

培训师的态度

休息 14:30 - 14:45

（十三）培训的基本规律 14:45 - 15:15 0.5h

提纲

归类

顺序

数量

（十四）优秀培训师的专业技巧之一 授课技巧 15:15 - 17:00 1.75h

如何克服焦虑与紧张

声音

正确的用字

肢体语言

场所的安排

第三天

（十五）优秀培训师的专业技巧之二 培训前准备 9:00 – 12:00 3h

教学前准备的六个问题

如何设计课程及编写教案

目的和主题

章节内容大纲

日程安排

相关培训方法及设备/工具

培训师及学员的活动

资料准备需要注意的几个问题

演示的技巧（白板、投影仪、幻灯机、演示文稿等）

（十六）优秀培训师的专业技巧之三 培训方法运用 13:00 – 14:30 1.5h

演讲法

问答法

示范教学法

个案研究法

团体讨论法

角色扮演法

视听教学法

游戏体验法

（十七）优秀培训师的专业技巧之四 实战金牌培训技巧 14:30 – 16:30 2h

魅力讲演

注意学员的反应

做一个好的评估者

要有弹性

要提升个人能力

尊重学员

提供刺激给学员

双赢沟通

要扮演领导者角色

培训师评估 ( 课程中也将观察评分) 16:30 – 17:00 0.5h

朱老师

工作经历：

18年的企业管理和培训经验

曾先后在多家财富世界500强公司，如：DHL中外运敦豪、B&Q百安居、Philips飞利浦、IBM、中国石化等担任人力资源总监、培训总监、销售培训经理、大区销售总监、高级管理咨询顾问等要职

曾先后出访美国哈佛、英国剑桥、新加坡南洋理工大学以及泰国、马来西亚等知名学府，并多次接受如博恩崔西等世界知名培训大师以及火凤凰等知名培训机构的现场指导和面授机宜。

丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验，深受学员好评，其中80%以上都是世界500强企业

主讲课程：

《领导力系列》；《双赢沟通与人际交往技巧》；《压力与情绪管理》；《优秀管理人员管理技巧》；《人力资源管理系列》；《卓越管理技巧系统课程》；《客户服务系列》；《赢在时间》；《目标管理》；《TTT-培训培训师》；《演讲演示技巧》；《卓越管理人员的五把金钥匙》；《问题分析与决策》；《专业销售技巧》；《专业销售谈判技巧》；《专业销售呈现技巧》、《专业商务演讲技巧》；《深度分销—基础拜访流程》、《商务礼仪训练》；《FABE训练》；《培训培训师的培训》；《沟通技巧与团队建设》；《柜台销售技巧》；《终端致胜――零售管理实践》、《销售人员的时间管理》、《大客户销售技巧》等

授课风格：

讲课深入浅出，语言非常简练且风格幽默而又具哲理

扎实的理论根基，系统的课程设计

互动及体验式的授课模式

部分客户：（满意率均达95%以上）

可口可乐；百安居 B&Q；麦当劳；百胜（中国）；肯德基；必胜客；联合利华；家乐福；西门子；TCL； 索尼；三星电子；通用GE；摩托罗拉；中国移动；贝尔阿尔卡特；中国电信；耐克NIKE；华润国际；大唐移动；翠丰集团Kingfisher Group；欧倍德 OBI； Dunhill 品牌；Kenzo 品牌； Givenchy 品牌； Blue Navy 品牌；吉象木业；艾利（中国）； 妙士乳业； 杭州中萃食品；汉高；中海油；巴斯夫；美能达； 默克； 葛兰素史克；中石化；默沙东制药；百特医疗；浦东发展银行；兴业银行；安联大众；太平人寿；霍尼韦尔（航空）；TNT；东风汽车；DHL；奔驰4S店；德国大众汽车；缘禄寿司SUMO SUSI；等

学员反馈：

Richard老师是一位极富感染力和激情的讲师。他的讲课深入浅出，给我留下了深刻的印象。希望我们有更多的员工都能参加《专业零售销售技巧》的课程。

―― 英国百安居店总经理 Linda Lin

演讲不仅要讲，而且要演。Richard老师的《超级演讲技巧》让我们亲身感受到了一位极具魅力和感染力的优秀讲师带给我们的影响力和超级的震撼。

―― DHL敦豪培训绩效主管 Lorena Luo

“Put right people on the right position” ,“Process over Power” MTP is a very systematic & practical training program including the significant case study impress on me deeply. 把合适人放在合适岗位,流程大于权利…..《MTP管理才能训练》是一个非常系统而又实用的管理课程，穿插的案例非常具有代表性，带给了我很多的感悟。

―― 韩国三星电子分公司销售经理 Diana Yu

《打开话匣子》是一门非常有感染力的课程，老师精彩的讲课让我真实的感受到了学习沟通技巧的重要性和必要性，这些沟通技巧的掌握及运用相信对我日后的工作是及其有帮助的，可谓收益非浅。

—— IFS中国区人力资源经理 Carol

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