打造金牌导购

打造金牌导购

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参加对象

经销商、店老板、督导、店长、导购

课程目的：

为什么店铺库存越来越多而业绩提升却举步维艰？我们经常在坚持做着错误的事情，可我们却浑然不知！

有什么样的店长和导购就有什么样的店铺生意。货品固然重要，但创造门店业绩的关键其实是人！可中国许多服饰门店的店长、导购甚至老板普遍缺乏系统的门店销售方面真正意义上的实战培训！

培训课程一定要实战，否则学员听起来感觉激动，但一旦冷静下来却仍然无从下手。

终端不要纯洗脑！培训课程一定以解决终端实际问题为主附带观念引导，既要让他们知道为什么这么做，还要手把手教他们具体怎么做，否则学员看似改变，但回去后依然不知如何落地。

终端非高层论坛！培训课程一定要注重在问题破解中帮助学员找到终端业绩提升之道，任何不能帮助学员解决问题提升业绩的培训都是在侵犯学员时间、浪费客户金钱并败坏讲师品牌！

角色定位——打造时尚品牌店铺金牌导购；

规划店员发展愿景，让员工把心留在公司

由浅入深，由理论到实践，最后落在细节

迅速提高终端门店导购的销售水平

大幅度提升终端门店的销售业绩

课程大纲

引言：为什么一个将要买的顾客却转身离开了

第一讲 门店超级导购销售心理准备

1.什么力量能使业绩冲到原先的两倍

2.两家店差不多为什么顾客都喜欢东边这家

3.什么样的店铺让导购呆在店里不想下班

4.初中毕业小小年龄她为什么能当上区域主管

第二讲 快速搞定顾客之超级说服四大利器

1.让顾客感觉你理解她为她着想

2.让顾客兴奋起来更容易决策购买

3.让顾客彻底相信购买才是她最正确的选择

4.打破心防让顾客开口交流购买需求

第三讲 服装店快速盈利四大核心

人：导购能力到底有多重要

店：再美的姑娘也要注意穿着打扮

货：巧妇难为无米之炊

法：是销售过程中的指路明灯

第四讲 高盈利门店卓越销售环境的营造

一、高盈利门店的服务理念

1.一切为顾客着想，真诚用心帮顾客买

二、高盈利门店的销售理念

1.顾客相比过去有了很大变化

2.店铺要追求优质卓越的服务

3.优秀的销售技巧可以快速提高门店销售业绩

第五讲 高效吸引顾客进店打造川流旺铺

一、顾客喜欢进什么样的店铺

1.营造生机忙碌的店铺

2.降低顾客进店的心理压力

二、如何瞬间打动进店顾客的心

1.让顾客感受到对他的重视

2.导购招呼顾客的四点要素

3.导购的身体姿态和脚步

第六讲 快速接近顾客与顾客真诚沟通

一、如何让顾客开口打开顾客心防

1.提问让顾客感受到导购的专业

2.提问的方法

二、如何引导顾客找到需求产品

1.直接询问需求

2.降低压力用兴趣产品吸引顾客

3.无压力话题法和顾客搭上话

第七讲 展示货品让顾客爱上货品的策略

一、商品推荐的基本技巧

1.如何介绍商品-FABE

2.如何快速引起顾客的兴趣

二、让顾客体验商品，产生爱的火花

1.如何引导顾客体验产品

2.在顾客体验产品时引导顾客爱上产品

三、体验商品实战问题诊断

第八讲 金牌导购轻松化解顾客异议

一、快速瓦解顾客异议的三大步骤

1.询问原因

2.回顾好处施加压力

3.争取顾客再次回头

二、轻松化解顾客的价格异议

1.价格异议产生的原因

2.如何消除可能的异议

3.常见顾客异议的应对

三、顾客各种异议实战应对练习

第九讲 金牌导购的顾客成交策略

一、高效成交顾客两大核心要诀

二、成交收银的重点注意事项

三、让顾客回味温馨的送客技巧

1.售后沟通，连带销售，加深感情

2.热情送出

回顾练习及课程总结

柏老师

实战派终端门店营销管理专家，资深门店培训专家，金牌店长培训师，优秀导购培训师，资深电话营销培训专家，拥有十年的门店培训管理咨询经验，精通门店销售管理培训、员工心态的培训、优秀团队复制，尤其擅长电话营销的培训。

培训风格：语言浅显易懂、深入浅出，授课幽默风趣、互动力强，现场气氛热烈，感染力强，实操性强。

服务过的部分企业：

【鞋服类】匹克集团、彪马、鸿星尔克、金莱克、与狼共舞、利郎男装、红豆男装、音速体育、梦娜、才子、三彩服饰、庄吉、威鹿、花花公子、乔治公子、粉红玛丽、真维斯、圣天狐服饰、希尼亚、斯舒郎、骄傲名店、JJ服饰、友驰服饰、美国欢腾、希翼服饰、恒菲、麦根服饰、歌莉娅、维萨、名郎、三柏服饰、威尔浪服饰、万年青、竞渡、小金鸟、新纪元、香鳄王、戈美其、奇安达、力度、得顺、巴黎春天、万杰隆服饰、步之霸、、速龙、蒙霸服饰、名起内衣、惠特鞋业、港啄鞋业、日泰、台湾ABC童鞋、自由秀女装、超杯鞋服、金字塔、印心鸟皮鞋、罗日雅泳装等、凡得鞋业、兰沙尔袜业等。

【泛家居】贵派电器、雷士照明、正大电器、大雄电器、世友地板、圣罗娜地板、百世地板、华尔康地板、莫干山地板、绿洲同方地板、红豆家纺、凯盛家纺、老裁缝家纺、恒源祥家纺、玛莎安迪、今日橱柜、信和涂料、梦迪妮、大志一川灯饰、梦兰家纺、如鱼得水家纺、赛诺家居用品等。

【综合类】中国移动、中国电信、中国银行、中国联通、天兴珠宝、魏氏名茶、欢乐迪、捷龙、惠好医药、益丰大药房、东南医药、双舟药业、老百姓大药房、新光饰品、向阳坊、可爱先锋等

主讲课程：

店长培训课程

《超级店长十项全能训练》《打造超级店长》《门店如何选人、育人、用人、留人》《门店顾客开发与管理》《门店促销方案头脑风暴》《门店陈列技巧》《如何快速提升店铺业绩》

导购培训课程

《金牌导购的七项修炼》《打造金牌导购》《导购应该这样卖》

电话营销课程

《超级电话营销特训》《电话营销团队的建设》《电话营销如何选人、育人、用人、留人》

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