8D现场问题分析与解决

8D现场问题分析与解决

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课程背景

现今是竞争激烈的时代，科技產品生命周期都很短，企业主都苦思如何在产业界先人一步，进而在在消费市场上占有一席之地，所凭藉的是知识经济，也就是激发员工问题分析与解决的能力，去设计创造不同且新颖的产品，以满足市场需求。一家公司若能善用员工「问题分析与解决」的能力，将可成为企业追求创新与挑战的一股力量。本课程介绍问题分析与解决的逻辑思考模式，并运用8D手法，达成解决问题与提升品质。

课程目的

D1---D8各有不同的目的要求，其目的在完整地、落实地解决品质问题，彻底底做好「再发防止」的对策，并建立一套可信赖的管理制度。

本课程会有系统地介绍D1---D8一系列的精神所在，让初学者、有经验者均能熟练地、有效地做好8D的工作，最好不发生8D的情形，万一发生时也能完整地提出8D报告，达到客户满意的目的。

培训对象

企业中基层管理人员，品保人员等

课程大纲

一、8D:8DISCIPLINES定义;

8D:8Discplines of Problem Solving解决问题的8个步骤 ;8D 是解决问题一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法，比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更加地严谨；

二、8D的本质:问题解决程序;

1.问题的基本概要

2.掌握问题的要领

3.如何发现问题

三、8D步骤说明;

1D、成立小组与职责

小组的构成和目标 ＊小组的协作与工作 ＊小组的建设

2D、陈述问题与头脑风暴

发现并收集问题 ＊提问的技术 ＊鱼刺图分析

头脑风暴的活动过程和实施规则 ＊二八法则 ＊ABC 分析法、5W1H

3D、解决及验证临时纠正措施

找出和选择最佳 “ 临时纠正措施 ＊决策

实施，并作好记录 ＊验证

4D、确认并验证问题出现的根本原因

五五追究法 ＊确定和评估根本原因

方法与步骤 ＊验证 ＊控制计划

5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性

重新评估临时措施，如必要重新选择 ＊验证

管理层承诺执行永久纠正措施 ＊控制计划

6D、执行永久解决问题的纠正措施

执行纠正措施的步骤 ＊问题的预防与跟踪

证实纠正措施实施的效果 ＊执行永久纠正措施，废除临时措施

控制计划

7D、差错预防 - 防止再发生

差错的种类 ＊选择预防措施 ＊验证有效性

领导的责任 ＊总结

8D、恭贺小组

制定改善成果表 ＊成果汇报 ＊表彰

四、掌握“问题”之要领与5Why1H工具应用;

五、PDCA与SDCA应用;

六、如何应用8D手法解决问题与案例分析;

知名台资企业8D手法运用案例分析；

七、8D中常用工具串讲;

康老师

教育背景:

国家注册咨询师

华东交大经管系经济学学士

中国科技大管理工程硕士

台湾生产力中心工业工程结业

清华大学研究院认可讲师

专业经历:

★ 高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家

★ 生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者

★ 清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等单位特聘实战派讲师

★ 曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职

★ 曾担60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元美元。

★ 从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业

★ 为众多外资企业实施生产改善及品质管理咨询培训得到客户的好评！

擅长培训项目：

《TWI一线督导人员训练》、《杰出班组长》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》

《全面设备管理（TPM）》、《问题分析与解决》、《从技术人才走向管理》、《生产绩效实战》

主要辅导咨询项目

生产效率提高项目改善 、班组长技能训练、5S&6S现场管理、全面设备管理（TPM）、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导。

培训特色:

康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有11年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000多家,培训人次达6万人次深受企业好评,客户满意率90%以上。

【部分培训客户】：

青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG、海信、惠而浦、飞利浦、东芝 华硕电脑、太原钢铁厂、华宇电脑、江南造船厂、沈阳飞机制造厂、欧派家居、NEC、上海松下、雅马哈、东芝 联建科技、上海林肯、日立、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风汽车、吉利汽车、友达光电，江南造船厂 欧派橱柜 北车集团、彩虹集团 益客盖茨液压技术、华渊电机、旭化成电子材料、峻凌电子、NGK环保陶瓷、上海BOBDOG、通用模具、川奇光电、富士通通信、日本靖能、合茂电子、中怡科技、金莱克、峻岭电子、江铃汽车秦川电器、华利达、日立显示器、越峰电子、江铃秦川电器、美日薄膜、明志、威泰能源、百稼科技、盖茨优霓塔、富士和、昆山永业、昆山富山、世开进电子、力奥特维斯、嘉彰电子、扬州可瑞尔、工芸冲压、首邦电子、板硝子、中川电子、铁姆肯恩斯克、根茂电子、高创电子、航空电子、康奈可电子、信音电子、住友、大运汽车、杭州西子、上海英业达、敏实集团、微创医疗、江西铜业、日本光洋等3000多家企业90000人次

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