咨询式卓越绩效管理模式构建训练营

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课程背景

管理大师彼得.德鲁克说：企业的一切活动都是为了提升企业的绩效。一套完善的绩效管理模式，

能让您的企业或部门轻松地增长数倍绩效，促使您的企业效率从事倍功半变为事半功倍。然而，很多企

业在绩效管理的道路上却走的举步维艰。正如世界第一 CEO 杰克.韦尔奇所说：“绩效管理是世界级的

难题，真正成功实施绩效管理的企业不到 10%”。

究其原因，很多企业缺乏一套适合自己本公司的卓越绩效管理体系，突出表现在以下几个方面：

1、把绩效管理等同于绩效考核，绩效考核目的仅仅为了发奖金；；

2、目标设定不清晰、不量化，评分靠主观印象；

3、绩效目标分解不到位，个人目标与组织目标不衔接；

4、不同职类的绩效考核方式没有个性化，搞一刀切；

5、考核结果拉不开差距，绩效成了新的大锅饭；

6、.....

为解决以上问题，本课程由 ISPI（国际绩效改进协会）注册绩效改进顾问张国良老师结合

16 年的企业 HR 经验和 10 年的管理咨询经验，将国际绩效改进前沿技术与国内绩效管理实操经验进行

融合，从绩效管理成功关键、绩效管理工具应用、绩效目标设定与分解、绩效评价与结果运用、不同职

类员工绩效设计、绩效面谈和绩效改进运用等六个方面的讲解，帮助企业各级管理者树立正确的绩效理

念，提升绩效管理技能，让绩效管理的成功由“偶然”变“必然”。

课程目标

1、改善管理者对绩效管理的认知度，提升重视度，增强参与度，学会绩效管理系统思维；

2、掌握 kPI、BSC、PBC、KPA、OKR 等不同的绩效工具的应用场景与差异；

3、帮助管理者掌握绩效目标设定与分解得方法，实现“上下同欲”的目标协同；

4、学会绩效结果的应用与绩效结果的处理技巧；

5、掌握管理类、技术类、销售类、计件类、职能类等不同管理序列绩效方案设计方法；

6、熟悉绩效面谈与改进的方法与思路，让经验转化为能力，改进员工绩效表现。

课程大纲

第一单元：绩效管理成功关键

1、企业绩效管理的难点与痛点

2、讨论：咱们公司的绩效的问题在哪里？

3、绩效考核≠绩效管理

4、绩效管理成功的关键：量化

5、绩效管理的行为工程模型（BEM 模型）

6、BEM 模型与 Q12 关系

7、工具：《吉尔伯特 PROBE 绩效诊断模型》

8、卓越绩效管理成功模型图

9、从绩效管理到绩效改进 8 个步骤

10、绩效考核的内容

1）结果考核（KPI)

2）过程考核(GS）

3) 能力考核（KCI)

第二单元：绩效管理工具应用

1、绩效管理工具起源：MBO

2、从 MBO（目标管理）到 OKR(目标与关键成果）工具发展沿革

3、KPI(关键绩效指标）绩效管理管理工具

4、KPI 绩效管理适用场景与优缺点

5、BSC(平衡计分卡）绩效管理工具来源于战略平衡

6、BSC 绩效管理四个维度

1）财务维度

2）客户维度

3）内部运营维度

4）学习成长维度

7、KPI 与 BSC 绩效考核工具的异同点

8、BSC 绩效考核工具的应用场景

9、KPA（关键行为考核）绩效考核工具

10、KPA 考核适用场景与优缺点

11、OKR 绩效考核的起源与特点

12、OKR 与 KPI 的区别与联系

13、OKR 绩效考核的适用场景

第三单元：绩效目标设定与分解

1、讨论：先有目标还是先有工作？

2、目标设定的 SMART 原则

3、工具：《目标设定的 SMART 检查表》

4、目标的两种形式

1）指标式目标-KPI

2）计划式目标-GS

5、工具：《岗位绩效考核表》

6、kPI 绩效指标设定方法

1）根据公司战略公司关键业绩指标（KPI）

●按照德鲁克七大领域提取绩效指标

●按照 BSC 平衡记分卡提取考核指标

●案例：某公司平衡计分卡应用

2）按照部门职能提取考核指标

●部门职能的价值贡献点

●按照价值贡献点提取指标

●案例：某公司财务部的关键绩效考核指标

3）按照岗位职责提取考核指标

●职责提取指标的三个步骤

●案例：某公司招聘专员岗位绩效目标的设定

4）运用“SMART 法”精准关键指标、职能类和事务性工作的业绩指标

●KPI 指标的 QQTCS 工具法

●GS 指标的四维成像与行为锚定法

●案例：某公司 KPI 与 GS 目标的量化方法

5）KPI 目标分解方法

●直接落实

●直接分解

●价值树分解

7、利用关键价值链进行目标的拆解

8、员工绩效目标之“五定”

1）方法：定指标定义、定目标值、定考核权重、定数据来源、定评分标准

2）案例&工具：《员工绩效考核表》、《权重评价表》、《考核数据 8 明确表》

9、过程绩效 GS 考核指标：GS 目标的设定的六大来源

1）工具：《岗位 GS 目标的 6 大来源表》

10、能力绩效 KCI 绩效考核

1）KCI 能力绩效来源：胜任力素质模型

2）能力素质模型的构建方法：卡片敏捷建模

3）不同职类的素质模型举例

4）能力素质模型考核方法：360 度考核法

5）工具：《360 度素质考核表》

第四单元：绩效评价与结果运用

1、绩效考评

1）方法：规避员工绩效考评的误区。

2）案例：多多少少扣几分——考核不公是对绩优员工的最大伤害。

3）方法：成功考评的两大关键实施要点

2、考评公正的实现方法

1）实现三级联动

2）案例：某公司考核结果三级联动方案

3）利用二次校正法进行校正

4）案例：某公司考核结果二次校正法

5）工具：《员工个人绩效考核成绩二次校正表》

3、绩效考核分数的差异处理技巧

1）马太效应换算表

2）绩效机会曲线

4、绩效考核结果的正太分布

1）强制分布法

2）差额分布法

5、绩效考核结果运用的九宫格

6、绩效考核结果运用的方法

第五单元：不同职类员工绩效考核设计

1、绩效考核设计方案：指标设计与周期设计

2、中高层管理人员绩效方案设计

1）中高层管理人员的工作特点

2）中高层管理人员的绩效考核：BSC 绩效考核+GS 绩效考核

3）中高层管理人员绩效周期：年度+季度

4）中高层管理人员年度绩效挂钩方法

3、专业技术类员工绩效考核方案设计

1）专业技术人员的分类：研发技术类和应用技术类

2）研发技术类员工考核方法：OKR 绩效考核+KCI 绩效考核法

3）应用技术类员工绩效考核法：KPI 绩效考核+KCI 绩效考核+GS 绩效考核

4）研发类员工绩效考核周期：项目周期+年度

5）应用技术类员工绩效考核周期：月度+年度

4、职能类员工绩效考核方法

1）职能员工绩效考核方法：KPI 绩效考核+KPA 绩效考核

2）职能类员工绩效考核周期：月度+年度

5、生产类员工绩效考核

1）计时类员工绩效考核法：KPA 绩效考核+生产奖金考核+技能考核

2）计件类员工绩效考核法：计件考核+生产奖金考核+技能考核

3）计件工资的确定方法：劳动定额与单价确定方法

4）不同工序、不同技术含量之间的计件工资确定方法

5）生产类员工技能考核方法：技能鉴定

第六单元：绩效面谈与绩效改进

1、绩效面谈与绩效沟通的区别与联系

2、案例：一次失败的绩效面谈

3、成功绩效面谈的六大步骤

4、绩效面谈工具：

1）《绩效面谈准备表》

2）《绩效面谈盘点表》

3）《绩效面谈表》

5、绩效面谈到绩效改进的三部曲

1）诊断：找准绩效不佳的原因以及绩效成功经验

2）计划：拟定绩效改进的操作性计划

3）实施：将绩效改进落实到位

6、绩效诊断的三因素法与四因素法

7、绩效诊断工具：《绩效诊断表》

8、绩效改进计划拟定方法

1）《绩效改进计划表》

张老师

管理学硕士

实战型人力资源专家

清华大学职业经理人训练中心特聘讲师

北京大学总裁班特聘讲师

第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师

第十届中国企业教育百强管理技能专业十佳培训师

中国人力资源开发研究会人力资源专家

中国培训华誉奖中国最受欢迎的培训讲师 600 强

PTT 国际认证高级讲师

CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员

CAC 全国职业培训与就业促进专家师资委员会

（人力资源专业）委员

高级人力资源管理师/资深人力资源管理咨询师

【工作经历】

中美合资 ACID 公司人力资源部经理

美国礼来公司（世界 500 强）人力资源经理

京卫医药科技集团营销总监、副总经理

【授课特点】

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近 20 年企业中高层实战经验,曾经为 150

多家不同类型的企业做过诊断与咨询，培训过 400 多家企业，学员达 7 万余人，是一个不

光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际

问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的

口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，

风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识

与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要

害、可操作性强。

【擅长课程】

人力资源类：

《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建》

《非人力资源经理的人力资源管理》 《高层人力资源管理》

《高效培训管理与体系构建》 《一体化薪酬设计》

《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》 《人才梯队建设》

《目标管理与绩效考核》 《年末如何做好绩效考核与关键人才激励务》

《如何看人不走眼》 《心理学在人力资源管理中的应用》

通用管理类：

《让目标实现由偶然变必然-过程管理与控制》

《卓越成效管理者》（体验式课程） 《萃取罗盘》

《管理复盘》 《做卓有成效的一把手》

《做一流的副职》 《如何做一个成功的下属》

《员工辅导与激励技能》

【服务的公开课及内训部分客户】

总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁

班、浙江师范大学总裁班

通讯行业：四川移动省公司、陕西移动省公司、成都移动、青岛移动、淄博移动、晋城移

动、邢台移动、山东电信省公司、滨州电信、济南电信、德州电信、东营电信、承德电信、

邢台电信、保定电信、廊坊电信、唐山电信

制造业：京博控股（5 次内训课程，是京博商校特聘讲师）、富士康、燕京啤酒、中石油渤

海装备、中国造币总公司西安印钞公司、冀东发展集团、山东科瑞石油装备、福田雷沃重

工、华润纸业、临沂水利总公司、龙腾照明集团、山东迅力集团、山东新煤机械、山东新

光集团、山东东极电源、德州联合石油机械、合肥科振实业、昆明烟机、济南机床二厂、

山东玉皇化工、山东洪业化工、山东永新集团、永泰集团、济南甘霖化工、山东裕兴化工、

山东银光化工集团、山东恒宇集团、金宇集团等。

军工行业：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院 101 所、航天科工集团八三五八所、

航天三江集团、浪潮超越公司、中核工业河北公司

【咨询服务客户】（人力资源项目举例）

中石油渤海装备（绩效管理咨询项目）、济钢集团（员工职业发展咨询项目）、山东玉皇化工集团（集团

管控、薪酬设计和绩效管理项目）、山东洪业化工集团（组织三定、薪酬设计和绩效管理项目）、山东金

宇集团（组织管理、绩效管理和任职资格管理咨询项目）、山东盛泰集团(组织管理、绩效管理 管理咨

询项目)、山东隆源集团（组织管理、薪酬设计和绩效管理咨询项目）、山东永新集团、（绩效管理和薪酬

设计咨询项目）、泰安鲁百商厦 （企业管理升级咨询项目）、山东鲁宁集团（绩效管理与薪酬设计咨询项

目）、山东凯泽集团（人力资源管理体系升级）、山东将军集团（定岗定编定员项目）等

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