用流程复制

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课程介绍

中国已经成为全球第二大经济体，却缺少像华为那样世界级的企业。中国企业的从业者勤劳且智慧，但我们的管理效率和价值只有美国企业的十三分之一。商务部的统计显示：中国99.8%的企业属于小微型企业（销售额低于5亿）。

规模小的企业，几乎清一色的缺少“规范化”。小企业既谈不上战略，更谈不上品牌，在竞争中始终处于劣势。是时候升级我们的管理体系了！

流程能够帮助企业做什么？

流程是企业最有效的执行工具

真正实现标准化运作

大面积提高组织执行力

低成本、快速度、大面积复制执行型人才

客户满意度提高至95%以上

管理更简单、更有效

让领导者从90%的日常事务中解脱出来

像麦当劳一样快速复制和扩张

课程目标

认识商业基因的真正内涵

根据流程设计的核心技术现场设计流程

影响流程落地的7个要素

制定本企业流程变革的方案

人员流程：如何复制执行型人才？

有效执行的7个步骤

课程对象

企业董事长、总裁、首席执行官、总经理等参与公司战略制定的高层领导

课程大纲

第一单元 蚂蚁和大象，区别在基因

1、长不大的中国企业

2、问题的根源是什么？

3、两种不同的管理模式

4、企业成长的四个阶梯

5、领导者是造钟，还是报时？

6、决定企业强弱的商业基因

7、老鼠能变成雄鹰吗？

8、变革中四种企业命运

9、中国企业的硬伤

10、要么规范，要么死亡

11、小组活动：进行流程变革的10个理由（每组3分钟演讲）

第二单元 如何设计出优质流程

1、用一流的流程武装三流的员工

2、告别一枝独秀

3、一人经验，大众受益

4、流程设计的一个宗旨

5、流程设计的三个黄金准则

（1）简单化（程序少于8个步骤、流程切割、表格化）

（2）专业化（细节体现专业、根据原则写细节）

（3）标准化（用数字说话、可衡量）

6、流程设计的四个环节（视频：案例分享）

7、流程设计的五种思维

8、流程设计六步法

9、小组作业：设计流程竞赛和点评

第三单元 流程贯彻的关键行动

1、为什么流程变革的努力会失败？

2、班级活动：影响流程变革的核心要素？（群策群力法）

3、流程变革的七个步骤

（1）步骤一,增强紧迫感

（2）步骤二,建立变革指导团队

（3）步骤三,沟通变革目标

（4）步骤四,流程诊断

（5）步骤五,流程设计

（6）步骤六,流程导入

（7）步骤七,巩固变革成果

4、流程变革的三个驱动力

（1）Change 如何应对多变的环境

（2）Competition竞争对手的作为

（3）Customer要不要随客户的需求而变

第四单元 人员流程：如何复制执行型人才？

1、人员法则：人才透支法则

2、理念先行：先人后事

3、执行力是“招聘”出来的

（1）寻找怎样的人：目标选才

（2）执行人才的特质：鹰和鸭的对照

（3）韦尔奇：4E选才法

（4）麦当劳：只选适合的人

4、执行力是“训练”出来的

（1）无知的代价

（2）培训是你能进行的最好投资

（3）案例：麦当劳的“全职涯培训”

5、On the Job Training（员工岗位培训体系）

（1）训练团队

（2）训练工具

（3）训练步骤

（4）训练追踪

6、Off the Job Training （管理培训体系）

（1）基于能力模型的阶梯训练

（2）行动学习

（3）教练

（4）管理发展手册

7、先有学习力，后有执行力

8、执行力是“淘汰”出来的

第五单元 有效执行的7个步骤

1、问题研讨：撞钟,谁之过?

2、有效执行的7个步骤

3、目标：精

4、计划：细

5、沟通：明

6、工具：简

7、执行的双向金字塔模式

（1）先授能，再行动

（2）正金字塔：用于制定目标和控制

（3）倒金字塔：用于员工执行

8、控制：准

（1）过程控制：控制关键点

（2）结果控制：以绩效论英雄

9、反馈：透

10、奖惩：公

11、有效执行的16字箴言

章老师

著名经理人, 实力派管理培训专家；

曾任北京麦当劳公司营运经理和训练经理，联想电脑公司市场副总监；

中新人才产业有限公司副总裁，普尔斯马特（中国）公司人力资源总监兼北京普尔斯马特有限公司总经理；

清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、中央党校等总裁班或EMBA班的特聘教授；

授课经验：

曾服务的客户有：

进出口公司：中化集团、五矿集团、中石油、中国轻工业品进出口总公司、中国仪器进出口总公司、中国技术进出口总公司、中石油；

房地产类：大连万达集团、沈阳万科房地产公司、北京新华联集团、北京世纪城房地产、贵阳中天房地产集团、北京中远房地产、北京建工集团、河南鑫苑置业、北京金融街控股，浙江绿城集团；

航空航天：东方航空公司云南分公司、广州华南航空油料公司、北京航空食品公司、南京禄口机场、航天集团一院11所、102所、航天集团五院；

银行系统：深圳招商银行总部、中国农业银行成都分行、中国农业银行（唐山）、银川商业银行、兴业银行、招商证券；

外资企业： ABB低压、上海通用汽车车身事业部、一汽丰田、西安西门子信号、雪花恩布拉克、罗地亚东方化工、美国泰克电子、Nokia、美国北方气体产品（天津）公司；

制药行业：汇仁集团、广州中外制药、石药集团、协和制药；

通讯行业：大唐电信、中国网通（原吉通公司）、黑龙江电信、山西移动、江苏移动、联想、广西联通、紫光海泰，亚信科技；

其它知名企业包括：北汽福田、伊利集团、蒙牛集团、中科实业集团、中外运江苏公司、南京通灵翠钻、清华同方威视、北大方正、联想科技园、携程旅行网、慧聪集团、包钢集团、河南中原油田、大庆油田、安徽古井贡酒集团、大连珍奥、金源环保、美的集团、长城国际、ISTC（IBM服务器）、安徽新华集团、北京排水集团、国美电器集团等数百家中外企业。

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