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金牌面试官—素质及能力导向的甄选技巧

【课程编号】:MKT027087

【课程名称】:

金牌面试官—素质及能力导向的甄选技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:招聘技巧培训

【时间安排】:2018年09月13日 到 2018年09月14日3800元/人

2017年08月24日 到 2017年08月25日3800元/人

2016年09月01日 到 2016年09月02日3800元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供金牌面试官—素质及能力导向的甄选技巧相关内训

【课程关键字】:广州金牌面试官培训

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课程前言:

人才的标准是什么?不同的岗位,关键绩效素质有什么区别?为什么面试甄选会看走眼?如何吸引和甄选人才?

课程背景:

1.盲目求职——2011年,央视的网络调查发现,47%的求职者是盲目求职,同时,有66%的职业者认为自己入错了行业。求职的盲目性、职业定位的缺失,使得企业的人员流失率居高不下,甚至成为长期的绩效隐患。

2.盲目甄选——1996年,美国人力资源专家戴维•尤里奇(Dave Ulrich)指出,七成以上的面试官会选择自己喜欢的求职者,而不是更适合岗位的求职者。更可怕的是,这种选择偏向是潜意识的,即在公正的意识之下,不自觉地做出了有偏向性的决策。

3.盲目自信——求职者会高估计自己的能力,面试官会高估计自己的判断力。盲目求职和盲目甄选,再加上盲目自信,使得招聘甄选成了盲人骑瞎马的赌博。前期甄选的效度太低,加大了后期培训、绩效、激励的压力。

课程收获:

1.效度——提高甄选的有效性。非结构化面试的效度低于5%,本课程传授结构化的、靶向性的素质面试和能力面试技巧,可以将甄选效度提高到60%。

2.技能——应用性的技能。脱开原理,技能只是独立和固化的工具,不能实现逻辑上的普适性和情景上的针对性。本课程传授基于人格原理和任务逻辑的甄选技能,通过授人以渔,让学员在工具上和技巧上,获得二次开发和持续改进的能力。

3.技巧——行为化的技巧。剥离行为,技巧是只可意会、不可言传的主观体验。行为化是技巧可描述、可观察、可模仿、可提高的前提。本课程传授行为化的面试技巧,极大地提高了学习效率,还帮助学员建立客观描述主观体验的源码能力。

课程亮点:

1.针对性——问题导向,针对招聘甄选工作的实际问题,提出系统的解决方案。

2.应用性——工具应用,甄选工具的应用以及甄选工具的开发原则,授人以渔。

3.操作性——行为训练,现场演练面试甄选的行为规范和操作程序,迅速上手。

课程大纲:

第一章 人职匹配

本章要点

什么叫“人职匹配”?从哪些维度来分析人职匹配?为什么同一个人,在不同的公司会有完全不同的表现?

一 以人为中心的“人职匹配”

1.职业价值:职业性向、成就导向、社会导向、活动导向

2.职业能力:思维能力、情绪能力、人际能力、行动能力

二 以任务为中心的“人职匹配”

1.任务要素:信息、人员、物品、时间、空间

2.任务逻辑:价值、流程、程序、资源、动机

第二章 素质面试

本章要点

什么是心理素质?如何衡量心理素质?如何从绩效表现出发甄选心理素质?什么是职业素养?如何衡量职业素养?

一 心理素质与职业素质

1.心理素质:什么是良好的心理素质

2.职业素质:人格特质及职业适应性

二 素质面试

1.素质面试问题及评分标准

a)自我意识的考察问题

b)职业适应性的考察问题

c)人际能力的考察问题

d)执行力、责任感的考察问题

2.面试评分表及评分标杆

三 候选人的行为观察

1.行为礼仪与表达方式

2.情绪表现能力与情绪互动能力

3.对象关系与人际能力

现场演练:素质面试及面试评分

第三章 行为面试

本章要点

什么是工作经验?如何判断候选人的工作经验?什么是行为面试?如何设计行为面试问题?行为面试的要点是什么?

一 如何判断工作能力:行为面试

1.工作分析与胜任素质提取

2.行为分析与关键绩效行为提取

3.行为面试的问题设计

4.行为面试的提问技巧

现场演练:胜任素质提取

二 职位类型与行为面试

1.营销类岗位:预知和体会他人感受的能力

2.销售类岗位:获得并保持他人信任的能力

3.技术类岗位:把技术转化为客户问题解决方案的能力

4.职能类岗位:通过制度、流程和程序来服务于直线部门的能力

5.运营类岗位:通过具体的步骤和活动,逐步达到目标的能力

第四章 能力测试

本章要点

什么是工作能力?什么是领导力?如何衡量管理人员的领导力?如何选拔基层、中层和高层管理者?

一 团队能力

1.团队的类型

2.团队能力的构成

3.团队能力测试

二 领导能力

1.领导能力的构成

2.领导能力情景测试

现场演练:团队能力及领导能力测试

三 决策能力

1.决策过程:目标确定、目标分解、方案开发、效果评估

2.决策中的常错误:集体思维、个人主导

现场演练:问题解决能力

第五章 甄选效度

本章要点

面试当中的常见问题有哪些?如何解决这些问题?面试官在面试当中容易犯哪些错误?如何预防这些问题?

一 如何提高甄选测评的效度

1.对象效度:如何让候选人积极参与甄选测评

2.工具效度:如何根据测评目的选择测评手段

3.程序效度:如何保证测评过程不流于形式

二 面试官效度

1.人格共振与人格阻抗

2.光环效应与魔角效应

3.面试官的自我调节

授课方式

1.知识学习:知识讲授、案例讲解

2.技能训练:小组演练、行为训练

刘老师

著名组织行为学专家,心理学家

战略人力资源管理领军人物,中国人力资源开发研究会理事

CCTV-2年度雇主调查评审专家

荷兰CBI管理学院工商管理学士、加拿大马尼托巴大学产业/组织心理学硕士(Industrial and Organizational Psychology)

清华大学工商管理总裁班特约讲师;北京大学MBA职业发展导师;

刘老师在跨国公司任职10余年,具有各层级直线和职能管理经验。

从2006年起,在全国各大城市讲授HR及管理课程,听众超过十万人次,受到学员一致好评。

从业经历:

沃尔玛商业咨询公司(沃尔玛总部),担任特别项目经理;

GEC-阿尔斯通集团(世界500强)中国区总部,担任人力资源总监;

梅塞尔集团(全世界最大的工业气体公司)中国区,担任中国区总裁助理。

授课特点:培训中诙谐幽默富有哲理的互动讲授结合深邃的管理造诣,系统性、客观性、科学性、针对性、战略性的思路与策略娓娓道来,受到学员和企业家们的高度认可与评价。

主要课程:

《HR战略顶层设计》 《组织效能管理--执行力顶层设计》 《后现代领导力》

《HRBP-业务伙伴式人力资源管理》 《培训体系建设》 《中高层管理开发》

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