项目管理心理学特训——项目经理核心软技能训练

项目管理心理学特训——项目经理核心软技能训练

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课程前言

通过调查发现，大部分项目经理都面临着如何从普通项目经理向高级项目经理转变的困惑。如何跨越瓶颈，提升个人项目管理技能，对公司、对个人职业生涯都至关重要。项目管理心理学可以很好地帮助普通项目经理完成这一转变。

通过与众多公司的技术总监，项目总监，总裁，总经理的交流我们可以发现一点，那就是，他们总结出来的高级技巧几乎都和心理学有关。项目管理中最难的因素就是人。而要想真正理解项目管理中所有问题的核心，例如，项目管理中的绩效考核，项目管理中的分工，项目管理中的组织结构以及甲方乙方以及监理方在项目中的博弈等等，就要对人的心理进行一个透彻的了解。

项目管理心理学由高茂源先生及其合作者欧洲项目管理专家Chris Hayer先生，率先在世界范围内提出来，并且在欧洲进行了多次培训和咨询，反响十分热烈。项目管理心理学这一课程已经进行了多次推广，效果十分理想，让许多学员获益匪浅。

现在国内的项目管理体系可谓繁多，以PMP认证为核心的PMBOK体系，面向软件开发背景的CMMI体系，经典的ISO9000体系，欧洲的PRINCE2体系、今年方兴未艾的以IT服务为核心的ITIL/ISO20000体系、各种流行的轻量级体系等，迅速掌握各个体系的心理学精髓，跨越项目管理技能提高的瓶颈，这些都是本课程要达到的目标。

一句话，项目管理心理学就是项目管理软技能核心就是项目管理心理学。

课程对象

企业高级管理人员、项目负责人/发起人、项目投资人、项目经理、项目团队成员及相关人员（运营、研发、HR、财务、市场和销售等部门经理）和有志于从事项目管理工作的人士。为了更好的学习效果，学员最好要有一定的项目管理经验。

课程目标

1、理解项目的整个开发过程中所有流程环节上的心理学原理。

2、从心理学的角度来分析项目管理中需求变更，沟通，风险把握等常见难题，给出心理学上的解决方案。

3、理解并掌握PMBOK、CMMI、ISO9000、ITIL/ISO2000以及极限开发等目前流行项目管理理论的心理学精髓。

4、掌握基本心理分析原理和催眠、呼应等基本技能，并应用到项目管理中。

5、从心理学的角度梳理自己公司的项目管理体系。

课程内容

第一部分、什么是心理学

1、心理学历史及流派

遗传与环境

生理心理学

认知心理学

练习：脑筋急转弯游戏

个体

动机

社会心理学

发展心理学

2、心理学基本技能训练

NLP方法介绍

佛学修炼原理

呼应技巧训练

非语言原理分析

心理分析技巧

案例：说服技巧

第二部分：项目管理基本心理学原理辨析

1、流派辨析

基于西方解构主义的CMM/CMMI

理论划界的PMBOK

基于甲方的ITIL

纵向PRINCE2

工具还是体系:轻量级项目管理

案例：RUP的危害

练习：制定自己的项目管理体系

2、项目管理常见技能解析

切分为主的技能

案例：这个计划如何做？

练习：制定软件开发流程

K模式技能

案例：制定项目管理制度

练习：预测失败的途径

练习：风险库的建立

G模式技能

练习：项目管理模拟平台

3、硬技能与软技能分析

软技能的含义

失败的原因

108种硬技能总结

第三部分、项目经理在项目管理中的心理学修炼

1、领导力修炼

2、个人危机化解

3、心性修炼

案例：公司倒闭，做最后一个项目

第四部分、心理学在项目全生命周期中的应用

1、售前/启动心理学

谈判技巧

方案演说技巧

让别人觉得要求并不过分

如何产生心理认同

看清对方最担心和最骄傲的事情

案例：PICC的项目说服

2、计划阶段心理学

TSP方法

多小多技巧

生命周期模型选择的心理学原理

案例：MSF的不适用之处

3、执行阶段心理学

关键点把握

员工士气持续时间既解决方案

部门间的沟通

客户矛盾化解

进度心理学

“王八图”原理

4、收尾阶段心理学

用户为什么拒绝验收：迫近逃离原理

认知失调——“骚扰理论”化解变更

案例：如何分钱

第五部分、项目通用管理心理学

1、会议心理学

项目结论

姿态位置判断与会者态度

强迫选择法

观点转变

2、团队心理学

集体意识培养

小组冲突化解

凝聚力与工作效率

3、事故、失误与工作形态

4、说服心理学

提前验收

拒绝变更

利用逆反心理

不必面谈

5、愿景心理学

员工个性判定

个人职业发展规划

6、公司政治心理学

如何对付六种讨厌的领导

如何对付六种讨厌的员工

练习：如何得到提拔

第六部分、心理学在项目管理体系的应用

1、中西方心理差异对项目管理的影响

体制暗示导致项目管理在中国不适用

中西方思维方式差别造成项目管理在中国的陷进

改进之道

2、宗教式管理初探

3、法西斯式管理的要点

4、各个项目管理流派中的心理学要点

高老师

本课程由高茂源先生和其合作者Chris Hayer先生经过多年的项目管理实践及心理学实践总结而成。在国内外指导了成千上万的项目经理。高茂源先生是信息产业部项目管理专家，在国内培训的项目经理超过万名。Chris先生一直在欧洲致力于项目管理领域的研究，在中国也曾为核工业部、中国移动、北京市政府、上海市政府等单位提供了项目管理方面的咨询。

授课方式完全采用Workshop的方式，在大量案例分析的同时让学员当堂进行各种练习。为了增强学习效果，学员也可以当堂提出项目管理中正在遇到的问题，由讲师进行当堂讲解，给出咨询方案。

每个学习班有人数限制，课堂给出的各种心理学技巧要求学员必须要一定的项目管理经历或者公司管理经历方可充分理解应用，所以建议刚刚工作的学员不要报名参加。

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