应收账款控制与催收及如何建立有效的信用管理体系

应收账款控制与催收及如何建立有效的信用管理体系

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【课程背景】

当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆账、坏账，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。

◆如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？

◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏账最小化？

◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？

◆如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催账策略？如何让呆账起死回生？

◆如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？

课程收益

清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆账、坏账损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。

【培训对象】

企事业单位董事长、总经理、营销总监、销售部经理、企管部经理、高级财会人员、财务总监、信用管理人员、营销人员、法务人员等（老总、营销、财务、法务共同参与效果更佳）

课程大纲

第一模块：应收账款控制与催收实战技巧

一、透视应收账款的本质：

何谓应收账款

账款逾期的损失

账款拖延对企业利润的影响

坏帐对销售的影响

二、如何识别客户的危险信号

客户拖欠前的10个危险信号

危险信号的对应方法

三、掌握应收账款管理的常用工具

应收账款跟踪管理方法

RPM监控法则

DSO的含义及其运用

帐龄分析法的运用

逾期违约率的计算

四、逾期账款的催收思路与方法

企业债务的特性

企业为什么会产生欠款

赊销客户的分析

客户欠款的两大根本因素

客户拒绝付款的借口

企业如何自行催收拖欠的款项

欠款成功回收的因素

企业催收的各种方法：

增加催收效果的方法

企业追账的四项原则

各种商业追账的手段及法律手段

五、怎样有效地保障企业债权

企业债权保障的三大基本要素

企业内部单据管理的重要性

合同签订的注意事项

合同管理注意的细节

票据管理系统

授权委托书的管理

其他管理工具介绍

第二模块：如何建立有效的信用管理体

一、企业信用体系的架构模式

不同类型、不同行业的信用管理部门组织结构特点

信用管理部门的人员配备

信用管理人员的素质要求

信用管理人员的培训

二、如何管理客户信用信息

客户信息管理的基本原则

客户信息管理常见问题分析

怎样搜集客户信息

客户数据库的建立和维护

三、客户信用分析与评估

影响客户资信状况的因素确定

如何选择信用评估指标

制定指标的评价标准

平衡不同指标之间的重要性

制定不同信用等级的信用政策

对客户进行资信评级和分类管理

客户资信调查与信用等级调整

四、信用政策的具体确定

赊销业务管理程序

信用条件的确立

赊销政策的实施及调整

结算方式及风险防范

债权保障措施

五、日常信用管理体系

发货前、发货后流程管理

客户订单确认流程

客户开票流程

定期对帐体系

系统的催款流程

结算工具分析及风险防范

六、日常应收款管理制度的建立

七、信用管理体系的完善与改进

王老师

专业专心研究应收款及信用管理的成功专家

高级信用管理顾问&高级培训师，中国商业技师协会授权信用管理讲师；上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；曾就职于广州银行及香港大型连锁企业，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。王老师拥有超过12年信用咨询及10年应收账款管理教学经验，通过对数千家各类企业的销售、信用、评估、商账管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业应收账款管理和信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面有着深入的研究。

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