职场问题分析与解决实战突破工作坊

职场问题分析与解决实战突破工作坊

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课程介绍

在您的组织中，是否经常遇到以下问题：

1. 管理者武断，不注重厘清问题本质就决策。

2. 团队协作效率差，问题难以推动解决。

3. 决策效率低下，参与人员多却难形成有效共识。

4. 问题解决后不注重跟踪，导致问题不了了之。

5.……

在数字化转型与市场竞争加剧的双重驱动下，企业问题复杂度显著提升，传统经验解决模式已难以应对快速迭代的业务场景，亟需构建系统数据化的问题解决框架。本课程以PDCA问题解决六步法为核心脉络，融合根因分析法、决策模型等工具，结合学员自己业务案例推演，帮助学员突破直觉决策局限，掌握从风险预判到闭环管控的全链条解题能力，实现个体思维升级与组织效能跃迁，为业务可持续增长注入韧性支撑。

课程收益

1.掌握一套结构化问题分析与解决的底层逻辑及工具

2.培养一批会分析、能研讨、懂决策的管理人才

3.有序解决多个困扰公司的现实性难题

4.获得多个可执行、可落地的方案成果

课程对象：

企业里面的中层干部，管理干部或者储备干部等相关管理人员。

课程大纲

第一章：问题分析与解决导入篇

1.什么是真正的问题

2.问题常见的三大类型

小组讨论：自己实际业务中的两个问题

3.如何培养发现的问题意识

4.问题解决的必要性

5.组织对管理者问题解决的期待

Step 1．P—明确问题

1.发现问题的途径

2.明确问题ASGT四要素

3.5W1H问题描述法

4.问题描述要注意的4要素

练习：讨论并明确本组要解决的问题

工具表：定义问题【问题详细描述表】

工具表：定义问题【基本信息调查表】

5.设定SMART解决问题目标

6.明确解决此问题对公司、个人的价值

Step 2．P—分析原因

1.管理者在分析原因中常见误区

2.分析问题原因的工具方法

3.鱼骨图工具分析原因

练习：小组利用鱼骨图问题原因分析

4.5WHY工具分析原因

练习：5WHY原因分析工具

5.分类共创法分析原因

练习：分类共创法原因分析

6.吉尔伯特行为工程法分析原因

练习：利用吉尔伯特行为工程模型分析问题根本原因

Step 3．P—寻找对策

1.从根本原因到寻找对策常见误区

2.运用思维风暴653法则找出更多对策

3.主要原因对寻找对策的讨论整合表

4.确定对策四点重要原则

练习：利用利弊图筛选对策

5.盈利矩阵评估确定对策

6.决定对策的优先顺序

7.选出最优对策

练习：利用盈利矩阵图选出最优对策

Step 4．D—制订计划

1.问题解决落地计划的必要性

2.制订计划中常见问题汇总

3.任务分解：WBS工作分解结构

4.制订计划时可参考的路径

5.风险管理：风险矩阵、预案制定

6.5W2H实施计划制订的方法

练习：练习制订详细的行动计划，输出计划表

Step 5．C—跟踪落地

1.城镇会议：高管质疑，答疑

练习：模拟城镇会议点评、反馈

2.进展跟踪：定期复盘会议、数据看板

3.标准化SOP制定、知识沉淀

4.模拟过程改进会议、优化本组计划

练习：跟踪会议与改进计划表

5.持续改进PDCA循环

Step 6．A—成果评估

1.成果评估的四大方面

1)目标达成维度

2)方案执行维度

3)价值创造维度

4)持续改进维度

2.问题解决复盘与持续改进

3.标准化成功的措施

小组讨论：在成果评估方面各组分享自己的行动与困难挑战

张老师

【专业资历】

18年大型企业管理经验

10年+培训管理赋能经验

哈佛大学6TC团队领导力版权课程认证讲师

《MTP迈向卓越管理的实学与哲学 》书籍作者

《向上管理》标准版/沙盘版课程联合创始人

日本产业训练协会MTP、TWI（４J）五门课程认证讲师

美国情境领导力版权课程认证讲师

领越领导力版权课程认证讲师

WFA国际行动学习高级认证讲师

华东理工大学、同济大学、山东大学管理学院特聘讲师

好孩子集团生产运营、人力资源 经理

飞利浦健康科技公司 运营管理、组织发展HRD

张老师连续五年为企业培训、辅导150天以上，多年的运营管理、人力资源、组织与人才发展实战经验，赋予了张老师在企业管理和运营方面的扎实功底，成为了企业管理培训领域的佼佼者。他不仅能够帮助企业中高层管理者提升管理能力，还能够基于企业的具体需求，量身定制、辅导落地式的培训服务，引导企业解决实际问题，助力管理升级和效益提升。

张老师聚焦于MTP中高层管理领域，系统MTP训练围绕中国的职场管理痛点与难点，理出有效的解决策略。在上百家客户交付与验证，受到诸多客户的好评与返聘。

张老师为国家管网集团、顺丰快递、TOTO卫浴、中粮集团、神华集团、YKK、三菱叉车、苏泊尔电器、林德集团、中国银行、徐工集团、林德集团……等多家知名企业提供中高层管理技能培训与辅导工作，多家客户连续返聘，受到诸多客户广泛好评！

为国家管网集团设计管理标准化方案，清理冗余政务应用程序8个、整合迁移17个，基层填报负担减少50%，跨部门协同效率提升40%。

运用行动学习画布工具，协助万达地产公司优化运营流程，项目周期从18个月缩短至15个月，年均签约额增长超30%，沉淀可复用的标准化管理模板50+套。

为邮政系统经理人导入4批次中高层领导力训练项目，课程采用行动学习工作坊方式引导客户进行课题攻关，12个行动学习课题项目实战落地，为企业降本增效，运营提升，节约近90万元，课程实战、实用，理论与工具相融合，受到了客户的高度认可。

为马钢集团导入多项“问题解决型”管理工具包，覆盖部门管理规划、团队复盘等场景，客户反馈项目落地周期平均缩短30%，目标达成率提高至85%以上。

为宁夏建设银行支行多期行动学习项目，通过“破茧化蝶”计划，帮助团队实现年度利润增长37%、中间业务收入提升23%，存款份额占比从区域中下游跃升至20%，获总行“三冠王”称号。

为扬子江船业连续三年导入行动学习降本增效项目，累计约40个行动学习课题完成率达85%，累计为公司节约总成本700万

为国帆集团制造业企业流程优化项目，通过标准化SOP（标准作业程序）导入，减少生产浪费25%，年度成本节约超200万元，获行业创新管理奖。

为飞利浦电器、苏泊尔电器、藤仓电子、天津电装、广州中船重工……等知名企业导入多批次中层管理干部培训，打通观念 、给予方法、促进行动受到了客户的一致好评、多场返聘。

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