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办公室工作综合业务与技能提升专题培训班

【课程编号】:MKT029280

【课程名称】:

办公室工作综合业务与技能提升专题培训班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:行政管理培训

【时间安排】:2024年09月06日 到 2024年09月12日2650元/人

2023年09月22日 到 2023年09月28日2650元/人

2022年09月16日 到 2022年09月22日2650元/人

【授课城市】:青岛

【课程说明】:如有需求,我们可以提供办公室工作综合业务与技能提升专题培训班相关内训

【其它城市安排】:大连 杭州 西安 上海 桂林 昆明 北京 成都 厦门

【课程关键字】:青岛办公室管理培训

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课程介绍

办公室是企业的一个综合办事机构,是一个单位的信息中心、参谋总部和后勤基地,处在承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽地位,在日常管理中起着举足轻重的作用。近年来,随着企业提质增效、转型升级步伐的加快,办公室业务悄然发生着深刻的变化,这就对企业办公室从业员工的知识层次、专业技能、人格品德提出了更高的要求,对办公室在岗员工提出了极大的挑战,用科学的方式和灵活的思维开展办公室管理工作,快速适应当下的商业环境,是确保企业各项工作正常运转的重要保障。

课程对象

企事业单位各层级管理人员、办公室主任、董秘、总经理助理、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、党办、人事秘书、文书、档案室管理员等人员。

培训内容

行政统筹管理专业技能提升

一、行政统筹管理的定位

1.专业行政的定位与职业价值;

2.认清行政的十四项职责;

3.专业行政的工作法则;

4.行政岗位的服务意识;

二、行政统筹专业能力提升

1.保洁绿化;

2.行政采购;

3.装修改造;

4.餐厅包厢;

5.车辆管理;

6.会务接待;

7.职工活动;

8.安防消控;

9.公寓管理;

10.党务工会;

三、行政统筹综合管理

1.办公室管理制度的建立与推行;

2.办公室环境管理;

3.证件印章管理;

4.固定资产管理;

5.档案管理;

6.前台接待突发状况处理;

7.行政痛点聚焦及解决方案;

融媒体时代的新闻写作与宣传

一、企业新闻常识

1.企业宣传意图的实现方式(外宣、内宣);

2.新闻写作四原则/四要点:

3.找准新闻角度;

二、消息写作技

巧1.新闻六要素:5W1H;

2.消息写作的基本要求;

3.标题写作技巧;

4.导语写作技巧;

5.主体写作技巧;

6.结尾写作技巧——巧借歌词,余音绕梁;

7.背景材料写作技巧;

8.消息结构;

三、常见工作场景新闻写作

1.基本技法;

2.专项工作/总结类写作;

3.领导活动/调研类新闻写作;

4.会议类新闻写作;

5.活动类/培训类写作;

会务礼仪与会务组织技巧

1.会议的概念与要素;

2.会议的种类与作用;

3.会议准备的基本任务;

4.会务工作原则;

5.会务工作流程图;

6.会前准备;

7.会中管理;

8.会后推进;

9.议程、日程、程序三者区别;

10.设立会议组织机构;

11.主办方会务礼仪(会务服务);

12.宴请服务;

13.与会方(参会者)礼仪;

档案管理技能提升

一、档案管理认知

1.中国古代的档案管理;

2.现代企业的档案管理;

3.档案的种类;

4.档案管理的六个原则;

5.档案管理的趋势分析;

二、档案的收集

1.档案收集的两个渠道;

2.档案收集的三个范围;

3.档案的鉴定与归档;

4.档案归档的时间管理;

三、档案的整理立卷

1.档案整理的6个环节;

2.档案整理的四项原则

3.档案的分类的六种方法;

4.档案的整理与立卷;

5.新规则下档案整理流程;

四、档案的保管工作

1.保管的物质条件;

2.保管的环境秩序;

3.特殊载体档案保管;

五、专门档案管理

1.人事档案(企业人事档案工作的新时代和新形势;人事档案管理的定义;干部人事档案管理的认知;干部人事档案的管理思路;人事档案的管理流程);

2.会计档案(会计档案的类别;会计档案的装订;会计档案的保管;会计档案的借阅;会计档案的鉴定);

3.科技档案(科技档案的收集;科技档案-基建档案整理三步曲);

舆情风险管理与媒体危机公关

一、舆情风险管理

1.企业危机事件三大呈现形式;

2.企业负面舆情传播特点;

3.企业负面舆情八大“出血点”;

4.客户自媒体曝光渠道;

5.投诉者网络维权曝光特点;

6.舆情危机对企业的杀伤;

7.危机事件的周期规律和法则;

8.企业危机事件的监控和预警

9.危机事件性质研判;

10.危机事件预警要求;

二、媒体公关应对与网络负面信息处理

1.突发事件时舆情注意事项;

2.媒体危机公关5S处理原则;

3.对媒体负面报道回应;

4.网络谣言及负面信息处理;

5.危机事件的声明要求;

6.企业声明模版;

7.媒体通气会沟通内容;

8.危机处理时五种错误心理;

三、企业舆情危机日常管理和预案制度

1.新闻发言人接受媒体采访准则;

2.新闻发言人设置要求;

3.危机处置预案;

4.危机事件管理日常制度;

5.投诉舆情管理与应对;

6.《危机公关》管理手册;

7.企业危机后品牌重塑模式和形象优化管理;

王老师

培训班拟邀请行政、办公等领域有关专家领导授课。

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