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办公室工作综合业务与技能提升专题培训班
【课程编号】:MKT029280
办公室工作综合业务与技能提升专题培训班
【课件下载】:点击下载课程纲要Word版
【所属类别】:行政管理培训
【时间安排】:2024年09月06日 到 2024年09月12日2650元/人
2023年09月22日 到 2023年09月28日2650元/人
2022年09月16日 到 2022年09月22日2650元/人
【授课城市】:青岛
【课程说明】:如有需求,我们可以提供办公室工作综合业务与技能提升专题培训班相关内训
【其它城市安排】:大连 杭州 西安 上海 桂林 昆明 北京 成都 厦门
【课程关键字】:青岛办公室管理培训
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课程介绍
办公室是企业的一个综合办事机构,是一个单位的信息中心、参谋总部和后勤基地,处在承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽地位,在日常管理中起着举足轻重的作用。近年来,随着企业提质增效、转型升级步伐的加快,办公室业务悄然发生着深刻的变化,这就对企业办公室从业员工的知识层次、专业技能、人格品德提出了更高的要求,对办公室在岗员工提出了极大的挑战,用科学的方式和灵活的思维开展办公室管理工作,快速适应当下的商业环境,是确保企业各项工作正常运转的重要保障。
课程对象
企事业单位各层级管理人员、办公室主任、董秘、总经理助理、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、党办、人事秘书、文书、档案室管理员等人员。
培训内容
行政统筹管理专业技能提升
一、行政统筹管理的定位
1.专业行政的定位与职业价值;
2.认清行政的十四项职责;
3.专业行政的工作法则;
4.行政岗位的服务意识;
二、行政统筹专业能力提升
1.保洁绿化;
2.行政采购;
3.装修改造;
4.餐厅包厢;
5.车辆管理;
6.会务接待;
7.职工活动;
8.安防消控;
9.公寓管理;
10.党务工会;
三、行政统筹综合管理
1.办公室管理制度的建立与推行;
2.办公室环境管理;
3.证件印章管理;
4.固定资产管理;
5.档案管理;
6.前台接待突发状况处理;
7.行政痛点聚焦及解决方案;
融媒体时代的新闻写作与宣传
一、企业新闻常识
1.企业宣传意图的实现方式(外宣、内宣);
2.新闻写作四原则/四要点:
3.找准新闻角度;
二、消息写作技
巧1.新闻六要素:5W1H;
2.消息写作的基本要求;
3.标题写作技巧;
4.导语写作技巧;
5.主体写作技巧;
6.结尾写作技巧——巧借歌词,余音绕梁;
7.背景材料写作技巧;
8.消息结构;
三、常见工作场景新闻写作
1.基本技法;
2.专项工作/总结类写作;
3.领导活动/调研类新闻写作;
4.会议类新闻写作;
5.活动类/培训类写作;
会务礼仪与会务组织技巧
1.会议的概念与要素;
2.会议的种类与作用;
3.会议准备的基本任务;
4.会务工作原则;
5.会务工作流程图;
6.会前准备;
7.会中管理;
8.会后推进;
9.议程、日程、程序三者区别;
10.设立会议组织机构;
11.主办方会务礼仪(会务服务);
12.宴请服务;
13.与会方(参会者)礼仪;
档案管理技能提升
一、档案管理认知
1.中国古代的档案管理;
2.现代企业的档案管理;
3.档案的种类;
4.档案管理的六个原则;
5.档案管理的趋势分析;
二、档案的收集
1.档案收集的两个渠道;
2.档案收集的三个范围;
3.档案的鉴定与归档;
4.档案归档的时间管理;
三、档案的整理立卷
1.档案整理的6个环节;
2.档案整理的四项原则
3.档案的分类的六种方法;
4.档案的整理与立卷;
5.新规则下档案整理流程;
四、档案的保管工作
1.保管的物质条件;
2.保管的环境秩序;
3.特殊载体档案保管;
五、专门档案管理
1.人事档案(企业人事档案工作的新时代和新形势;人事档案管理的定义;干部人事档案管理的认知;干部人事档案的管理思路;人事档案的管理流程);
2.会计档案(会计档案的类别;会计档案的装订;会计档案的保管;会计档案的借阅;会计档案的鉴定);
3.科技档案(科技档案的收集;科技档案-基建档案整理三步曲);
舆情风险管理与媒体危机公关
一、舆情风险管理
1.企业危机事件三大呈现形式;
2.企业负面舆情传播特点;
3.企业负面舆情八大“出血点”;
4.客户自媒体曝光渠道;
5.投诉者网络维权曝光特点;
6.舆情危机对企业的杀伤;
7.危机事件的周期规律和法则;
8.企业危机事件的监控和预警
9.危机事件性质研判;
10.危机事件预警要求;
二、媒体公关应对与网络负面信息处理
1.突发事件时舆情注意事项;
2.媒体危机公关5S处理原则;
3.对媒体负面报道回应;
4.网络谣言及负面信息处理;
5.危机事件的声明要求;
6.企业声明模版;
7.媒体通气会沟通内容;
8.危机处理时五种错误心理;
三、企业舆情危机日常管理和预案制度
1.新闻发言人接受媒体采访准则;
2.新闻发言人设置要求;
3.危机处置预案;
4.危机事件管理日常制度;
5.投诉舆情管理与应对;
6.《危机公关》管理手册;
7.企业危机后品牌重塑模式和形象优化管理;
王老师
培训班拟邀请行政、办公等领域有关专家领导授课。