管理的实践---目标与计划管理

管理的实践---目标与计划管理

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课程收益

明确企业目标管理的重要性；

掌握对目标行动计划的有效管理的方法；

掌握计划执行中工作分析与时间管理；

推进和实施目标计划管理应注意避免的问题；

了解什么是引导技术，掌握引导技术的知识与技能结构，和引导技术的运用方法和运用范围，将引导结合日常工作的提升影响力；

学习并熟悉运用引导技术的几个核心能力，场域制造引入目标、高效沟通的说服和影响技巧提升员工对目标的认同与接收感，顺畅的传递目标；

掌握目标的制定和分解的方法，了解目标结果管理与结果导向之间的关系，学会结果管理的关键方法，帮助管理者进行有效结果执行，熟练掌握并运用怎样以结果导向的管理模式去实现结果；

通过引导技术进行目标导入和目标的传递和分解，本课程以共同参与互动为核心，通过主体或者目标的共同参与制定，激发员工的创新意识和参与意识，提升员工对目标的认同度，提升团队凝聚力，统一目标达成共识，共同为同一目标奋斗。

课程对象

新晋升经理、主管

课程大纲

第一部分 目标与计划管理

一、企业目标管理的重要性

1.从目标到目标管理

透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏）

“任务型”和“目标型”企业：目标管理的必要性

目标管理的两个核心目的: 激励和控制

目标管理是绩效考评的前奏

目标管理实施的条件

2.设立目标的原则

SMART原则

设定目标的步骤

正确理解公司目标

制定出符合SMART原则的目标

检验目标是否与上司的目标一致

列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法

列出实现目标所需要的技能和知识

列出必要的合作对象和外部资源

确定目标完成的日期

目标设定中的常见问题

3.从XXX公司的目标管理看目标管理的原理和流程（案例分析）

目标管理过程图(PDCA循环)

目标管理的具体流程

部门目标-绩效管理流程

4.推进和实施目标管理应注意的问题

二、目标管理的工具：目标分解

目标分解方法及目标协议

第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

第二步：上级/下属草拟下属的工作目标

第三步：主管与下属一起讨论工作目标

第四步：明确目标考核标准

第五步：确定工作目标协议

三、对目标行动计划的有效管理

1.计划管理的工具与应用

过程设计，你做了没有？

我们常犯的错误

目标的行动计划

行动计划的作用

有效行动计划的关键要素：目标的5W1H （范例：员工季度工作计划表）

制定计划工作单的步骤 （范例与练习：WBS工作单、月度/季度/年度工作业绩目标计划表）

2.行动计划的有效执行

你的计划是否符合要求

执行：用正确的方法做正确的事

应避免的问题

影响目标达成的因素

管理者的作用

3.计划执行情况的监控

常用过程监控方法（范例与练习：目标追踪单、计划执行困难报告单、目标/计划修正单、目标计划考核表）

目标的检查和反馈

目标/计划执行的三种结果

四、计划执行中工作分析与时间管理

1.WBS工作分析

2.帕累托原则：20%重要带来80%的成效

3.用帕累托工作分析原则拆分你的工作，区分重要紧急工作

4.工作分析：时间哪里去了？

5.价值观管理：时间大盗

6.团队与个人并重的时间管理

时间管理的基本原则

明确目标

要事第一

有效授权

做正确的事

时间管理的方法

时间矩阵

20/80原则

有效时间管理的四个步骤

列出要做事项，按照重要性原则排序

制定每一事项的完成时间和计划

转变为月计划—计划层面

拟订日计划—执行层面

时间管理技巧

学会拒绝

克服拖延

对“打扰”的管理

文件及EMAIL管理

五、推进和实施目标计划管理应注意避免的问题

1.没有讲清它的基本原理

2.没有把指导方针告诉拟定目标的各级领导

3.目标不易确定

4.目标趋于短期

5.不灵活的危险

6.没有形成一个目标网络

7.确定随意武断的目标

8.没有坚持可考核性

9.过分强调数量目标

10.运用不合适的标准

第二部分 引导工作坊：如何接受目标与分解目标

一、引导技术---新的领导力

1.领导与管理方式之界限

现场研讨：以组织之力解决问题的方式为何变得僵化？

2.解决之道：从“个体目标”转变为“团队目标”

3.引导技术--促发大家一起参与协作完成目标

新型领导者-支持型领导模式

引导技术带给团队的三大效益

提高学习速度，让团队发挥提升效率；培育成员的自我约束力

现场游戏互动：引导目标接受练习

4.引导技术的应用

运用于引导技术的四大核心能力

二、引导技术—利用场域氛围导入目标

1.为什么创造场域—使团队凝聚融合

场域设计的五大要素

设计目标导入的活动场域

2.彻底熟悉各种场域设计基本流程

对话与讨论：练习：通过对话讨论宣导目标

解决问题型流程

体验学习型流程

3.建立有效的团队

依据成员特质建立团队

建构团队活动的基础

现场互动演练：以破冰游戏打造团队活动场域

小组讨论：引导者该由谁担任？

三、引导技术--高效沟通引导目标接受

1.沟通—创造理解与激发共同参与感

2.倾听—用“心”倾听，建立相互的信任感

倾听的三种层次

格式塔倾听技巧

倾听他人的顾虑：对目标的顾虑

对顾虑表现出富有同情心

实操练习：倾听，表现出同情心

现场互动练习：格式塔倾听演练

3.提问技巧—影响目标的认同感

提问：5W2H提问原则、三种提问方式

诊断式提问；渗透式提问；影响式提问：影响接受目标

学员练习：引导目标接受的提问练习

提问而非告知：拉的艺术接受目标

定义问题：寻找解决方案

情景模拟：运用提问，寻找解决方案

4.同理心反馈—引导目标的接受感

同理心沟通的原则：辨识、反馈

实操练习：同理心表达，辨识反馈

同理心两大准则

建设性反馈原则

5.情景模拟：一对一练习--提出建设性反馈

四、引导技术—引导目标分解

透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏）

“任务型”和“结果型”企业：结果管理的必要性

1.设定目标的原则

目标的SMART原则

目标的Kiss原则

针对目标

情景模拟：结果导向的假象，应对下属的狡辩

练习：给刺头下属下达任务，达成结果共识

2.结果分解--各层结果如何制定

企业/部门/个人结果

练习：给你的项目部制定目标标准，要求最终分解到人

3.各部门内部目标执行的具体步骤

第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

第二步：上级/下属草拟下属的工作目标

第三步：主管与下属一起讨论工作目标

第四步：明确结果考核标准

第五步：确定工作目标协议

4.工具：用5W2H原则制定结果工作单

五、引导技术—目标讨论，消除疑虑

为何将目标讨论结构化？

让成员正确理解公司和彼此的主张

消除员工所有潜在疑虑

让成员自行提出主张—增加目标认同感

目标的结构化讨论

达成目标的关键指标

关键目标指标分类

针对目标的职责分配:责任一对一

案例分析：抢工的代价

讨论可视化的意见汇总清单

意见汇总清单

现场研讨：制定出属于自己部门的目标意见讨论汇总清单

六、明确目标的检查考核与反馈标准

1.及时跟进的重要性

情景模拟：年终收账

2.常用结果过程监控方法

范例与练习：结果追踪单、执行困难报告单、结果计划修正单、结果考核表

搭塔游戏：团队合作，全程监控结果的执行

3.以客观的态度进行反馈

4.要公开反馈标准

5.反馈与薪酬和奖励对应

七、引导技术--达成共识目标共识

1.让员工参与决策

增加参与感，目标认同感，达成共识

以理性民主的方式作出决策

评判和制定标准公开透明化

阐明目标制定的内在逻辑

头脑风暴：还有哪些方式能促进目标共识？

2.明确目标考核标准

3.相互协调—消除所有疑问

4.不害怕冲突—激发冲突，暴露问题

发现冲突矛盾点

激发暴露冲突，处理冲突策略

5.现场演练：冲突的处理模式

6.寻求双赢方式达成目标共识

7.就共识目标签订工作目标协议

确认成果与拟定行动计划

练习：共识法

八、实践引导技术运用与目标计划表

1.分组演练，以下引导技术运用情景：

如何引导公司目标的宣贯与接受

如何引到目标分解

以员工共同参与拟出最佳方案

学员观摩、反馈、导师点评

课程结束：个人行动计划+现场答疑+课程跟进

张老师

张瑞阳 原德国西门子、美国通用电气等企业高管

资历背景

LEA 360™领导力评估认证施测师

MBTI® Steps I and II认证施测师

情境领导力认证培训师

SPA™ 销售力评估施测师

Miller Heiman 系列销售课程认证培训师

注册心理咨询师（PRC）

CEAP 国际心理援助计划培训师

授课风格

培训实战性强，互动性高，擅于以问题带动思考，注重提升学员的实际管理技能，令学员在深刻的体验中达到知行合一。

授课思路清晰，逻辑严密

授课方式深入浅出，易于接受和理解

台风稳健，落地性强

授课经验

Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、爱立信、巴斯夫、德固赛、一汽丰田、华电国际、卡夫、罗地亚、诺华制药、迪康药业、喜利得、伊顿电器、等外资企业。金海矿产、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国银行、中国电信、中国移动、宏信证券等内资企业。

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