问题分析与决策制定

问题分析与决策制定

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课程收益

* 增进对解决问题的步骤和工具的理解

* 区分根本原因和表现之间的区别

* 知晓自己在解决问题和决策方面的风格偏好

* 理解并学会使用一些创新思维的方法产生全新的问题解决方案

* 学会应用科学决策的基本准则

课程对象

* 各部门经理、主管

* 高潜人才

* 内部培训师

课程大纲

第一模块：开场和课程简介

第二模块：破冰游戏

第三模块：问题解决–概念和定义

第四模块：自我定位和调整心态

* 错误的角色定位

* 谁会被提升？

* 正确的心态

第五模块：解决问题时的不同风格

* 解决问题的风格简介

* 自我评估

* 获取信息的两种偏好：S/N

* 做出决定的两种偏好：T/F

* 四种解决问题的风格和它们的优缺点

第六模块：解决问题的模型

* 第一阶段：问题的定位和定义

–问题定义

–找到可能和根本原因

* 第二阶段：决策

–找到各种解决方案

•如何方法？

•头脑风暴

•随机词方法

• CBA方法

–选取最佳方案

• Pareto分析

•成本收益方法

• Even Swap 方法

* 第三阶段：实施方案

第七模块：解决问题实战演练

√知识回顾

√小组竞赛– 5个商业决策

第八模块：解决问题和决策的小贴士

第九模块：课程回顾总结

蒋老师

资深讲师，顾问

清华大学MBA

情境领导和MBTI、DISC、Firo-B认证讲师

美国ASTD协会国际会员

17年跨国企业管理，项目咨询和培训实施经验

先后担任过两家通信，制造行业的全球500强的企业大学的负责人

擅长领域

* 打造高效团队、有效辅导、变革管理、影响的艺术、技术到管理岗位的转换

* 高效会议技巧、高效沟通、跨文化沟通技巧、演讲技巧、招聘技巧、问题分析和决策

已服务代表客户：

通用电气、佳能中国、霍尼韦尔、诺基亚、摩托罗拉、搜狐、新浪、中国石化天津分公司、嘉士伯啤酒、欧莱雅、华冠电子、三星电子、礼来中国、德勤、波士顿咨询、佛吉亚汽车、尼桑中国、咖世家、利丰集团、中国移动集团总部、中国联通集团总部、中国电信广东分公司、北京移动、江苏移动、浙江移动、浙江联通，上海联通、河南移动。

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